• Macis: Wie der Leipziger Bio-Spezialist von Cash Management mit GLORY profitiert.

    von Florian Treiß am 30. August 2019 in News, Payment, Trends & Analysen

    Es ist ein Ort der Sinne und es bündelt Bio­restaurant, Biomarkt, Biobäckerei, Biokonditorei und Biomarkthalle an einem zentralen Ort: Das Macis in der Leipziger Innenstadt. Macis ist dabei ein gutes Beispiel nicht nur für gesundes Essen, sondern auch dafür, wie digitale Lösungen das Einkaufserlebnis verbessern können. U. a. kommen dort Cash-Recyclingsysteme von GLORY zum Einsatz. Eine Leseprobe … » weiterlesen

  • Diskret und bequem Geld abheben – wenn die Kasse zum Geldautomaten wird.

    von Stephan Lamprecht am 29. August 2019 in News, Payment, Trends & Analysen

    Die Deutschen lieben Bargeld und derzeit deutet nichts darauf hin, dass sich daran kurzfristig etwas ändert. Die Kreditwirtschaft macht es den Konsumenten allerdings immer schwerer, sich mit Bargeld zu versorgen. In die Bresche kann der Handel mit Cash Back springen und hat dabei viele Vorteile auf seiner Seite, wie unser neues Whitepaper „Bargeld hat Zukunft“ … » weiterlesen

  • Bargeld und Digitalisierung sind kein Widerspruch.

    von Stephan Lamprecht am 28. August 2019 in News, Payment, Trends & Analysen

    Roboter kümmern sich um die Inventur in den Filialen, digitale Spiegel unterstützen die Kunden bei der Auswahl von Produkten und verwandeln die Anprobe zu einem Erlebnis und das Smartphone des Kunden wird gar zur Eintrittskarte in den Store und Begleiter beim Einkauf: Keine Frage, der Handel wandelt sich und adaptiert digitale Technologien. Da wirkt Bargeld … » weiterlesen

  • Das Markenerlebnis zählt – egal, ob im stationären Handel oder E-Commerce.

    von Gastautor am 26. August 2019 in News, Trends & Analysen

    von Roland Fesenmayr, OXID eSales Je mehr digitale Endgeräte und die mobile Internetnutzung in unseren Alltag Einzug halten, umso mehr verschwimmt die Grenze aus online und offline. Das Konsumverhalten hat sich dahingehend in den letzten Jahren grundlegend gewandelt: Kunden informieren sich im Internet, Anprobe und Kauf erfolgen hingegen im Laden. Oder umgekehrt: Kunden lassen sich … » weiterlesen

  • Google My Business macht Firmen-Webseiten (fast) überflüssig.

    von Gastautor am 21. August 2019 in News, Trends & Analysen

    von Daniel Richter, Geschäftsführer DACH bei DAC Group Deutschland GmbH. Google veröffentlichte 2018 seine My-Business-App und optimierte verschiedene Funktionen für Unternehmen im Maps-Bereich. Die Zielsetzung, Unternehmen zur regelmäßigen Nutzung ihres My-Business-Kontos zu motivieren, wird immer deutlicher. Angesichts der hohen Zugriffe von potenziellen Kunden auf My-Business-Profile wird sich der Einzelhandel dem Produktangebot von Google kaum länger … » weiterlesen

  • Payment-Regulierung kann den Online-Handel 57 Mrd. Euro kosten.

    von Gastautor am 20. August 2019 in News, Payment, Trends & Analysen

    Von Olivier Godement, Product Manager bei Stripe Gerade einmal drei Wochen sind es noch bis zur Umstellung – und doch war das Thema lange sehr wenig präsent in den Medien. Am 14. September 2019 tritt die “Starke Kundenauthentifizierung” (SCA – Strong Customer Authentication) in Kraft, und Verbraucher müssen bei den meisten Online-Einkäufen eine Zwei-Faktor-Verifizierung vornehmen, … » weiterlesen

  • Künstliche Intelligenz im Einzelhandel.

    von Peter Wagner am 20. August 2019 in News, Trends & Analysen

    Was bedeutet der Einsatz von künstlicher Intelligenz (kurz: KI oder aus dem Englischen artificial intelligence: AI) für die Zukunft des Einzelhandels? Was nach Science Fiction klingt und damit vielleicht dystopische Szenarios kreiiert, ist weit von Fiktion entfernt – genauso weit wie künstliche Intelligenz davon entfernt ist, den Menschen zu ersetzen. Eine Leseprobe aus unserem Whitepaper … » weiterlesen

  • Self Checkout & Self Scanning: Das Selbstkassieren nimmt Fahrt auf.

    von Peter Wagner am 16. August 2019 in Highlight, News, Payment, Trends & Analysen

    Lange Schlangen in Geschäften werden zunehmend zu einem kritischen Erfolgsfaktor für das Wachstum des stationären Einzelhandels. Wie der Adyen Retail Report Europa aus dem Jahr 2018 herausgefunden hat, sind in Deutschland Umsatzeinbußen in Höhe von 6,7 Milliarden Euro allein auf Warteschlangen zurückzuführen: Wer zulange warten muss, bricht den Kauf ab. Self Checkout, Self Scanning und … » weiterlesen

  • Messenger gewinnen an Bedeutung im Kundenservice.

    von Stephan Lamprecht am 14. August 2019 in News, Trends & Analysen

    Wo sehen deutsche Unternehmen die Zukunft des Kundenservice? Das haben die beiden Unternehmen MessengerPeople und YouGov in einer repräsentativen Umfrage herausfinden wollen. Demnach spielen für die meisten Unternehmensentscheider Messenger eine wichtige Rolle. Befragt wurden 520 Entscheider aus deutschen Unternehmen. Mit 83 Prozent herrscht fast eine einhellige Meinung darüber, dass guter Kundenservice heute „essenziell“ sei. Deswegen … » weiterlesen

  • Food-Trends im Social Web: Im Händler-Ranking wird Aldi am häufigsten genannt.

    von Florian Treiß am 11. August 2019 in News, Trends & Analysen

    62 Prozent der Social-Media-Nutzer, die sich zum Thema Ernährung im Netz austauschen, kaufen ihre Lebensmittel in Supermärkten ein, 16 Prozent bei Discountern und 9 Prozent in Drogeriemärkten. Jeweils 5 Prozent kaufen in Bioläden und auf Wochenmärkten ein. Das zeigt der neue Food Trends Report 2019 unseres Partners Brandwatch, für den mehr als 600.000 deutschsprachige Erwähnungen rund … » weiterlesen