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Individuelle Kundenerlebnisse stärken Bindung, Tipps für Relaunch, Wahlkampfthema Digitalisierung.
von Sebastian Beintker am 14. September 2017 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – Individuelle Kundenerlebnisse stärken Bindung: Eine aktuelle Studie von Adobe zeigt, dass maßgeschneiderte Kundenerlebnisse ein zentraler Punkt sind, um die Bindung zu einer Marke oder einem Produkt nachhaltig aufzubauen und zu stärken. Dabei stehen moderne Technologien wie Chatbots oder Augmented Reality bei Kunden hoch im Kurs. pressebox.de Conversion nach Relaunch im Keller: Nicht selten stürzt … » weiterlesen
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Kunden zahlen lieber stationär, moderne Erfolgsmessung in 7 Punkten, Must-have für Einzelhandel.
von Sebastian Beintker am 13. September 2017 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – Kunden zahlen lieber stationär: Kunden zweifeln die Sicherheit digitaler Internetzahlungen noch immer stark an, 84 Prozent haben entsprechende Bedenken. Vor allem deswegen bezahlen viele Verbraucher laut der Studie „Einkaufswelten 2017“ der TeamBank AG noch immer lieber an einer echten Ladenkasse statt im Onlineshop. easycredit.de Moderne Erfolgsmessung in 7 Punkten: Metriken wie Gesamtverkäufe sind schon … » weiterlesen
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Digitalisierung bei SportScheck, Nordstrom und der Laden ohne Ware, Beacons unterstützen Kassenmanagement.
von Andre Schreiber am 12. September 2017 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – Digitalisierung bei SportScheck: Sie betrifft ja nicht nur Apps, Shops und Online-Marketing. Ebenso wichtig sind bei der Digitalisierung auch die Prozesse im Back-Office, also zum Beispiel Logistik und Einkauf. Dass Fachmagazin zeigt, wie SportScheck das Thema für sich gelöst hat. cio.de Nordstrom sorgt mit seinem neuen Konzept eines Ladens, der gar keine Ware präsentiert, … » weiterlesen
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Duell zwischen Edeka und Rewe, Tchibo kämpft gegen Kundenrückgang, Nordstrom mit Laden ohne Waren.
von Andre Schreiber am 11. September 2017 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – Lebensmittel-Duell: Der eine setzt auf regionale Produkte, der andere auf Produktideen von Start-ups – die Rede ist vom Wettbewerb zwischen Edeka und Rewe um die Kunden. Nur welche Strategie hat mehr Aussicht auf Erfolg? Die Frage lässt Michael Scheppe zwar unbeantwortet, bietet aber einen guten Einblick in die aktuellen Projekte der beiden Ketten. handelsblatt.com … » weiterlesen
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Sprachsysteme in der Kundenkommunikation, Wandel im Möbelhandel, Hype um Paketboxen schon vorbei.
von Andre Schreiber am 08. September 2017 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – Sprachsysteme in der Kundenkommunikation: “Internet der Sprache” oder “Conversational Commerce” sind Synonyme für das gleiche Phänomen. Die Interaktion mit technischen Systemen per Sprachsteuerung. Robert C. Mendez bietet einen Überblick mit dem Schwerpunkt Marketing. Und unsere Schwesterpublikation mobilbranche.de veranstaltet im November ein Seminar, das sich u.a. mit User Interfaces für Chatbots beschäftigt. t3n.de Möbelhandel gehört … » weiterlesen
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Chatbots im Handel, Digitalisierung verändert alle Läden, Parken 4.0.
von Andre Schreiber am 07. September 2017 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – Chatbots sind derzeit ein vieldiskutiertes Thema. Gerade in den USA beginnen immer mehr Händler, mit der neuen Technologie zu experimentieren. Chatbots nehmen Bestellungen entgegen oder liefern den Kunden Produktempfehlungen. Oliver Schonschek hat sich die Mühe gemacht, und ein umfangreiches Dossier zum Thema zusammengestellt. Und bei den Seminaren unserer Schwesterpublikation mobilbranche.de geht es im November … » weiterlesen
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Kofferraumzustellung von Volkswagen, Paypal investiert in Start-ups, Unternehmen überschätzen sich bei der DSGVO.
von Andre Schreiber am 06. September 2017 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – Kofferraumzustellung: Lang hat es dann doch gedauert, bis die Zustellung von Paketen in den Kofferraum auch nach Deutschland gekommen ist. In den USA haben damit bereits verschiedene Handelsketten experimentiert. In Berlin jedenfalls kooperiert Volkswagon mit DHL, um die Zustellung von Waren bis in den Kofferraum zu erproben. tagesspiegel.de Paypal ist ja fast schon mehr … » weiterlesen
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Digitalisierung im Bäckerhandwerk, Boom der Online-Apotheken, Local Commerce lohnt sich (vielleicht).
von Andre Schreiber am 05. September 2017 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – Bäckereien: Das Bäckerhandwerk sieht sich (noch?) nicht durch E-Food herausgefordert. Dafür ist die Konkurrenz an anderen Stellen größer geworden. In Supermärkten, an Tankstellen oder in Bahnhöfen können die Kunden heute auch frische Brötchen kaufen oder einen Snack zu sich nehmen. Digital Signage, kontaktloses Bezahlen und mehr Omnichannel-Strategien können ein Weg sein, um gegenüber den … » weiterlesen
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So kaufen die Ostdeutschen ein, Öko-Bilanz des E-Commerce, Chatbot von Levi’s hilft beim Einkauf.
von Andre Schreiber am 04. September 2017 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – Verbraucher-Mentalität: Wie kaufen die Kunden in Mitteldeutschland eigentlich ein? Diese Frage beschäftigt die „Mitteldeutsche Markenstudie“, die in Leipzig präsentiert wurde. Neben den Fragen zur Marktführerschaft in verschiedenen Produktsegmenten ging es auch um Einkaufsgewohnheiten. Eingekauft wird mit Einkaufsliste und preiswert sollte es auch sein. sz-online.de Öko-Bilanz: Was ein Teil der Händler und Kundschaft wahrscheinlich bereits … » weiterlesen
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Transparente Ladengestaltung, Gesichtserkennung als Schlüssel im Marketing, Alibaba baut den Handel der Zukunft auf.
von Andre Schreiber am 01. September 2017 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – Transparenz: „Mehr Licht“ soll ja schon Goethe bei seinem Ableben gerufen haben. Ob das indes so war, wird niemand mehr beweisen können. Fakt ist aber, dass eine transparente Ladengestaltung Hemmschwellen der Kunden abbaut und aufsehenerregende Effekte ermöglicht. Auch wenn die größeren Durchblicke für das Personal erst einmal gewöhnungsbedürftig sind. stores-shops.de Gesichtserkennung: Während in Deutschland … » weiterlesen