• Lieber online kaufen – oder doch im inhabergeführten Fachhandel?

    von Florian Treiß am 14. Februar 2020 in Kommentar, News

    Am Dienstag berichtete mein Kollege Stephan Lamprecht hier von einem unfassbar schlechten Einkaufserlebnis bei Saturn ohne jegliche Beratung. Und folgerte daraus, dann könne er auch gleich online kaufen, wo es viel mehr Produktinfos gibt. Saturn hat via Twitter mittlerweile Besserung gelobt. Und das Thema Beratungskompetenz steht auch aktuell im Fokus der Strategie des Konzerns. Doch … » weiterlesen

  • Ach Saturn, die Filialen braucht niemand mehr.

    von Stephan Lamprecht am 11. Februar 2020 in Highlight, Kommentar, News

    Am Samstag war ich bei Saturn einkaufen. Und nach dieser Erfahrung überraschen mich die Zeichen aus dem Konzern, der sich auf dem richtigen Weg aus der Krise sieht. Denn solche stationären Einkaufserfahrungen braucht nun wirklich niemand. Wollte man die aktuelle Berichterstattung rund um MediaSaturn zusammenfassen, dann gibt sich das Unternehmen verhalten optimistisch, auf dem richtigen … » weiterlesen

  • Amazon als das Haus, das Verrückte macht.

    von Stephan Lamprecht am 05. Februar 2020 in Highlight, Kommentar, News, Trends & Analysen

    Die besten Geschichten schreibt das Leben, aber eigentlich sollte man als Journalist seine eigenen Erfahrungen nicht überbewerten. Meine „Kundenerfahrungen“ mit Amazon Fresh liefern aber dermaßen viele Schwachstellen, dass andere Marktteilnehmer vielleicht daraus lernen können.  Kennen Sie den Film „Asterix erobert Rom“? Dann ist Ihnen vielleicht die Szene mit dem Passierschein A38 noch vor Augen, an … » weiterlesen

  • REWE Lieferservice: Darüber ärgern sich Kunden seit Jahren

    von Florian Treiß am 24. Januar 2020 in Food & LEH, Highlight, Kommentar, News, Rewe

    E-Food auf dem Vormarsch: Der REWE Lieferservice ist der wohl größte Anbieter für die Lieferung von Lebensmitteln direkt nach Hause und in rund 75 Städten aktiv. Ich finde den REWE Lieferservice super-praktisch und nutze ihn seit circa vier Jahren einmal pro Woche. Doch zugleich ärgere ich mich jede Woche aufs Neue über den REWE Lieferservice. … » weiterlesen

  • Einfach ungerecht: Die neue Bonpflicht gilt nicht für offene Kassen.

    von Florian Treiß am 19. Dezember 2019 in Highlight, Kommentar, News

    Kaum ein Thema polarisiert den Handel dieser Tage mehr als das neue Kassengesetz inklusive Belegausgabepflicht, das zum 1. Januar 2020 in Kraft tritt. Doch während Bundeswirtschaftsminister Peter Altmaier kurz vor knapp plötzlich die Nebelkerze Umweltschutz zündete und sich nun Dienstleister über kostenlose Promo für die Alternative eBon freuen, ist in der öffentlichen Diskussion bislang eines … » weiterlesen

  • Bonpflicht: Die Nebelkerze Umweltschutz.

    von Stephan Lamprecht am 16. Dezember 2019 in Kommentar, News, Trends & Analysen

    Seit einigen Wochen tobt in den Medien eine regelrechte Schlacht rund um das neue Kassengesetz und die darin hinterlegte Verpflichtung zur Herausgabe von Kassenbons bei jeder Transaktion. Das alles stelle den Handel, mal wieder, vor unüberwindliche Hürden und gut zur Umwelt sei das alles auch nicht, heißt es. Das Muster ist seit der Einführung der … » weiterlesen

  • Was Ceconomy, die SPD und viele Fußballvereine gemeinsam haben.

    von Gastautor am 28. Oktober 2019 in Highlight, Kommentar, News

    von Nils Seebach, etribes. Man ist es zwar mittlerweile gewohnt, schlechte Nachrichten über einstige Pfeiler des deutschen Einzelhandels zu lesen – aber die Führungskrise bei MediaMarkt-Saturn-Mutterkonzern Ceconomy, die zuletzt wieder hochgekocht ist, hat mich schon irgendwie überrascht. Und nicht, weil ich davon ausging, dass es dem erst im Frühjahr bestellten Chef Jörn Werner im Handumdrehen … » weiterlesen

  • Hermes liefert nicht – und Retouren abzugeben ist auch nicht gerade einfach.

    von Florian Treiß am 21. Oktober 2019 in Kommentar, News

    Nicht nur DHL liefert nicht immer so, wie man sich das vorstellt – auch mit Hermes haben ich und sicher auch viele Leser gelegentlich ihre Probleme. Erst vor kurzem sprach ich mit Parcellab-Gründer Anton Eder darüber, wie wichtig smarte Versandkommunikation ist. Doch was mir diesen Monat bei einer Bestellung bei SportScheck, die via Hermes zugestellt … » weiterlesen

  • DHL liefert nicht – und der Kunde steht dumm da.

    von Florian Treiß am 18. Oktober 2019 in Highlight, Kommentar, News

    Sie kennen das sicher auch: Sie warten auf ein Paket, das laut Versandbenachrichtigung für diesen Tag angekündigt ist, doch es kommt und kommt nicht. Und auch wenn ich in ca. 95 Prozent der Fälle mit der Lieferung von DHL, Hermes und Co. zufrieden bin, so bringen mich doch die übrigen 5 Prozent, wo etwas schief … » weiterlesen

  • 25 Prozent Steuern auf Online-Einkäufe: Gaga-Forderung vom Bestseller-Philosophen.

    von Florian Treiß am 14. Oktober 2019 in Highlight, Kommentar, News

    Billiger PR-Stunt: Wohl um die Verkäufe für sein neuestes Buch „Sei du selbst“ anzukurbeln, hat der schöne Philosoph und Talkshow-Dauergast Richard David Precht via „Handelsblatt“-Interview dazu aufgerufen, sämtliche Online-Käufe mit einer zusätzlichen Steuer von 25 Prozent zu belegen. Sein neues Buch gibt es im Netz u.a. bei Amazon* vorerst aber noch ohne 25 Prozent Aufschlag … » weiterlesen