• Verleiht Apple der Instore-Navigation neuen Schwung?

    von Stephan Lamprecht am 03.Februar 2020 in News, Trends & Analysen

    Bestimmt ist es Ihnen auch bereits aufgefallen, aber wir haben an dieser Stelle schon längere Zeit nichts über Beacons geschrieben. Das liegt schlicht daran, dass es insgesamt recht ruhig rund um die Technologie geworden ist. Und schon die letzten Installationen, die uns per Pressemitteilungen vorgestellt wurden, waren eher nette Marketingspielereien, weniger Nutzwert für den stationären … » weiterlesen

  • Amazon macht die Packstation mobil.

    von Stephan Lamprecht am 23.Januar 2020 in News, Trends & Analysen

    Der Konzern hat in den USA ein Patent erhalten, das je nach Betrachtungswinkel eine Locker-Station auf Rädern, oder einen Roboter mit Paketfächern beschreibt. Die Zustellung auf der letzten Meile beschäftigt Amazon ja intensiv. Bereits im vergangenen Jahr wurde ein Test mit einem autonom fahrenden Roboter „Scout“ gestartet, der den Modellen von Starship zum Verwechseln ähnlich … » weiterlesen

  • Brands als Retailer: Schnappen Marken den Händlern das Geschäft weg?

    von Peter Wagner am 21.Januar 2020 in News, Trends & Analysen

    Hersteller konzentrieren sich auf die Weiterentwicklung der Produkte, die Händler verteilen sie: Diese uralte Vertriebsweisheit gehört spätestens seit dem E-Commerce der Vergangenheit an. Denn große Reichweite und explizite Kundennähe gibt es durch die multiplen Online-Kanäle oft kostengünstiger und mit einem intensiverem Markenerlebnis. Deshalb setzen immer mehr Hersteller auf den Direktvertrieb und eine sogenannte Back-End-Strategie, bei … » weiterlesen

  • Automatisierung kann Kunden wieder in den Laden führen.

    von Stephan Lamprecht am 13.Januar 2020 in News, Trends & Analysen

    Eine neue Studie des Capgemini Research Institute zeigt, dass Verbraucher positiv auf den Komfort reagieren, den aktuelle Automatisierungstechnologien bieten. Damit die Automatisierung zu einem Wettbewerbsvorteil werden kann, sollten Händler demnach in erster Linie in Technologien investieren, die auf positive Kundenerlebnisse statt auf Kosteneinsparungen setzt. Für die Studie „Smart Stores – Rebooting the retail store through … » weiterlesen

  • Ausblick 2020: Die acht wichtigsten Trends im Einzelhandel und E-Commerce.

    von Gastautor am 19.Dezember 2019 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Von Mathias Gehrckens und Lisa Babenko (Accenture) Bereits seit Jahren verändert die digitale Transformation nicht nur, was wir kaufen, sondern auch wie, wann und wo wir dies tun. Der stationäre Handel muss sich digitalisieren, seinen Kunden kennen und Erlebnisse schaffen, das reine Verkaufen von Produkten reicht nicht mehr aus, ein Mehrwert muss her. Soweit herrscht … » weiterlesen

  • Bonpflicht: Die Nebelkerze Umweltschutz.

    von Stephan Lamprecht am 16.Dezember 2019 in Kommentar, News, Trends & Analysen

    Seit einigen Wochen tobt in den Medien eine regelrechte Schlacht rund um das neue Kassengesetz und die darin hinterlegte Verpflichtung zur Herausgabe von Kassenbons bei jeder Transaktion. Das alles stelle den Handel, mal wieder, vor unüberwindliche Hürden und gut zur Umwelt sei das alles auch nicht, heißt es. Das Muster ist seit der Einführung der … » weiterlesen

  • Fashion digital: Mit diesen Trends bleibt die Branche in Mode.

    von Gastautor am 10.Dezember 2019 in Highlight, News, Trends & Analysen

    von Christian Schmidt, Chief Creative Officer Interlutions GmbH Was haben Hardrock-T-Shirts, Übergrößenmode und High Fashion gemeinsam? Ihre Hersteller gehören der Branche an, die in den vergangenen beiden Jahren deutschlandweit das größte Online-Umsatzvolumen erzielte. Mit rund 13,2 Milliarden Euro machte „Fashion & Accessoires“ 2018 ein Viertel der Gesamtumsätze aus, die über Einkäufe im Internet generiert wurden. … » weiterlesen

  • Click and Collect: E-Commerce trifft stationären Handel.

    von Gastautor am 06.Dezember 2019 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Das Online-Geschäft boomt – und erfordert im stationären Handel ein Umdenken. Wer sich und seine Prozesse nicht digitalisiert, läuft Gefahr, Boden an Konkurrenten zu verlieren. Eine einfache, aber wirkungsvolle Möglichkeit für die Verknüpfung von Online und Offline: Click and Collect. Von Gunnar Anger, Geschäftsführer ParcelLock GmbH Wie viele Umsatzanteile wird der E-Commerce dem stationären Handel … » weiterlesen

  • Hyperlokale Marketing-Kampagnen von Versicherungen mit Personas.

    von Gastautor am 28.November 2019 in News, Trends & Analysen

    von Daniel Richter, Geschäftsführer der DAC Group Deutschland GmbH In hyperlokalen Kampagnen lässt sich die Customer Journey jeder definierten Persona besonders effizient nutzen, da die allermeisten Touchpoints mobil besonders präzise adressiert werden können. Das Beispiel Krankenversicherung zeigt, dass dafür allerdings allgemeine soziodemografische Daten zur Definition einer Zielgruppe nicht mehr ausreichen. Es sind heute weitaus vielschichtigere … » weiterlesen

  • Der Handel und die Generation Z: Die junge Generation fordert neue Werte.

    von Gastautor am 14.November 2019 in Highlight, News, Trends & Analysen

    von Mathias Gehrckens Der Generation Z geht es um mehr als technische Innovationen. Sie hat einen ausgeprägten Gemeinschaftssinn, lebt ihre Werte und fordert auch von Unternehmen ein nachhaltiges und verantwortungsvolles Handeln. Ihr ist das Authentische wichtig und sie konsumiert lieber Erlebnisse als Produkte. Doch was sind die tieferen Beweggründe dieser Konsumenten und wie kann sich … » weiterlesen