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3 Tipps, wie Customer Centricity gelingt und auch die Kasse klingelt.
von Gastautor am 06. August 2018 in Highlight, News, Trends & Analysenvon Ulf Hochwald Verbraucher können heute so schnell und unkompliziert Preise und Angebote vergleichen wie nie zuvor. Deswegen ist Kundenbindung der Schlüssel für Retailer, um in der digitalen Welt bestehen zu können. Um Kundenbindung zu generieren, gibt es auch bereits einige Tools: zu den bewährtesten gehören Treueprogramme. Doch diese wirken nicht immer so, wie sie … » weiterlesen
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Hy-Vee zeigt Kleinstformat für gesundheitsbewusste Kunden.
von Andre Schreiber am 06. August 2018 in NewsWas macht ein Lebensmittelhändler in einem Land, das von Playern wie Walmart und Amazon mit WholeFoods geprägt ist? Er sucht sich seine Nische und versucht auch gar nicht erst, in Sachen Sortiment und Verkaufsflächen mit den Handelsriesen zu konkurrieren. Der Supermarktbetreiber Hy-Vee will in Zukunft verstärkt auf kleinere Formate setzen, die sich besonders an gesundheitsbewusste … » weiterlesen
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Media Markt mit bundesweitem Service für Geräteeinrichtung, Breuninger nutzt Mikroservices im Shop, Bringmeister soll schneller profitabel werden.
von Andre Schreiber am 06. August 2018 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – Media Markt bietet insgesamt acht Services für die Einrichtung von neuen Geräten zu bundesweit einheitlichen Pauschalpreisen an. Dazu gehören etwa „PC-Notebook Startklar Standard“ für 29 Euro oder auch die Einrichtung von Navigationsgeräten, Smartphones oder Spielekonsolen. Der Vorstoß zielt ganz klar gegen kleinere Fachhändler und Verbundgruppen, die ja besonders ihre Beratungs- und Servicekompetenz … » weiterlesen
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Rewe Lieferservice erhöht Mindestbestellwert – und informiert Kunden nicht
von Florian Treiß am 06. August 2018 in Food & LEH, Kommentar, News, Rewe, Trends & AnalysenSo kann man nicht mit Stammkunden umgehen! Rewe hat den Mindestbestellwert bei seinem Lieferservice still und heimlich von 40 auf 50 Euro erhöht. Kommunikation gegenüber den Kunden: bislang Fehlanzeige. Andere Unternehmen hätten einen solchen Schritt vermutlich offensiv gegenüber den Kunden kommuniziert und mit verschiedenen Gründen argumentiert, z.B. in einem Mailing an alle Kunden. Doch in … » weiterlesen
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Die vielen digitalen Touchpoints moderner Verbraucher.
von Werbepartner am 06. August 2018 in Advertorial, Trends & AnalysenAuf dem Weg zum Kauf kommen Kunden heute auf vielfältige Weise mit Anbietern in Berührung. So weit, so bekannt. Aber was hat das für Händler und Hersteller wirklich zu bedeuten? Und wie entwickelt man eine solide Multichannel-Strategie, um mit dieser Entwicklung Schritt zu halten? Vielleicht versetzen wir uns einfach mal in die Lage eines Verbrauchers. … » weiterlesen
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Unsere Top 5 im Juli 2018: E-Food auf der K5, Alibaba eröffnet KI-getriebenen Laden, Amazons Pläne sind Gift für Logistikbranche.
von Sebastian Beintker am 03. August 2018 in Trends & AnalysenDas waren unsere fünf beliebtesten Beiträge im Juli 2018: E-Food auf der K5: Insights von Picnic, Coop@home, Ferrero und McDonald’s. Selbst die Frischetheke funktioniert mittlerweile online: Dass Kunden ihre Lebensmittel nicht im Netz bestellen wollen und der Online-Marktanteil im LEH noch auf Jahre verschwindend gering bleiben dürfte – dieser Mythos wurde Anfang Juli auf der … » weiterlesen
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So stilvoll kann moderne Ladengestaltung sein.
von Andre Schreiber am 03. August 2018 in NewsBei Love Food in München gibt es täglich Leckereien. Gesund und geschmackvoll lautet die Devise des Deli-Angebots. Ohne Zusatzstoffe, Geschmacksverstärker und Industriezucker landen hochwertige Lebensmittel auf dem Teller der Kunden. Pur und minimalistisch sieht auch der neue Laden in der Türkenstraße aus. In einer Bauzeit von zwei Monaten wurde der 35 Quadratmeter große Laden, mit … » weiterlesen
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Harrods lässt es beim Umbau ordentlich krachen, Rakuten zuversichtlich für Marktplätze, die neuen Teilnehmer des Retailtech Hub.
von Andre Schreiber am 03. August 2018 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – Harrods: Das weltberühmte Kaufhaus nutzt bei seinem Umbau edle Materialien und individuelle Anfertigungen für den Ladenbau. Die Abteilungen „Fine Wines & Spirits“ und „Roastery & Bake Hall“ sind prachtvolle Meisterstücke. Hinter dem Umbau steht der österreichische Shopfitting-Spezialist Umdasch. Natascha Mörs hat eine Bilderstrecke zusammengestellt. ixtenso.com Marktplätze: Nach dem Ende von Dawanda und … » weiterlesen
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Mobile Couponing – aktueller denn je.
von Florian Treiß am 03. August 2018 in Highlight, News, Trends & AnalysenEinen Rabatt direkt übers Handy bekommen und bares Geld sparen: Genau das geht mit Mobile Couponing. Aus Sicht der Verbraucher ist das großartig – und auch Händler und Hersteller profitieren dabei von vielen Vorteilen: Denn durch Mobile Couponing steht ein Marketinginstrument bereit, das einen direkten Bezug zwischen Werbung und Produktkauf herstellen kann – und somit … » weiterlesen
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Autokauf mitten im Kaufhaus.
von Andre Schreiber am 02. August 2018 in NewsDie Tage des Autohauses am Rand der Stadt scheinen inzwischen gezählt. Genau wie die Möbelbranche wird sich auch die Autoindustrie intensiv auf den Wandel der Konsumgewohnheiten der Menschen einstellen müssen. Showroom-Konzepte in besten Citylagen und eine stärkere emotionale Ansprache der Kunden liegen im Trend. Ford zieht mit einem Showroom jetzt sogar in ein Kaufhaus ein. … » weiterlesen