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• Strategien für stationäre Händler im Umgang mit Amazon & Co.

  von Gastautor am 28.August 2018 in Highlight, News, Trends & Analysen

  Von Olaf Rotax (dgroup) Der Handel unterlag in den letzten Jahrzehnten immer wieder Paradigmenwechseln: Lange standen das Geschäft und dort das Produkt im Mittelpunkt, es galt den Kunden mit einem möglichst großen Sortiment zu inspirieren und Kaufbedürfnisse zu wecken. Die Digitalisierung, also die Optimierung bestehender Geschäftsprozesse und die Etablierung neuer Prozesse bei Verwendung moderner Informationstechnologien, hat … » weiterlesen

• Infografik: 42,8 Prozent der Deutschen haben schon versehentlich im Ausland bestellt.

  von Florian Treiß am 22.August 2018 in Infografik, News, Trends & Analysen

  Vor zwei Wochen ist es uns privat bereits zum wiederholten Mal passiert: Meine Frau und ich haben etwas im Internet bestellt, ohne dabei zu merken, dass die Ware aus dem fernen China kommen wird. Und wer seine Ware dann pünktlich und unbeschadet bekommt, hat noch Glück. Unser Paket ging bereits zwischen chinesischem Händler und DHL-Startpaketzentrum … » weiterlesen

• Die Digitalisierung und das Geld – Cash liegt im Trend

  von Werbepartner am 21.August 2018 in Advertorial, Highlight, Trends & Analysen

  Von Thomas Rausch, Vertriebsdirektor Deutschland beim Bargeldspezialisten GLORY Digitale Bezahlmethoden als auch Kartenzahlung verzeichnen steigende Wachstumsraten. Und dennoch lacht das analoge Bargeld nach wie vor – vor allem in Deutschland. Wie passt das zusammen? Was verändert sich und was heisst das für Banken und Handel, für die Bargeld ein Kostenfaktor ist, aber auch Service bedeutet? … » weiterlesen

• Akzeptanz der Beacon-Technologie im stationären Einzelhandel – Chancen und Risiken.

  von Gastautor am 14.August 2018 in Highlight, News, Trends & Analysen

  In den letzten Jahren wurde die Beacon-Technologie und die damit verbundene Dienstleistung „standortbezogene Kundenansprache“ für den stationären Einzelhandel gehyped. Doch in den vergangenen zwei Jahren wurde es still um den Einsatz der Beacon-Technologie im stationären Einzelhandel. Somit stellt sich die Frage: Was passierte mit dem Hype um die Beacon-Technologie im stationären Einzelhandel? Dieser Frage ist … » weiterlesen

• Wie sich Online-Shops für Sprachsuche optimal rüsten.

  von Gastautor am 09.August 2018 in News, Trends & Analysen

  von Dr. Angela Bischoff Die Sprachsuche ist aus dem heutigen Alltag nicht mehr wegzudenken, sie hat sich bereits fest etabliert. Ganz gleich ob die Verbraucher über mobile Geräte oder via vernetzter Lautsprecher wie Amazons Echo Dot oder Google Home per Sprache mit den Geräten interagieren, eines ist klar: Verbraucher mögen es einfach und bequem. Das … » weiterlesen

• Social Insights Handel #20: Händler werden aktiv gegen Umweltverschmutzung.

  von Gastautor am 07.August 2018 in News, Trends & Analysen

  Von Brandwatch-Expertin Michaela Vogl Plastikmüll ist derzeit ein großes Thema in den Medien und weltweit sorgen Bilder von Küsten und Meeren mit kilometerlangen Plastikteppichen für Schlagzeilen. Durch die mediale Aufmerksamkeit fordern immer mehr Verbraucher die Handelsunternehmen dazu auf, weniger Plastikverpackungen und -artikel zu verkaufen. Den ersten Schritt gingen viele Supermärkte und Discounter, indem sie Plastiktüten … » weiterlesen

• 3 Tipps, wie Customer Centricity gelingt und auch die Kasse klingelt.

  von Gastautor am 06.August 2018 in Highlight, News, Trends & Analysen

  von Ulf Hochwald Verbraucher können heute so schnell und unkompliziert Preise und Angebote vergleichen wie nie zuvor. Deswegen ist Kundenbindung der Schlüssel für Retailer, um in der digitalen Welt bestehen zu können. Um Kundenbindung zu generieren, gibt es auch bereits einige Tools: zu den bewährtesten gehören Treueprogramme. Doch diese wirken nicht immer so, wie sie … » weiterlesen

• Rewe Lieferservice erhöht Mindestbestellwert – und informiert Kunden nicht.

  von Florian Treiß am 06.August 2018 in Kommentar, News, Trends & Analysen

  So kann man nicht mit Stammkunden umgehen! Rewe hat den Mindestbestellwert bei seinem Lieferservice still und heimlich von 40 auf 50 Euro erhöht. Kommunikation gegenüber den Kunden: bislang Fehlanzeige. Andere Unternehmen hätten einen solchen Schritt vermutlich offensiv gegenüber den Kunden kommuniziert und mit verschiedenen Gründen argumentiert, z.B. in einem Mailing an alle Kunden. Doch in … » weiterlesen

• Die vielen digitalen Touchpoints moderner Verbraucher.

  von Werbepartner am 06.August 2018 in Advertorial, Trends & Analysen

  Auf dem Weg zum Kauf kommen Kunden heute auf vielfältige Weise mit Anbietern in Berührung. So weit, so bekannt. Aber was hat das für Händler und Hersteller wirklich zu bedeuten? Und wie entwickelt man eine solide Multichannel-Strategie, um mit dieser Entwicklung Schritt zu halten? Vielleicht versetzen wir uns einfach mal in die Lage eines Verbrauchers. … » weiterlesen

• Unsere Top 5 im Juli 2018: E-Food auf der K5, Alibaba eröffnet KI-getriebenen Laden, Amazons Pläne sind Gift für Logistikbranche.

  von Sebastian Beintker am 03.August 2018 in Trends & Analysen

  Das waren unsere fünf beliebtesten Beiträge im Juli 2018: E-Food auf der K5: Insights von Picnic, Coop@home, Ferrero und McDonald’s. Selbst die Frischetheke funktioniert mittlerweile online: Dass Kunden ihre Lebensmittel nicht im Netz bestellen wollen und der Online-Marktanteil im LEH noch auf Jahre verschwindend gering bleiben dürfte – dieser Mythos wurde Anfang Juli auf der … » weiterlesen