• Whitepaper: Omnichannel – Wie der Handel seine Kunden über alle Kanäle erreicht.

    von Florian Treiß am 18.Juni 2017 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Omnichannel: Kaum ein Thema beschäftigt die Branche momentan mehr als die Frage, wie Händler ihre Kunden am Besten über alle Kanäle hinweg erreichen. „Die Entwicklung zum Omnichannel-Handel ist eine Riesenchance für viele Unternehmen. Die digitale Verzahnung zwischen stationärem Geschäft und Online – das ist die Zukunft des Handels“, sagt etwa Stephan Tromp, stellvertretender Hauptgeschäftsführer des … » weiterlesen

  • „Retail muss neue Impulse setzen“: Interview mit Thomas Schenk von der Otto Group.

    von Florian Treiß am 13.Juni 2017 in Highlight, Interviews, News

    Die Otto Group sieht die Zukunft des Handels ganz klar im Omnichannel und möchte „Kunden einen vielseitigen Zugang zu einer Marke bieten“, denn „der Kunde entscheidet, wann, wo und wie er shoppen will“, sagt Thomas Schenk, Direktor Retail Excellence beim Hamburger Handelskonzern, im Interview mit Location Insider. Der ehemalige Hugo-Boss-Manager ist bei der Otto Group … » weiterlesen

  • Omnichannel: Fluch oder Segen für den Handel? Die große Expertenumfrage.

    von Andre Schreiber am 11.Mai 2017 in Highlight, News, Trends & Analysen Martin Wild

    e-matters, Softwarehersteller und Dienstleister für Omnichannel-Projekte, präsentiert die große Omnichannel-Umfrage von Location Insider. Aufbauend auf einem Framework bietet e-matters mit den fertigen Modulen Shop Software, eCMS, CRM, Warenwirtschaft, Data Warehouse und Kassenlösung je nach Bedarf eine komplette Omnichannel-Lösung oder einzelne Bausteine, die an bestehende Systeme angedockt werden können. „Omnichannel – weniger ist mehr“, „Multichannel-Falle“ oder … » weiterlesen

  • Omnichannel bei mobilcom-debitel: Geschäftsführer Hubert Kluske im Interview.

    von Florian Treiß am 03.Mai 2017 in Highlight, Interviews, News

    Endlich alles über alle Kanäle: mobilcom-debitel hat sich nach Investitionen in Millionenhöhe in den letzten Monaten zu einem Paradebeispiel für den Omnichannel-Handel gewandelt. Zuvor hatte der Mobilfunkspezialist jahrelang Onlineshop und Filialen stark getrennt. „Wir haben schon 2014 die Entscheidung getroffen dies zu ändern“, erzählt Geschäftsführer Hubert Kluske im Gespräch mit Location Insider. Doch die Omnichannel-Challenge war wahrlich nicht … » weiterlesen

  • Allyouneedfresh hört auf Alexa – ein bisschen.

    von Andre Schreiber am 25.April 2017 in Highlight, News Allyouneedfresh gibt es auch Alexa

    Im Beta-Test befindet sich die offizielle App von E-Food-Anbieter Allyouneedfresh. Und da der Redakteur einen Echo zu Hause hat, war klar, dass der neue Skill auch gleich ausprobiert werden musste. Um Produkte auf eine Einkaufsliste setzen zu können, ist eine Registrierung bei Allyouneedfresh nötig. Die Installation erfolgt über die Alexa-App auf Tablet oder Smartphone. Danach … » weiterlesen

  • Video-Interview: Dr. Christian Mikunda verrät, was der Handel vom Theater lernen kann.

    von Florian Treiß am 11.April 2017 in Highlight, Interviews

    Dramaturgie für Läden: Dr. Christian Mikunda rät stationären Händlern, vom Theater und Fernsehen zu lernen und den Einkauf zu einem echten Erlebnis zu machen. „Da wie dort werden Geschichten erzählt, da wie dort geht es um Image und Flair“, sagt der Experte für Laden-Dramaturgie in unserem Video-Interview, das wir am Rande des Bonial Future Labs in Berlin … » weiterlesen

  • Der Kunde muss in den Mittelpunkt: 31. ECC-Forum „Customer Centricity“.

    von Florian Treiß am 06.April 2017 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Amazon und Zalando als Benchmarks für den Handel: Das 31. ECC-Forum widmete sich am Donnerstag in Köln einen Tag lang dem Thema „Customer Centricity“, also dem kundenzentrierten Denken. „Customer Centricity ist der Schlüssel zu Zalandos Erfolg“, so Zalandos Deutschlandchef Moritz Hau bei seiner Keynote, die von den stationären und Multichannel-Händlern im Publikum mit Spannung verfolgt wurde. „Wir … » weiterlesen

  • Video: Das Bonial Future Lab zum Handel 2022 in Bildern.

    von Florian Treiß am 06.April 2017 in Highlight, News, Trends & Analysen

    So wandelt sich der Handel in den nächsten fünf Jahren: Das Bonial Future Lab brachte vergangene Woche führende Köpfe in Berlin zusammen, um verschiedene Zukunftsszenarien für den Handel 2022 zu entwerfen. Wir waren mit einem Videoteam vor Ort und haben mit Teilnehmern wie Stefan Genth (Hauptgeschäftsführer des HDE), Prof. Gerrit Heinemann (Handelsforscher), Dr. Christian Mikunda … » weiterlesen

  • Interview mit Kevin Besthorn: „An Omni-Channel allein ist Butlers nicht insolvent gegangen.“

    von Florian Treiß am 03.April 2017 in Highlight, Interviews, News

    Heilsbringer oder Teufelszeug? Am Thema Omni-Channel, also einem kanalübergreifenden Handel und Kundenerlebnis, scheiden sich in der Branche seit Wochen die Geister. Während manche Unternehmen wie Breuninger dank ausgeklügelter Omni-Channel-Strategie kräftig wachen, ist zuletzt der Omni-Channel-Händler Butlers pleite gegangen. Wir haben mit Kevin Besthorn, Geschäftsführer des Omni-Channel-Softwareanbieters e-matters, über die aktuelle Diskussion gesprochen, die er als „überhitzt“ bezeichnet. … » weiterlesen

  • Handel im Wandel: Durch die Woche mit Silvio Zeizinger vom Handelsverband Hessen-Süd.

    von Kay Ulrike Treiß am 29.März 2017 in Fragebögen, Highlight

    Für Silvio Zeizinger ist #handelneudenken gefordert. Der Geschäftsführer vom Handelsverband Hessen-Süd initiiert in diesem Jahr den mittlerweile 5. Hessischen Handelstag am 12. Oktober in Wiesbaden zum Thema #handelneudenken. Der gebürtige Leipziger arbeitet seit 2008 in dieser Position und ist „zuständig für alle Themen rund um Stadt & Handel, Ansprechpartner für Gründer/innen & Fördermittelprogramme, Finanzierung & Konzept- … » weiterlesen

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