Studien und Publikationen
Hier finden Sie aktuelle Studien zu Location-based Services und Local Commerce.
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Erlebnis im Handel – auch online alle Sinne ansprechen?!
veröffentlicht am: 20. März 2014Thema: Neue Studie des ECC Köln in Zusammenarbeit mit CoreMedia, IBM und T-Systems Multimedia Solutions untersucht die Anforderungen an die Erlebnisvermittlung im deutschen Handel. Das Ergebnis: Einkaufserlebnisse gewinnen stationär und vor allem online weiter an Bedeutung. Zentrale Aufgabe ist aber die konsequent einheitliche Umsetzung in beiden Kanälen.
Website: www.ifhkoeln.de/News-Presse/Erlebnis-Einkauf--Kanaluebergreifende-Erlebnisvermittlung-als
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Customer Desires vs. Retailer Capabilities: Minding the Omnichannel Commerce Gap
veröffentlicht am: 17. März 2014Thema: Accenture hat zusammen mit Hybris Software und Forrester Consulting eine Studie zum Thema Omni-Channel-Commerce durchgeführt, also wie es um die nahtlose Einkaufserfahrung über alle Kanäle und Kontaktpunkte hinweg im Retail-Handel steht. Dabei stellte sich heraus, dass 71 Prozent der Kunden aktuelle Informationen zur Filialverfügbarkeit erwarten und 50 Prozent die gewünschten Waren online kaufen und dann vor Ort abholen wollen
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The New M-Commerce Reality
veröffentlicht am: 14. März 2014Thema: Live-Chat fördert Verkäufe: Kunden in den USA, die einen Video-Chat von einem Händler nutzen, kaufen 7,5 Mal öfter als solche, die darauf verzichten, so die Studie “The New M-Commerce Reality” des US-IT-Spezialisten LogMeIn. Der Report umfasst viele bekannte Zahlen. Zum Beispiel, dass 70 Prozent der Smartphone-Shopper vor einem Kauf die Location des Händlers checken.
Website: contentz.mkt3416.com/lp/38068/308100/media/BC_Q4_mCommerce.pdf
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Mobile marketing: The time is now
veröffentlicht am: 5. März 2014Thema: Location-based Marketing gehört zu den wichtigsten Aspekten im Mobile Marketing: Der Standort des Kunden wird immer wichtiger beim Versenden von mobilen Ads, so die Ergebnisse der IBM-Studie “Mobile Marketing: The Time is Now”. Dabei sollten Kampagnen nicht nur auf die aktuelle Location achten, sondern auch auf die Historie. Als Kanal dienen SMS, E-Mail, Apps und Display Ads.
Website: public.dhe.ibm.com/common/ssi/ecm/en/zzw03206usen/ZZW03206USEN.PDF
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Erfolgsfaktor Versandabwicklung
veröffentlicht am: 27. Februar 2014Thema: 53 Prozent der Deutschen würden Same-Day-Delivery nutzen, wenn dadurch keine Extra-Kosten entstünden, so die Ergebnisse der Studie “Erfolgsfaktor Versandabwicklung” des Forschungsinstituts Ibi Research der Universität Regensburg. Nur knapp mehr als ein Viertel der Befragten wäre bereit etwaige Mehrkosten zu bezahlen.
Website: www.ecommerce-leitfaden.de/images/studien/Erfolgsfaktor%20Versandabwicklung.pdf
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Apples Mobile Payment: Der Game Changer am POS.
veröffentlicht am: 26. Februar 2014Thema: iBeacon wird zum Game Changer am Point of Sale werden: Die Bluetooth-Low-Energy (BLE)-Lösung von Apple wird einen großen Einfluss auf Händler haben, da sie drei ganz zentrale Einsatzmöglichkeiten hat: BLE ist bei der Indoor-Navigation, Location-based Services und Mobile Payment einsetzbar, so das Ergebnis einer Studie der Managementberatung Mücke, Sturm & Company (MS&C). „Apple wird bisherige Strukturen im Bereich Payment aufbrechen und etablierte Player unter Druck setzen.“, sagt MS&C-Partner Achim Himmelreich.
Website: www.muecke-sturm.de/sites/default/files/whitepaper/msc_fi_14-3_apples_mobile_payment.pdf
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Small Businesses Underestimate the Importance of Online Reviews
veröffentlicht am: 25. Februar 2014Thema: 13 Prozent kleiner Unternehmen investieren wenden Zeit und Energie für Bewertungs-Plattformen auf: Doch viele lokale Geschäfte in den USA unterschätzen die Bedeutung der Online-Empfehlungsplattformen noch, so eine Studie des lokalen Marketing-Anbieters Yodle, in dessen Rahmen 300 kleine Unternehmen befragt wurden. Dadurch wird auch die Kunden-Kommunikation negativ beeinflusst. Dagegen halten 90 Prozent der Konsumenten Online-Bewertungen für zwingend notwendig.
Website: www.yodle.net/files/2014/02/smb-online-reviews-survey.pdf
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Achieving Total Retail. Consumer expectations driving the next retail business model
veröffentlicht am: 24. Februar 2014Thema: Stationäre Geschäfte werden unbeliebter: Das Einkaufen in Geschäften sank in der Beliebtheit um 5 Prozent, so die Ergebnisse der PwC-Studie “Achieving total retail: consumer expectations driving the next retail business model”. Für die Untersuchung wurden mehr als 15.000 Kunden in 15 Ländern befragt. Dabei konzentrieren sich Online-Shopper vor allem auf fünf oder weniger Händler.
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Digitizing the Store: The Next Wave of Online & Offline Convergence
veröffentlicht am: 24. Februar 2014Thema: 26 Prozent der befragten Händler bieten ihren Kunden mobile Interaktionsmöglichkeiten direkt im Laden, so die Ergebnisse der Studie “Digitizing the Store: The Next Wave of Online & Offline Convergence” der National Retail Federation (NRF), der University of Arizona und Demandware. Dazu wurden 200 Handelsunternehmen und Führungskräfte aus dem Technik-Bereich in den USA und Europa befragt.
Website: marketing.demandware.com/pdfs/Digitizing_the_Story_Report.pdf
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Digitalisierung des Point of Sales – Auf den Kundennutzen kommt es an
veröffentlicht am: 19. Februar 2014Thema: Die Studie "Digitalisierung des Point of Sales - Auf den Kundennutzen kommt es an" des ECC Köln in Zusammenarbeit mit Demandware untersucht das aktuelle und zukünftige Informations- und Kaufverhalten von Konsumenten und zeigt auf, welche digitalen Services am Point of Sale echte Mehrwerte liefern und bei Konsumenten auf Interesse stoßen. Hierfür wurden im November 2013 zunächst fünf qualitative Fokusgruppen (insgesamt 40 Personen im Alter zwischen 20 und 30 Jahren) durchgeführt, um Erkenntnisse und Insights zum Informations- und Kaufverhalten zu gewinnen sowie Ideen für innovative digitale Services am Point of Sale zu generieren. Anschließend wurden im Dezember 2013 1.000 Smartphone-Besitzer über ein Online-Panel befragt, um eine quantitative Bewertung der digitalen Services, Erkenntnisse zu den für digitale Services eingesetzten Geräten sowie zum Kaufverhalten der Konsumenten zu erzielen.