• Payment-Regulierung kann den Online-Handel 57 Mrd. Euro kosten.

    von Gastautor am 20.August 2019 in News, Payment, Trends & Analysen

    Von Olivier Godement, Product Manager bei Stripe Gerade einmal drei Wochen sind es noch bis zur Umstellung – und doch war das Thema lange sehr wenig präsent in den Medien. Am 14. September 2019 tritt die “Starke Kundenauthentifizierung” (SCA – Strong Customer Authentication) in Kraft, und Verbraucher müssen bei den meisten Online-Einkäufen eine Zwei-Faktor-Verifizierung vornehmen, … » weiterlesen

  • Künstliche Intelligenz im Einzelhandel.

    von Peter Wagner am 20.August 2019 in News, Trends & Analysen

    Was bedeutet der Einsatz von künstlicher Intelligenz (kurz: KI oder aus dem Englischen artificial intelligence: AI) für die Zukunft des Einzelhandels? Was nach Science Fiction klingt und damit vielleicht dystopische Szenarios kreiiert, ist weit von Fiktion entfernt – genauso weit wie künstliche Intelligenz davon entfernt ist, den Menschen zu ersetzen. Eine Leseprobe aus unserem Whitepaper … » weiterlesen

  • Self Checkout & Self Scanning: Das Selbstkassieren nimmt Fahrt auf.

    von Peter Wagner am 16.August 2019 in Highlight, News, Payment, Trends & Analysen

    Lange Schlangen in Geschäften werden zunehmend zu einem kritischen Erfolgsfaktor für das Wachstum des stationären Einzelhandels. Wie der Adyen Retail Report Europa aus dem Jahr 2018 herausgefunden hat, sind in Deutschland Umsatzeinbußen in Höhe von 6,7 Milliarden Euro allein auf Warteschlangen zurückzuführen: Wer zulange warten muss, bricht den Kauf ab. Self Checkout, Self Scanning und … » weiterlesen

  • Messenger gewinnen an Bedeutung im Kundenservice.

    von Stephan Lamprecht am 14.August 2019 in News, Trends & Analysen

    Wo sehen deutsche Unternehmen die Zukunft des Kundenservice? Das haben die beiden Unternehmen MessengerPeople und YouGov in einer repräsentativen Umfrage herausfinden wollen. Demnach spielen für die meisten Unternehmensentscheider Messenger eine wichtige Rolle. Befragt wurden 520 Entscheider aus deutschen Unternehmen. Mit 83 Prozent herrscht fast eine einhellige Meinung darüber, dass guter Kundenservice heute „essenziell“ sei. Deswegen … » weiterlesen

  • Food-Trends im Social Web: Im Händler-Ranking wird Aldi am häufigsten genannt.

    von Florian Treiß am 11.August 2019 in News, Trends & Analysen

    62 Prozent der Social-Media-Nutzer, die sich zum Thema Ernährung im Netz austauschen, kaufen ihre Lebensmittel in Supermärkten ein, 16 Prozent bei Discountern und 9 Prozent in Drogeriemärkten. Jeweils 5 Prozent kaufen in Bioläden und auf Wochenmärkten ein. Das zeigt der neue Food Trends Report 2019 unseres Partners Brandwatch, für den mehr als 600.000 deutschsprachige Erwähnungen rund … » weiterlesen

  • Wie Händler die Kunden online zufriedenstellen.

    von Stephan Lamprecht am 09.August 2019 in News, Trends & Analysen

    Die Digital-Agentur Arithnea und das Marktforschungsinstituts Splendid Research haben in einer gemeinsamen Studie die Kundenzufriedenheit beim Onlinekauf erfragt. Dabei zeigt sich punktueller Verbesserungsbedarf. Für die Untersuchung wurden über 1.000 in Deutschland lebenden Personen zwischen 18 und 69 Jahren befragt, die online einkaufen. Zusätzlich wurden Experten-Interviews mit Führungskräften von Unternehmen wie Adobe, Oracle, Interhyp und Sky … » weiterlesen

  • One Shop Fits All: Vorteile von Marktplätzen nutzen.

    von Stephan Lamprecht am 02.August 2019 in Marktplätze, News, Trends & Analysen

    Die Strategie der Großen des Online-Handels besteht derzeit darin, sich zu Marktplätzen zu wandeln. Einige Experten erwarten sogar, dass es bereits 2025 kaum noch normale Onlineshops geben wird, sondern dass die Kunden im Wesentlichen zentral über einige wenige Marktplätze einkaufen werden. Eines der prominentesten Beispiele für diesen Plattformgedanken ist die Otto Group. Lohnt es sich … » weiterlesen

  • Retail Media: Wie Marken in Onlineshops werben.

    von Florian Treiß am 01.August 2019 in Highlight, Marktplätze, News, Trends & Analysen

    Wussten Sie schon, wer die drei größten Anbieter von Onlinewerbung in den USA sind? Google, Facebook und — Überraschung: Amazon. Denn das Werbegeschäft des Onlinehändlers wächst rasant, laut einer eMarketer-Studie stieg der Werbeumsatz von Amazon in den USA im vergangenen Jahr um 144,5 Prozent. Amazon ist damit Wegbereiter einer neuartigen Werbegattung namens „Retail Media“. Was … » weiterlesen

  • Lidl vs. Edeka, Penny & Co: Wie der Wettstreit der Einzelhändler bei der Community ankommt.

    von Gastautor am 30.Juli 2019 in News, Trends & Analysen

    Von Brandwatch-Expertin Michaela Vogl Praktikant_Video_V7_final.wmv Wer deiner Freunde muss endlich verstehen, dass ALDI anderen keine Chance haben? 😏🤭 Deine Angebote findest du immer auf www.lidl.de ❤ #lidllohntsich #immer #langerewegarkeinensinn #liebereurossparenstattpennysumzudrehen Gepostet von Lidl Deutschland am Freitag, 12. Juli 2019 Der Lebensmitteleinzelhandel in Deutschland ist ein hart umkämpfter Markt. Das äußert sich auch immer wieder in … » weiterlesen

  • Der Marktplatz wird erwachsen und heißt jetzt Plattform.

    von Gastautor am 29.Juli 2019 in Marktplätze, News, Trends & Analysen

    Von Daniel Nill Wollte vor wenigen Jahren noch jeder einen Marktplatz haben, steht nun die Plattform ganz oben auf der Wunschliste des Mittelstands. Der zentrale Wert erfolgreicher Plattformen bildet sich aus der entstehenden Datenhoheit sowie der Pionier-Funktion, die sie im jeweiligen Markt einnehmen. Durch Daten werden die Inhaber in die Lage versetzt, Vorhersagen über Marktentwicklungen … » weiterlesen