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Deutsche Kunden legen Wert auf persönlichen Kontakt, Möbelmarkt Mahler verfolgt neues Konzept, Modehändler JBC zufrieden mit RFID-Einsatz.
von Andre Schreiber am 04. Juli 2018 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – Erlebnisfaktor: Die Unternehmensberatung PwC hat für eine Studie 15.000 Konsumenten in zwölf Ländern befragt. Vor allem den Deutschen ist menschliche Interaktion wichtig. Für die Hälfte der Befragten ist freundlicher Service der wichtigste Faktor für ein positives Kundenerlebnis. Rund die Hälfte der Teilnehmer sieht in dieser Hinsicht bei den Händlern aber noch Luft nach oben. … » weiterlesen
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Tegut zufrieden mit Amazon Fresh, Real hat Marktplatzmodell angepasst, Zukunft von MediaMarktSaturn.
von Andre Schreiber am 03. Juli 2018 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – Tegut ist mit dem Verkauf seiner Eigenmarken auf Amazon Fresh zufrieden. Insgesamt bietet die zu Migros gehörende Supermarktkette 750 Eigenmarken bei Amazon an. Dabei hätten sich die Umsatzerwartungen erfüllt, so das Unternehmen auf Anfrage. supermarktblog.com Real hat sein Marktplatzmodell umgestellt. Händler, die dort agieren, gehen jetzt direkt die Geschäftsbeziehung mit dem Kunden ein. Um … » weiterlesen
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Warenhäuser sind sterbende Dinos, Kunden wollen Rabatte statt Storytelling, Lichtindustrie als IoT-Enabler im Handel
von Andre Schreiber am 02. Juli 2018 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – Warenhaus AG: In der vergangenen Wochen gab es (wieder einmal) Berichte über Gespräche zwischen Karstadt und Kaufhof. In denen solle die Zusammenarbeit der Unternehmen besprochen werden. Sogar von einer Fusion war an mancher Stelle zu lesen. Steffen Gerth ist dagegen der Ansicht, dass die Warenhäuser trotz technischer Aufrüstung und Investitionen nicht zu retten sein … » weiterlesen
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Expert will fitter für E-Commerce werden, Müllvermeidung im Lebensmittelhandel, SEO für Voice Commerce wächst.
von Andre Schreiber am 29. Juni 2018 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – Expert: E-Commerce und Verbundgruppen sind kein einfaches Thema. Denn eine Gemeinschaft selbstständiger Kaufleute ist nicht so leicht zu lenken. Expert-Chef Jochen Ludwig will den Verbund nun fitter für das Onlinegeschäft machen. etailment.de Plastikmüll aus Verpackungen ist unter Aspekten der Nachhaltigkeit und des Umweltschutzes ein großes Problem. Was der Lebensmittelhandel dagegen unternehmen könnte und auch … » weiterlesen
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Retail Media im Aufwind, Einkaufen muss wie Sex im Urlaub sein, Google Pay ist in Deutschland gestartet.
von Andre Schreiber am 28. Juni 2018 in Kurzmeldungen, Retail Media– AUSGEWÄHLT – Retail Media: Wer seine Produkte im Internet bewerben will, macht das über Anzeigen in Suchmaschinen, sozialen Netzwerken oder auf den Seiten von Medien. Inzwischen wächst aber noch eine dritte Säule heran. Denn Werbung können Firmen auch auf immer mehr Seiten von Händlern schalten. Und die sehen die Vorteile auf ihrer Seite, denn die Nutzer … » weiterlesen
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Otto Up soll verbessert werden, John Lewis kauft Kleidung seiner Kunden zurück, Händler-Prospekte bei Couponplatz.
von Andre Schreiber am 27. Juni 2018 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – Otto Up: Für das neue Vorteilsprogramm der Otto-Gruppe (wir berichteten) gab es von Experten reichlich Schelte. Zu wenige Vorteile, zu altbacken und handwerklich schlecht gemacht – so lautete das Urteil nicht weniger Experten. Jetzt soll zügig nachgebessert und erweitert werden. neuhandeln.de Rückkauf: Die Kette John Lewis startet einen „Buyback-Service“ für Kleidung, die die Kunden … » weiterlesen
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Billa zeigt wie Click&Collect geht, Netto will Onlinegeschäft ausbauen, Pakadoo testet Packstation für alle Dienste.
von Andre Schreiber am 26. Juni 2018 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – Billa zeigt, wie Click & Collect gehen kann: Binnen weniger Minuten können die Kunden in Österreich ihre online bestellten Waren am Schalter in den Billa-Supermärkten (Tochter von Rewe) in Empfang nehmen und am mobilen Kartenterminal bezahlen. Peer Schader hat den Service getestet. Dabei zeigt sich, dass Billa ganz offenbar viel richtig macht. supermarktblog.com Netto … » weiterlesen
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S.Oliver wird Partner vom Retailtech Hub, Personalisierung am POS, Albert Heijn testet smarte Türschlösser.
von Andre Schreiber am 25. Juni 2018 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – S.Oliver startet als erstes deutsches Modeunternehmen eine Partnerschaft mit dem Retailtech Hub von Media-Saturn. Hier wolle man künftig relevante Start-ups mit Fokus auf neuen Technologien identifizieren. Das Modeunternehmen gab bekannt, dass man auch unternehmensintern in einem Digital Innovation Hub an neuen Technologien arbeite. fashionnetwork.com Personalisierung am POS: Was beim Onlineshoppen schon Realität ist, steckt beim … » weiterlesen
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Vapiano verzettelt sich in der Digitalisierung, Globus bringt noch nichts, Amazon Pay als Chance für Händler.
von Andre Schreiber am 22. Juni 2018 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – Vapiano will expandieren. Ein Mittel auf dem Weg zum Ziel ist das Format „Mini Vapiano“. Es kommt mit weniger Fläche aus, geht aber nur auf, wenn die Gäste auch ordentlich die digitalen Wege der (Vor-)Bestellung nutzen. Und hier macht Peer Schader reichlich Optimierungsbedarf aus, wenn sich die Kette nicht in der eigenen … » weiterlesen
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Animierte GIFs im Handelsmarketing, Leitfäden für Auslandsverkauf, David Jones investiert 130 Mio Euro.
von Florian Treiß am 21. Juni 2018 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – Animierte GIFs im Handelsmarketing: Unternehmen können selbst animierte GIFs bei Plattformen wie Giphy hochladen, die dann von den Nutzern z.B. über Messenger geteilt werden können. Wichtig dabei: passende Schlagwörter wählen wie z.B. Sport oder Lifestyle bei einer Sportmarke. Diesen und weitere Tipps gibt Innovationsmanager Daniel Bichler von der Otto Group. ottogroupunterwegs.com Praktische Leitfäden für den Onlineverkauf in anderen Ländern … » weiterlesen