• Everywhere Commerce: So kann der Handel profitieren.

    von Gastautor am 14.November 2017 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Von Dirk Hörig (commercetools GmbH) Kaufentscheidungsprozesse und Customer Journey sind heute sehr viel komplexer als früher. Der Kunde erwartet, dass sein Händler ihn an jedem Punkt seiner Customer Journey optimal bedient – und zwar egal über welchen Kanal er Kontakt aufnimmt, egal wann er eine Interaktion startet und über welches Gerät. Dabei ist im „Everywhere … » weiterlesen

  • In China eröffnen weitere Läden ohne Kassierer.

    von Andre Schreiber am 13.November 2017 in News

    Im August hatte das Unternehmen Suning in Nanjing seinen ersten Self-Service-Laden eröffnet. Rechtzeitig vor dem Singles Day kam in Schanghai ein zweiter dazu. In den Geschäften kommt gleich eine Reihe neuester Technologien zum Einsatz. Suning betreibt in China bereits 1.500 stationäre Geschäfte, wobei dort stark auf die datengetriebene Disposition gesetzt wird. Die Firma bezeichnet die … » weiterlesen

  • Die Telekom bringt smarten Lautsprecher – aber warum?

    von Andre Schreiber am 10.November 2017 in News

    Wäre gestern der 1. April gewesen, hätte man den Bericht über den smarten Lautsprecher, den die Telekom entwickelt, einfach beiseitelegen können. Nun war aber ein geschichtsträchtiger Tag und an der Ernsthaftigkeit der Ankündigung kann kein Zweifel bestehen. Die Telekom bringt also einen eigenen smarten Lautsprecher. Die Frage ist nur, warum? Wer den Artikel der Welt … » weiterlesen

  • Google bietet Händlern Impulse für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft.

    von Andre Schreiber am 09.November 2017 in News, Trends & Analysen Think With Google

    In seiner Reihe „Think with Google“ hat das Unternehmen aus verschiedenen Quellen und Studien interessantes Material zusammengestellt, das sich dem Weihnachtsgeschäft widmet. Auch wenn der Fokus dabei auf den USA liegt, so lassen sich doch viele Erkenntnisse auf den deutschen Markt übertragen. Wie Google aus seinen eigenen Daten ermittelt hat, interessiert die Kunden in erster … » weiterlesen

  • Wie Alibaba es am 11.11. krachen lässt.

    von Andre Schreiber am 08.November 2017 in News Alibaba Singles Day

    Der “Singles Day” ist das Shopping-Ereignis in China. Und im Rahmen dieses Fests testet Alibaba, der Handelsgigant des Landes, eine Reihe von neuen Technologien und Konzepten aus. In diesem Jahr lässt es die Gruppe ordentlich krachen. Eine Veranstaltung der Superlative, ohne Zweifel. Am diesjährigen Singles Day werden zahlreiche internationale Marken deutlich herausgestellt und hoffen auf … » weiterlesen

  • Click & Collect funktioniert.

    von Andre Schreiber am 07.November 2017 in News JDA Report zu Click & Collect

    Nutzen die Konsumenten eigentlich die Option, online bestellte Waren in der Filiale abzuholen, oder ist Click & Collect eine Erfindung von Beratern rund um das Thema Multichannel? Die Befragung von über 8.000 Kunden bringt Klarheit. Im Auftrag von JDA Software hat YouGov 8.238 Erwachsene aus Deutschland, Frankreich, Großbritannien und Schweden nach dem Thema Click & … » weiterlesen

  • Chinesische Touristen: Familie Li verreist mit Alipay und WeChat nach Deutschland.

    von Gastautor am 07.November 2017 in Highlight, News, Trends & Analysen

    An der Bushaltestelle kramen Leute noch schnell nach Kleingeld, bevor sie in den Bus einsteigen – in Deutschland ein normales Straßenbild, in China schon längst Vergangenheit. Es ist kein Geheimnis, dass uns China in den Bereichen Digitalisierung und Mobile Payment weit voraus ist. Wie chinesische Touristen diese Technologien – allen voran Alipay und WeChat – … » weiterlesen

  • Deutsche sind beim Thema E-Food zaghaft.

    von Andre Schreiber am 06.November 2017 in News

    Wie sehen Deutschlands Verbraucher den Online-Kauf von Lebensmitteln? Das wollten trnd und Territory genauer wissen und haben knapp 10.000 Konsumenten zu diesem Thema befragt. Die Konsumenten bestellen eher zögerlich im Internet, was sich voraussichtlich auch eine Weile nicht ändern wird. Knapp 20 Prozent der Befragten hat schon einmal online Lebensmittel bestellt. Dabei hatte der Warenkorb … » weiterlesen

  • Social Insights Handel #11 – Rewe sagt der Konkurrenz den Kampf an, Lidl erntet Shitstorm.

    von Gastautor am 05.November 2017 in News, Trends & Analysen

    In Zusammenarbeit mit Brandwatch zeigen wir in der monatlichen Serie „Social Insights Handel“, über welche Händler im letzten Monat besonders oft im Social Web gesprochen wurde. Was waren die Topthemen über die Handelsunternehmen im letzten Monat? Über welche Unternehmen wurde am häufigsten gesprochen? Mehr als 254.000 Erwähnungen fanden im Oktober auf Twitter, Facebook, Instagram, News-Seiten, Foren und Blogs rund … » weiterlesen

  • Online suchen, offline kaufen.

    von Andre Schreiber am 03.November 2017 in News Connected Shoppers Report

    Salesforce hat seinen aktuellen Connected Shoppers Report herausgegeben, der das Einkaufsverhalten und die Erwartungen der Konsumenten untersucht hat. Und die sind nicht so richtig zufrieden. Zwei von drei deutschen Kunden fühlen sich beim Online-Shopping von den Händlern nicht richtig verstanden. Schlechter Kundenservice und komplizierte Prozesse beim Einkauf sorgen demnach für Unzufriedenheit bei deutschen Verbrauchern. Ein … » weiterlesen

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