• Digitalisierung am POS mal anders.

    von Andre Schreiber am 19.Oktober 2018 in Highlight, News

    Nun gut, Point of Sale trifft es in diesem Fall nicht ganz. Wer beim Besuch bei seiner Krankenkasse an Schalteratmosphäre, ungemütliche Aufenthaltsbereiche und lange Wartezeiten denkt, kennt das neue Servicecenter der AOK Nordost in Potsdam noch nicht. Der Besuch in der nächsten Bankfiliale oder bei der Krankenkasse gehören wohl nur für die wenigsten Menschen zu … » weiterlesen

  • Allein im Kaufhaus – John Lewis macht es für 10.000 Pfund möglich.

    von Andre Schreiber am 18.Oktober 2018 in Highlight, News

    Mangelnde Kundenorientierung kann man der Kette nun wirklich nicht vorwerfen. Ob nun durch die Übernahme eines Curated-Shopping-Anbieters oder auch ein breites Service-Angebot in ihren Läden. Das Unternehmen John Lewis nimmt offenbar das Bedürfnis der Kunden ernst, aus dem Einkaufen auch eine Freizeitbeschäftigung zu machen. Den bisherigen Höhepunkt setzt sicherlich der neueste Service in der frisch … » weiterlesen

  • Mit Beratung, Kunst und Hightech umgarnt Massimo Dutti in München die Kunden.

    von Andre Schreiber am 16.Oktober 2018 in Highlight, News

    Ein wunderschön gestalteter Laden mit vielen Hinguckern, persönliche Beratung und dezent integrierte moderne Technologie sind die Komponenten des neuen Flagship-Stores von Massimo Dutti in München. In der Theatinerstraße 8 wurde der neue Flagship-Store des Labels wieder eröffnet. Mit 900 Quadratmetern Verkaufsfläche auf zwei Ebenen ist er jetzt nahezu doppelt so groß wie zuvor. Das Erdgeschoss … » weiterlesen

  • Wie eine Schuhmarke ihre Kunden in eine Comic-Welt versetzt.

    von Andre Schreiber am 11.Oktober 2018 in Highlight, News

    Loly in the Sky ist eine Marke für handgefertigte Schuhe und Taschen aus Guatemala. Im Einkaufszentrum Paseo La Fe in Mexiko können die Kunden die Produkte in einer ganz besonderen Atmosphäre kaufen. Man muss sich als Kunde schon auf die besondere Gestaltung des Ladens einlassen. Der greift aber geradezu perfekt die visuellen Elemente des Online-Shops auf, … » weiterlesen

  • Generation Z lebt anders und kleidet sich auch so: Was können Marketer tun?

    von Gastautor am 02.Oktober 2018 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Von Georg Sobczak (Criteo) Wie können Marketer sowie Brands die 16- bis 24-jährigen gezielt ansprechen und welche Rolle spielt Omnichannel Marketing dabei? Wenn sich die Generation Z durch eine Eigenschaft von anderen Generationen abhebt, dann ist es wohl ihr Drang nach Individualität – sowohl bezogen auf den grundsätzlichen Lebensstil, aber auch auf ihre Kleidung. Marketer können … » weiterlesen

  • 4-Star-Warenhaus von Amazon ist erstaunlich einfallslos.

    von Andre Schreiber am 27.September 2018 in Highlight, News

    Wenn der US-Konzern Amazon einen neuen Laden eröffnet, sorgt das stets für Schlagzeilen. In der vergangenen Woche wurde über Pläne des Unternehmens spekuliert, bis zu 3.000 Geschäfte seines Convenience-Konzepts „Amazon Go“ ausrollen zu wollen. Jetzt probiert der Konzern in New York einen neuen Ansatz. „4 Star“: Der Name soll Programm sein, denn dort werden nur … » weiterlesen

  • QVC-Studie: Wie Deutschland 2038 lebt.

    von Andre Schreiber am 25.September 2018 in Highlight, News

    Bereits 2016 beschäftigte sich QVC im Rahmen einer Zukunftsstudie mit der Frage: Wie kauft Deutschland übermorgen ein? Jetzt hat das Unternehmen diesen Ansatz weitergeführt. Im Zentrum der neuen Studie steht die Frage, wie wir alle im Jahr 2038 leben werden. Die Basis für die Studie lieferten nicht nur Interviews mit Experten, sondern auch zwei Konsumenten-Workshops, … » weiterlesen

  • Das Ende des Bargelds naht? So schnell nicht!

    von Stephan Lamprecht am 21.September 2018 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Mobile Payment und kontaktloses Bezahlen sind schick und lassen sich in den Medien gut verkaufen. Die Berichte über aktuelle Bezahlverfahren sollten nur nicht den Blick darauf verstellen, dass das Bargeld nach wie vor das wichtigste Zahlungsmittel im stationären Handel ist. Einmal im Jahr veranstaltet das Unternehmen Glory, weltweit einer der führenden Anbieter von Lösungen zur … » weiterlesen

  • Handel im Wandel: Durch die Woche mit Zelda Czok von Winkel van Sinkel.

    von Kay Ulrike Treiß am 12.September 2018 in Fragebögen, Highlight, News

    Mit „Winkel van Sinkel“ hat Zelda Czok holländischen Lifestyle nach Hamburg geholt: Das historische Vorbild Winkel van Sinkel war das erste Kaufhaus von Holland. 1839 in Utrecht eröffnet, bot es fast alles zum Verkauf, was man wollte. Der Laden war in ganz Holland berühmt und hielt mehr als 50 Jahre. Zelda Czok ist Halb-Holländerin und … » weiterlesen

  • Adyen Retail Report 2018: Neue Käufertypen fordern Handel heraus.

    von Stephan Lamprecht am 11.September 2018 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Zahlungsanbieter Adyen legt seinen neuen „Retail Report Europa“ vor. Im Rahmen der Befragung wurden die Konsumenten nach ihren Wünschen an den Handel befragt. Und natürlich auch dazu, was sie besonders beim Einkaufen ärgert. Händler sollten sich besonders die Zahl 5 merken. Wenig überraschend sind Warteschlangen, besonders an der Kasse, für die Verbraucher ein Ärgernis. 41 … » weiterlesen