• Showrooming – deshalb verlassen die Kunden wieder das Geschäft.

    von Andre Schreiber am 31. Mai 2017 in News

    Wer als Händler (noch) keine Multikanal-Strategie verfolgt oder verfolgen kann, den treffen Kunden besonders schwer, die den Laden wieder verlassen und nichts kaufen. Denn dieser Händler hat den Online-Angeboten nichts entgegenzusetzen. Das „Showrooming“ der Kundschaft kostet also Umsatz. Schuld daran ist aber nicht selten der Händler selbst. Eine Studie, die für knapp 40 Dollar bezogen werden … » weiterlesen

  • Intelligente Werbung in der Kassenzone oder Gefahr für den Datenschutz?

    von Andre Schreiber am 30. Mai 2017 in News Supermarkt von Real

    Für viele Schlagzeilen sorgt eine neue Indoor-Werbung, die von real in 40 Märkten ausprobiert wird. Die technische Besonderheit: Die Bildschirme in der Kassenzone „erkennen“ die Kunden. Wie unter anderem der Spiegel berichtet, setzt die Metro-Tochter testweise die Geräte ein. Verwendet wird ein System des Unternehmens Echion, an das real die Werbeplätze vermietet hat. Die zugrundeliegende Technologie … » weiterlesen

  • Digital Signage im Supermarkt – ein EDEKA-Händler zeigt, wie es geht.

    von Andre Schreiber am 29. Mai 2017 in News Digital Signage bei Edeka in Hamburg

    Der mittelständische Händler aus Hamburg investiert regelmäßig in den Ladenbau, um seiner anspruchsvollen Kundschaft eine beeindruckende Atmosphäre zu präsentieren. Inzwischen sind alle seine Märkte mit Bildschirmen ausgestattet. Ixtenso stellt das Unternehmen und das Ladenkonzept in einer Reportage vor. Das Familienunternehmen Niemerszein bietet seit 50 Jahren in Hamburg seine Lebensmittel an. 450 Mitarbeiter sorgen in acht … » weiterlesen

  • Kunden haben nur wenige Händler auf dem Schirm.

    von Andre Schreiber am 24. Mai 2017 in News ECC Studie SAP Hybris

    Was der eine oder andere Händler wahrscheinlich auch aus Erfahrung als Kunde vermutet haben wird, bestätigt jetzt eine Studie von ECC Köln und SAP Hybris. Der Kundschaft fallen sowohl beim stationären Einkauf als auch beim Online-Shopping nur wenige Händler ein. Für die neue Kurzstudie „The Winner Takes it all – So behalten Händler den Kundenfokus“ … » weiterlesen

  • Mobiles Bezahlen in Deutschland – was die Kunden wollen.

    von Andre Schreiber am 23. Mai 2017 in News PWC Mobile Payment Report

    Akzeptanz, ja aber: So lässt sich am ehesten das Ergebnis einer Untersuchung der Unternehmensberatung PWC zusammenfassen. Für ihren „Mobile Payments Report 2017“ wurden über 1.000 Nutzer eines Smartphones befragt. Immerhin 13 Prozent der Befragten haben bereits einmal mobil bezahlt. Und 42 Prozent würden das tun, wenn denn die Rahmenbedingungen stimmen. Dazu müsste die Technologie dahinter … » weiterlesen

  • Ein mittelständisches Modehaus als Vorbild für den Handel.

    von Andre Schreiber am 22. Mai 2017 in News Store von Garhammer

    Während die Modebranche über schrumpfende Umsätze und den wachsenden Online-Handel stöhnt, wächst bei einem mittelständischen Modehaus in 10 Jahren der Umsatz um 30 Prozent. Und das ohne klassischen Online-Shop. Die Süddeutsche Zeitung stellt das kleine „Wunder“ vor. Bis zu 5 Stunden bleiben die Kunden schon einmal im Modehaus Garhammer, das indes nicht in einer belebten … » weiterlesen

  • Wie Sporthändler Hervis für optimalen Kundenservice sorgen will.

    von Andre Schreiber am 19. Mai 2017 in News Hervis Neue Filiale in Braunau

    Das bereits 1973 gegründete Unternehmen Hervis gehört zu den größten Sportartikelhändlern in Österreich. Mit der Eröffnung seiner neuen Filiale in Braunau zeigt das Unternehmen, wie es sich kundenzentrierte Warenpräsentation und Service vorstellt. Das lokale Newsportal Tips hat sich bereits in dem neuen Laden mit einer Verkaufsfläche von 720 Quadratmetern umgesehen. Der Innenraum wird von einer … » weiterlesen

  • Schwedischer Modehändler rollt RFID-System weltweit aus.

    von Andre Schreiber am 18. Mai 2017 in News Acne Studios Laden

    Nach 3 Monaten hat der schwedische Modehändler Acne Studios die Arbeiten am weltweiten Rollout eines auf RFID-Etiketten basierenden Systems abgeschlossen. Anders als bei anderen Händlern wurde die Technik nicht erst einmal experimentell implementiert, sondern in allen Filialen. Das RFID-Journal stellt das Projekt im Detail vor. Acne Studios (Ambition to Create Novel Expressions) vertreibt seit 2006 … » weiterlesen

  • Kaufnah – ist eine bemerkenswerte lokale Initiative.

    von Andre Schreiber am 17. Mai 2017 in News Das Portal Kaufnah aus Bergisch-Gladbach

    „Man muss den Handel gegenüber dem Internet stärken.“ Das dürfte wohl jeder Lokalpolitiker mit dem Schwerpunkt Wirtschaft ausrufen, wenn man ihn nachts aus dem Schlaf reißt. Es ist reichlich zu tun, um gegenüber Amazon und Digital Commerce zu bestehen. Doch nicht selten mangelt es an Ideen und Initiativen. Das dachte sich wohl auch ein Optiker … » weiterlesen

  • Hagemeyer digitalisiert seinen Laden ordentlich.

    von Andre Schreiber am 16. Mai 2017 in News Hagemeyer DOB Abteilung

    Das Modehaus aus Minden hat beim Umbau seiner Abteilung für Damenoberbekleidung nicht gekleckert, sondern richtig geklotzt. Ein zentrales Element des neuen Konzepts besteht aus reichlich digitaler Technik. Das Magazin Invidis stellt die neue Abteilung vor. Die DOB-Abteilung umfasst 3000 Quadratmeter der insgesamt 18.000 Quadratmeter Verkaufsfläche. Gerade für jüngere Kunden soll der Einkauf hier zu einem … » weiterlesen