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Video-Interview: Susanne Sorg von der EK/servicegroup zum Handel 2025.
von Florian Treiß am 18.April 2017 in Interviews, News
„Der Handel wird schneller werden“, erwartet Susanne Sorg vom Handel 2025. Und wer das nicht kapiert, droht auf der Strecke zu bleiben und pleite zu gehen, so das Vorstandsmitglied der EK/Servicegroup in unserem Video-Interview, das wir am Rande des Bonial Future Labs in Berlin (Nachbericht hier, Videobeitrag hier) geführt haben. Eine der größten Aufgaben von Susanne … » weiterlesen
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Interview: IFH-Forscherin Eva Stüber über Cross-Channel und Kundenzentrierung.
von Florian Treiß am 13.April 2017 in Interviews, News
Kaum kanalübergreifende Käufe(r): „Nur 4,4 Prozent der Konsumenten haben stationär und online die gleichen Händler im Relevant Set“, sagt Dr. Eva Stüber, Leiterin Research und Consulting am IFH Köln. Die von ihr geleitete neue ECC-Studie „Cross-Channel – Quo Vadis?“ zeigt, dass Multi-Channel-Händler ihre kanalübergreifenden Dienste wie etwa Click & Collect mittlerweile deutlich ausgebaut haben – doch noch … » weiterlesen
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Video-Interview: Dr. Christian Mikunda verrät, was der Handel vom Theater lernen kann.
von Florian Treiß am 11.April 2017 in Highlight, Interviews
Dramaturgie für Läden: Dr. Christian Mikunda rät stationären Händlern, vom Theater und Fernsehen zu lernen und den Einkauf zu einem echten Erlebnis zu machen. „Da wie dort werden Geschichten erzählt, da wie dort geht es um Image und Flair“, sagt der Experte für Laden-Dramaturgie in unserem Video-Interview, das wir am Rande des Bonial Future Labs in Berlin … » weiterlesen
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Interview mit Kevin Besthorn: „An Omni-Channel allein ist Butlers nicht insolvent gegangen.“
von Florian Treiß am 03.April 2017 in Highlight, Interviews, News
Heilsbringer oder Teufelszeug? Am Thema Omni-Channel, also einem kanalübergreifenden Handel und Kundenerlebnis, scheiden sich in der Branche seit Wochen die Geister. Während manche Unternehmen wie Breuninger dank ausgeklügelter Omni-Channel-Strategie kräftig wachen, ist zuletzt der Omni-Channel-Händler Butlers pleite gegangen. Wir haben mit Kevin Besthorn, Geschäftsführer des Omni-Channel-Softwareanbieters e-matters, über die aktuelle Diskussion gesprochen, die er als „überhitzt“ bezeichnet. … » weiterlesen
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„Amazon ist Deutschlands größter Non-Food-Händler“: Interview mit Prof. Gerrit Heinemann.
von Florian Treiß am 14.Februar 2017 in Interviews, News
Plus von fast 20 Prozent: Amazon hat im vergangenen Jahr knapp 13 Mrd Euro in Deutschland umgesetzt – und ist, auch wenn man das Marktplatzgeschäft und die Amazon Web Services (AWS) herausrechnet, mittlerweile „Deutschlands größter Non-Food-Händler“, wie Prof. Dr. Gerrit Heinemann sagt. Wir haben den Handelsforscher der Hochschule Niederrhein gebeten, die Jahreszahlen von Amazon und das Deutschlandgeschäft des … » weiterlesen
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Interview: Bonial-Gründer Christian Gaiser zur Übernahme von „Out of Milk“.
von Florian Treiß am 10.Februar 2017 in Interviews, News
„Händler müssen heute interessierte Offline-Shopper zu jedem Zeitpunkt der Customer Journey erreichen. ‚Out of Milk‘ adressiert hier einen sehr wichtigen Teil des Einkaufszyklus“, sagt Bonial.com-CEO Christian Gaiser. Mit der Übernahme der Einkaufslisten-App verdoppelt Bonial, das mehrheitlich zu Axel Springer gehört, auf einen Schlag seine Reichweite in USA. Bereits seit Ende 2013 ist Bonial dort mit der … » weiterlesen
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Interview: Findbox-Gründer Michael Unmüßig über den Zusammenschluss mit SES-imagotag und elektronische Preisschilder.
von Florian Treiß am 09.Februar 2017 in Interviews, News
„Mit moderner digitaler Preistechnologie wird der stationäre Handel tatsächlich konkurrenzfähig zum Online-Handel“, sagt Michael Unmüßig, Gründer des deutschen Handelstechnologie-Startups findbox, über die Vorteile von elektronischen Preisschildern. Vergangenen Herbst hat sich nun SES-imagotag an dem Unternehmen beteiligt – und Findbox wird voraussichtlich schon ab kommender Woche unter dem neuen Namen SES-imagotag Deutschland auftreten, während Findbox zu … » weiterlesen
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„Wir mussten erst Mal lernen, wie man ’stationär‘ macht“ – Interview mit Oliver Lederle von myToys.de.
von Markus Gärtner am 09.November 2016 in Interviews, News
1999 startete myToys als reiner Online-Player mit dem Verkauf von Spielwaren, inzwischen hat das Unternehmen gerade seine 16. stationäre Filiale in Leer eröffnet. Oliver Lederle ist Gründer und einer von drei Geschäftsführern. Im Interview verrät er, welche Fehler er heute nicht mehr machen würde und warum das Unternehmen sich bei digitalen Diensten auf das Wesentliche … » weiterlesen
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Interview: Michael Knaupe von DPD über E-Commerce und Filialen.
von Florian Treiß am 03.Juni 2016 in Highlight, Interviews
DPD steht als Paketdienst mittendrin: Zwischen den Erwartungen von Verkäufern und Kunden ebenso wie zwischen den Anforderungen von E-Commercern und stationärem Handel. Michael Knaupe leitet seit März 2013 den Bereich Products & Services bei der DPD GeoPost GmbH. Knaupe ist seit 1999 im Unternehmen und war zuletzt Head of Strategy & Business Development. Er sieht … » weiterlesen
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Interview: Florian Wolfframm über mobiles Bezahlen mit Payback.
von Florian Treiß am 27.April 2016 in Highlight, Interviews, News
„Disruptor ist ein großes Wort. Für uns stand aber gar nicht im Fokus unserer Überlegungen, den Markt umzuwälzen. Die Wettbewerber beim Payment interessieren uns gar nicht“, sagt Florian Wolfframm, Head of Marketing & Offers bei Payback, über die ab Juni geplante Einführung von Mobile Payment bei Payback. Auch wenn Wolfframm bei unserem Gespräch am Rande des dmexco Night … » weiterlesen
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