• Die Customer Journey im Möbelmarkt: Eine komplexe Reise über viele Kanäle.

    von Gastautor am 16.März 2017 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Von Arne Stock (Co-Founder und Vorstand von moebel.de) Der größte Teil vom Möbel-Kuchen wird offline verdient. Entwarnung also für den stationären Handel? Nein, ganz im Gegenteil: Schon die deutschen Online-Umsätze liegen bei über 2,3 Mrd. Euro pro Jahr und ein Scheibchen davon kann dem einen oder anderen Einrichtungsgeschäft gar nicht so schlecht schmecken. Doch dafür muss … » weiterlesen

  • Im Labor von ECE – das Alstertal Einkaufszentrum.

    von Andre Schreiber am 09.März 2017 in Highlight, News, Trends & Analysen Infopoint im AEZ

    Das Alstertal-Einkaufzentrum, in Hamburg einfach nur AEZ genannt, befindet sich direkt gegenüber der ECE-Zentrale. Selbst bei, von Hanseaten liebevoll so genannten, „Schietwetter“ erreichen Manager und Projektentwickler eines der größten Einkaufszentren Norddeutschlands mit trocknen Füßen. Kein Wunder, dass es hier oft auch schon Dinge zu bestaunen gibt, die sich noch in der Erprobung befinden. Das AEZ … » weiterlesen

  • Loyalitätsprogramme – der Handel muss umdenken.

    von Andre Schreiber am 16.Februar 2017 in Highlight, News

    Überschätzte Kundenbindung? Jeder Händler dürfte wohl der Aussage zustimmen, dass es wichtig ist, einen bestehenden Kunden an sich zu binden. Schließlich sagt die Betriebswirtschaftslehre ja auch, dass es teurer ist, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bereits vorhandenen bei der Stange zu halten. Und so überbieten sich (nicht nur) große Ketten mit allerlei Loyalitätsprogrammen: … » weiterlesen

  • Mode richtig inszenieren – Missguided zeigt in London wie es geht.

    von Andre Schreiber am 03.Februar 2017 in Highlight, Trends & Analysen

    On Air – lautet das Motto des ersten stationären Geschäfts des Online-Modehändlers Missguided. Das Unternehmen setzt im Shopping Center Westfield Stratford City in London auf Interaktion. Deshalb wurde der Bereich rund um die Umkleidekabinen besonders auffällig im Stil einer Lounge gestaltet. Sitzgelegenheiten machen die Wartezeit für Shopping-Begleiter angenehmer. Hier können die Kunden auch einen Concierge … » weiterlesen

  • Die schönsten Läden des Landes: HDE zeichnet Stores of the Year 2017 aus.

    von Florian Treiß am 03.Februar 2017 in Highlight, News, Trends & Analysen

    So sehen Sieger aus: Lösekann, Rewe Premium, Manufactum, Rose Bikes sowie Wormland betreiben aktuell die schönsten und spannendsten Läden Deutschlands und haben den Wettbewerb Stores of the Year 2017 gewonnen. Die Sieger wurden am Mittwochabend vom Handelsverband Deutschland (HDE) auf dem Deutschen Handelsimmobilienkongress in Berlin prämiert. Location Insider zeigt Bilder von allen fünf prämierten Läden. Der Preis in der Kategorie Fashion geht … » weiterlesen

  • Es ist höchste Zeit für Veränderungen im stationären Handel.

    von Andre Schreiber am 26.Januar 2017 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Der stationäre Handel muss sich neu erfinden: Das ist die Kernaussage des von Capgemini veröffentlichten Reports „Why Physical Retail Stores Need a Reboot“. Und dieser liefert überaus interessante Zahlen. Ein klarer Warnschuss vor den Bug ist bereits die Frage nach der Wichtigkeit stationärer Läden. Während 81 Prozent der Handelsmitarbeiter der Existenz von lokalen Geschäften eine … » weiterlesen

  • Intelligentes Einkaufen 2017: Drei digitale Trends, von denen Verbraucher in Zukunft profitieren.

    von Gastautor am 20.Januar 2017 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Gastautor Marco Cerqui, Geschäftsführer und Co-Gründer der smarten Einkaufsliste Bring!, zeigt, worauf sich Verbraucher angesichts einer Einkaufslandschaft im Wandel im neuen Jahr einstellen können. Auch in Zeiten des „Mobile First“ bleiben Kunden dem Einkauf im stationären Geschäft weiter treu. Immerhin vier von zehn Konsumenten kaufen am liebsten alles im Laden vor Ort. Das verlauten die Ergebnisse … » weiterlesen

  • Warenverfügbarkeit: Oft mein größtes Leid!

    von Florian Treiß am 16.Januar 2017 in Highlight, Kolumne, News

    Meine Welt als Kunde, Teil 4 Es ist Freitagnachmittag und meine Frau sagt zu mir: „Am Wochenende soll es schneien – und wir haben leider immer noch keinen Schlitten für unseren Sohn. Schon letztes Wochenende hat er bei den anderen Kindern mit Schlitten doch so große Augen gemacht. Wir brauchen auch einen Schlitten!“ Kurz darauf gehe … » weiterlesen

  • Expertenumfrage: Was sind 2017 die größten Herausforderungen des Handels?

    von Florian Treiß am 12.Januar 2017 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Deutschlands Handel steht 2017 vor vielschichtigen Herausforderungen, wie eine Umfrage von Location Insider unter führenden Händlern, Forschern sowie Dienstleistern des Handels zeigt. So muss der Handel endlich nicht mehr nur über Omnichannel und die Verzahnung von Online und Offline reden, sondern das Thema konsequent umsetzen, sind sich dm-Boss Erich Harsch, Gravis-Chef Jan Sperlich und Jens Lappoehn (Geschäftsführer Telefónica Germany … » weiterlesen

  • 10 Mythen des E-Commerce – wieso eine radikale Transformation des Handels notwendig ist.

    von Gastautor am 09.Januar 2017 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Von Prof. Dr. Gerrit Heinemann Die Diskussion um die Zukunft des Handels beißt sich fest an der Frage „digitale Disruption versus digitale Transformation“. Im Grunde geht es aber um die Verweigerung einer notwendigen radikalen und eher „disruptiven“ Transformation. Diese wird gebremst von einer sich verbreitenden „Mythologie der Digitalisierung“. Wie das Kaninchen vor der Schlange sitzen … » weiterlesen

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