• E-Commerce im Mittelstand: Den „Goliaths“ der Branche die Stirn bieten.

    von Gastautor am 08.Februar 2019 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Der Online-Handel in Deutschland liegt klar in den Händen der „großen“ E-Commerce-Player und lässt kleine und mittelständische Unternehmen an Erfolg und Sinnhaftigkeit ihrer eigenen digitalen Vertriebswege zweifeln. Warum Online-Riesen wie Amazon, Otto & Co. für KMU nicht nur eine Bedrohung, sondern auch eine Chance darstellen, erklären die Digitalexperten Julia Saswito und Marc O. Schürmann von … » weiterlesen

  • 5 Trends für cross-border E-Commerce in China im Jahr 2019.

    von Gastautor am 19.Dezember 2018 in Highlight, News, Trends & Analysen

    2018 war ein spannendes Jahr für die cross-border E-Commerce-Branche in China: Die chinesische Regierung hat die Kauflimits für cross-border E-Commerce gelockert und so den Markt für internationale Brands und Einzelhändler weiter geöffnet. Gleichzeitig verschärft sich der Wettbewerb, da immer mehr Unternehmen aus aller Welt in den chinesischen Markt expandieren. Jetzt steht das neue Jahr vor … » weiterlesen

  • Verschaffen Scansation, Snabble & Co dem Self-Checkout mehr Schwung?

    von Andre Schreiber am 28.November 2018 in Highlight, News, Trends & Analysen

    „Ich warte gern“ – dieser Satz fällt in der Kassenzone von Super- oder Baumärkten eher selten. Es gibt wohl kaum etwas, was einen so sehr die Verschwendung von Lebenszeit spüren lässt, wie die Schlange vor der Kasse. Mit Self-Checkouts werden die Kunden selbst aktiv und kommen zumindest gefühlt schneller voran. Wie ja zuletzt Adyen in … » weiterlesen

  • The Retail Revolution: Vier Trendthemen für den Handel der Zukunft.

    von Gastautor am 27.November 2018 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Eine herausragende Customer Experience lässt Konsumenten zu Kunden werden. Aber wie erschafft man diese perfekte Shopping-Erfahrung? Reply hat mithilfe seines Trend-Tools SONAR die vier Trendthemen identifiziert, die Sie kennen müssen, um im Retail der Zukunft zu bestehen. Von Dr. Thomas Hartmann (Reply) Ein Internet-Versandhandel, der es geschafft hat, sich einen Platz unter den wertvollsten Unternehmen … » weiterlesen

  • Warum jetzt auch die Toom-Baumärkte aufpoppen.

    von Stephan Lamprecht am 22.November 2018 in Highlight, News

    Den etablierten Baumärkten droht der (digitale) Kundenzugang verloren zu gehen. Das ist die Kernbotschaft eines Thesenpapiers IFH Köln und HSH Nordbank. Die DIY-Branche muss sich also etwas einfallen lassen. Toom versucht das beispielsweise durch Pop-up-Stores. Auch die Kunden im DIY-Segment nutzen immer häufiger digitale Touchpoints, allerdings spielen etablierte Baumärkte in diesem Bereich nur eine untergeordnete … » weiterlesen

  • E-Food ist die Zukunft – es ist nur unklar, wann sie beginnt.

    von Philipp von Roeder am 15.November 2018 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Deutschland wird sich zu einem E-Food-Markt entwickeln, die Frage ist nur, wann. Darüber waren sich alle Teilnehmer des E-Commerce Powow am Rande des Deutchen Handelskongresses gestern in Berlin einig. Unter der Moderation von Joel Kaczmarek, dem Macher von Digital Kompakt, und auf Einladung von Payback besprachen drei E-Commerce-Profis, wo der Online-Lebensmittelhandel steht und wohin er … » weiterlesen

  • Conrad zeigt neues Filialkonzept mit Fokus auf B2B.

    von Andre Schreiber am 09.November 2018 in Highlight, News

    In München eröffnet Conrad die erste Filiale, die sich auch an Handwerker, technische Dienstleister und Heimwerker-Profis wendet. Das macht sich nicht nur im Sortiment, sondern auch beim Serviceangebot bemerkbar. Denn auch die Einkäufer von Unternehmen wollen von günstigen Preisen, großen Sortimenten und den Services im Endkundengeschäft profitieren. Auf diese Kundengruppe geht Conrad Electronic jetzt mit … » weiterlesen

  • Digitalisierung am POS mal anders.

    von Andre Schreiber am 19.Oktober 2018 in Highlight, News

    Nun gut, Point of Sale trifft es in diesem Fall nicht ganz. Wer beim Besuch bei seiner Krankenkasse an Schalteratmosphäre, ungemütliche Aufenthaltsbereiche und lange Wartezeiten denkt, kennt das neue Servicecenter der AOK Nordost in Potsdam noch nicht. Der Besuch in der nächsten Bankfiliale oder bei der Krankenkasse gehören wohl nur für die wenigsten Menschen zu … » weiterlesen

  • Allein im Kaufhaus – John Lewis macht es für 10.000 Pfund möglich.

    von Andre Schreiber am 18.Oktober 2018 in Highlight, News

    Mangelnde Kundenorientierung kann man der Kette nun wirklich nicht vorwerfen. Ob nun durch die Übernahme eines Curated-Shopping-Anbieters oder auch ein breites Service-Angebot in ihren Läden. Das Unternehmen John Lewis nimmt offenbar das Bedürfnis der Kunden ernst, aus dem Einkaufen auch eine Freizeitbeschäftigung zu machen. Den bisherigen Höhepunkt setzt sicherlich der neueste Service in der frisch … » weiterlesen

  • Mit Beratung, Kunst und Hightech umgarnt Massimo Dutti in München die Kunden.

    von Andre Schreiber am 16.Oktober 2018 in Highlight, News

    Ein wunderschön gestalteter Laden mit vielen Hinguckern, persönliche Beratung und dezent integrierte moderne Technologie sind die Komponenten des neuen Flagship-Stores von Massimo Dutti in München. In der Theatinerstraße 8 wurde der neue Flagship-Store des Labels wieder eröffnet. Mit 900 Quadratmetern Verkaufsfläche auf zwei Ebenen ist er jetzt nahezu doppelt so groß wie zuvor. Das Erdgeschoss … » weiterlesen