• Mit Perso intensiviert L’Oréal die Kundenbeziehung.

    von Stephan Lamprecht am 07.Januar 2020 in News

    Die Neuigkeiten, die Kosmetikhersteller L’Oréal auf der Messe CES präsentiert, dürfte unseren regelmäßigen Lesern bekannt vorkommen. Denn im vergangenen Sommer hat Shiseido mit seinem Produkt Optune einen ähnlichen Ansatz vorgestellt. Es geht dabei um personalisierte Kosmetik, aber in erster Linie um den direkten Zugang zum Kunden. Perso ist ein handliches Gerät, das nach den Plänen … » weiterlesen

  • Nordstroms 7-Story-Flagship-Store in der Praxis.

    von Stephan Lamprecht am 06.Januar 2020 in News

    Der US-Händler Nordstrom hat kräftig in seinen Flagship-Store in New York investiert, den wir Ihnen auch schon einmal kurz vorgestellt hatten. Nun sind Bilder vor einer Eröffnung ja auch immer toll, denn alles sieht so neu aus. Was aber fehlt, sind die Kunden und die Antwort auf die Frage, wie sich die angekündigten Serviceangebote dann … » weiterlesen

  • Einfach ungerecht: Die neue Bonpflicht gilt nicht für offene Kassen.

    von Florian Treiß am 19.Dezember 2019 in Highlight, Kommentar, News

    Kaum ein Thema polarisiert den Handel dieser Tage mehr als das neue Kassengesetz inklusive Belegausgabepflicht, das zum 1. Januar 2020 in Kraft tritt. Doch während Bundeswirtschaftsminister Peter Altmaier kurz vor knapp plötzlich die Nebelkerze Umweltschutz zündete und sich nun Dienstleister über kostenlose Promo für die Alternative eBon freuen, ist in der öffentlichen Diskussion bislang eines … » weiterlesen

  • Ausblick 2020: Die acht wichtigsten Trends im Einzelhandel und E-Commerce.

    von Gastautor am 19.Dezember 2019 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Von Mathias Gehrckens und Lisa Babenko (Accenture) Bereits seit Jahren verändert die digitale Transformation nicht nur, was wir kaufen, sondern auch wie, wann und wo wir dies tun. Der stationäre Handel muss sich digitalisieren, seinen Kunden kennen und Erlebnisse schaffen, das reine Verkaufen von Produkten reicht nicht mehr aus, ein Mehrwert muss her. Soweit herrscht … » weiterlesen

  • Belegausgabepflicht: Digitale Alternativen warten auf den Einsatz.

    von Stephan Lamprecht am 18.Dezember 2019 in Highlight, News

    Aktuell schlagen die Wellen rund um die Belegausgabepflicht der neuen Kassenverordnung ordentlich hoch. Gegen diese „Bonpflicht“ sprächen insbesondere Umweltaspekte und bürokratischer Aufwand. Beim öffentlichen Schlagabtausch wird gern so getan, als gäbe es zu den (umweltschädlichen) Kassenzetteln gar keine Alternative. Doch dem ist nicht so. Das Argument des Umweltschutzes erhält angesichts der Klimakrise öffentlich natürlich viel … » weiterlesen

  • Handel im Wandel: Tim Böker von Rose Bikes.

    von Kay Ulrike Treiß am 18.Dezember 2019 in Fragebögen, News

    „Ich ärgere mich darüber, dass unsere Kunden auch bei uns im Store zu Stoßzeiten immer noch 20 bis 30 Minuten warten müssen, bis wir sie beraten können“, sagt Tim Böker, Director Retail Marketing und Expansion bei Rose Bikes. Der Bocholter Fahrradhändler gründete Anfang Dezember ein Joint Venture in der Schweiz mit dem ambitionierten Ziel, ein … » weiterlesen

  • Softbank bittet ins Roboter-Café.

    von Stephan Lamprecht am 17.Dezember 2019 in News

    Kein Artikel zum Thema KI, keine Fachkonferenz zur Digitalisierung ohne Pepper. Der kleine knuffige Roboter mit den fotogenen Augen ist ein kleiner Star. Dabei kann er nicht einmal Treppen steigen, sondern muss von Menschenhand auf die Bühnen gehoben werden, bevor er dort auftreten kann. Softbank Robotics, das Unternehmen hinter der Entwicklung von Pepper, hat in … » weiterlesen

  • Bonpflicht: Die Nebelkerze Umweltschutz.

    von Stephan Lamprecht am 16.Dezember 2019 in Kommentar, News, Trends & Analysen

    Seit einigen Wochen tobt in den Medien eine regelrechte Schlacht rund um das neue Kassengesetz und die darin hinterlegte Verpflichtung zur Herausgabe von Kassenbons bei jeder Transaktion. Das alles stelle den Handel, mal wieder, vor unüberwindliche Hürden und gut zur Umwelt sei das alles auch nicht, heißt es. Das Muster ist seit der Einführung der … » weiterlesen

  • Otto Ready und Conrad Connect kooperieren.

    von Stephan Lamprecht am 13.Dezember 2019 in News

    Da wächst etwas zusammen, was im Wesen eng verwandt ist. Otto und Conrad haben eine Kooperation bei ihren smarten Bestellservices angekündigt. Damit greifen sie ein Thema auf, das die Kunden durchaus bewegt. Denn wie McKinsey herausgefunden hat, wünschen sich die Konsumenten in Deutschland mehr Zeit mit der Familie. Da stehen die regelmäßigen Verpflichtungen zum Einkaufen … » weiterlesen

  • Ein echter Hingucker: Peu à Peu Sports.

    von Stephan Lamprecht am 12.Dezember 2019 in News

    Ja, ist denn schon wieder Freitag? Noch nicht ganz, aber beim Surfen auf Pinterest stach das Design eines Stores im chinesischen Hangzhou dermaßen ins Auge, dass wir die aufsehenerregende Gestaltung heute schon vorstellen wollen. Konkret geht es um den nur rund 70 Quadratmeter großen Laden des Sportswear-Labels Peu à Peu, das zur JNBY Gruppe gehört. … » weiterlesen