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Zahlungsbereitschaft für Push-Nachrichten auf dem Kunden-Smartphone.
von Andre Schreiber am 16. August 2017 in News, Trends & Analysen
Wird der Kunde mit einer Push-Nachricht von einem Händler angesprochen, dessen Geschäft sich in unmittelbarer Nähe befindet, dürfte dies die Chance auf einen Besuch des Ladens deutlich erhöhen. Wären Händler dazu bereit, für einen solchen Location Based Service auch Geld in die Hand zu nehmen? Das wollte Prof. Dr. Hans-Christian Riekhof von der PFH in … » weiterlesen
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Neues Datenschutzrecht kommt – was Händler über DSGVO wissen müssen.
von Andre Schreiber am 11. August 2017 in News, Trends & Analysen
Ein Drittel der Befragten einer aktuellen Umfrage des Händlerbunds gab an, noch nie etwas von der neuen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) gehört zu haben. Dabei ist das neue Gesetz zum Datenschutz bereits seit Mai 2016 in Kraft. Zum Glück für alle, die sich damit noch nicht auseinandergesetzt haben, ist die Verordnung erst ab Mai 2018 anzuwenden. Es … » weiterlesen
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Social Insights Handel #8: Aldi schafft Plastiktüten ab, die Butter wird teurer und Amazon bekommt Konkurrenz von Google.
von Gastautor am 07. August 2017 in News, Trends & Analysen
In Zusammenarbeit mit Brandwatch zeigen wir in der monatlichen Serie „Social Insights Handel“, welche Händler den größten Buzz auf Nachrichtenportalen sowie bei Facebook, Twitter und Co. erzeugt haben. Von Brandwatch-Expertin Michaela Vogl Über welche Händler wurde im letzten Monat besonders oft im Social Web gesprochen? Was waren die Topthemen und welche Unternehmen stehen in den Unterhaltungen hoch im … » weiterlesen
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Galeria Kaufhof schließt weitere Filiale in Berlin: Mietvertrag mit Gropius Passagen gekündigt.
von Florian Treiß am 26. Juli 2017 in News, Trends & Analysen
Wieder eine weniger: Galeria Kaufhof wird nach Informationen von Location Insider kurzfristig auch seine Filiale in den Gropius Passagen in Berlin-Neukölln zum 31. August 2017 schließen, nachdem das Unternehmen erst Ende Juni seine Filiale am Berliner Ostbahnhof dicht gemacht hatte. Die Schuld dafür schiebt Galeria Kaufhof den Gropius Passagen zu, die derzeit umgebaut werden: „Galeria … » weiterlesen
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Modehandel: Der neue selbstbestimmte Kunde.
von Gastautor am 13. Juli 2017 in News, Trends & Analysen
Von Uwe Hennig (Detego) Innerhalb nur weniger Generationen hat das Internet sehr viel verändert. Nehmen wir das Beispiel Mode. Während unsere Großmutter in einem Damenoberbekleidungsfachgeschäft auf Suche nach einem neuen Kleid noch eine freundliche Verkäuferin zur Seite gestellt bekam, flatterte unserer Mutter 20 Jahre später ein schwerer Versandhauskatalog mit schicken Bildern ins Haus. Telefonische Bestellung … » weiterlesen
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Egal ob Multi-, Cross- oder Omnichannel – die Kundenzentrierung ist das A und O des Handels.
von Florian Treiß am 11. Juli 2017 in News, Trends & Analysen
Über alle Kanäle hinweg: Das Einkaufsverhalten der Deutschen ist genau wie der Handel selbst in beständigem Wandel. Kaufte man vor 30 Jahren noch fast ausschließlich im stationären Geschäft oder per Katalog, kam vor rund 20 Jahren Online-Shopping hinzu und noch einmal 10 Jahre später der Kauf per Smartphone. Immer neue Kanäle poppen seitdem auf und der Wandel beschleunigt sich immer mehr: Seien es Tablets, Smartwatches, Augmented Reality oder das Smart Home mit einem sprachgestützten Assistenten wie dem Amazon Echo – ständig kommt ein neuer Shopping-Kanal hinzu. Das einzige Beständige im Handel ist also der Wandel.
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Social Insights Handel #7: Lidl eröffnet erste Filialen in den USA.
von Gastautor am 06. Juli 2017 in News, Trends & Analysen
In Zusammenarbeit mit Brandwatch zeigen wir in der monatlichen Serie „Social Insights Handel“, welche Händler den größten Buzz auf Nachrichtenportalen sowie bei Facebook, Twitter und Co. erzeugt haben. Von Brandwatch-Expertin Michaela Vogl Über welche Händler wurde letzten Monat besonders oft im Social Web gesprochen? Was waren die Topthemen und welche Unternehmen stehen in den Unterhaltungen hoch im Kurs? … » weiterlesen
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Fashion: Der Kampf mit den Retouren.
von Andre Schreiber am 05. Juli 2017 in News, Trends & Analysen
Eine zentrale Aufgabe des Verkäufers im traditionellen Modehandel bestand darin, den Kunden davon abzuhalten, in nicht passende Kleidungsstücke zu schlüpfen. Im Zeitalter von Multichannel, Digital Commerce und Click & Collect fehlt diese Instanz. Die Lösung des Retourenproblems beschäftigt die gesamte Branche. Retouren sind teuer. Die Ware wird zweimal transportiert, muss gesichtet und erneut verpackt werden, … » weiterlesen
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Vitale Innenstädte: Die Stärken der Bekleidungsbranche.
von Gastautor am 04. Juli 2017 in News, Trends & Analysen
Von Oliver Brimmers (IFH Köln) Das vergangene Jahr 2016 war für deutsche Einzelhändler ein gutes Jahr. Deutsche Konsumenten habe ihre Lust am Einkaufen wiederentdeckt und laut HDE-Prognose aus dem Dezember 2016 für einen Umsatz von 486 Mrd. Euro gesorgt. Einer der wichtigsten Umsatztreiber ist die Bekleidungsbranche. Und das nicht nur durch den überdurchschnittlichen Onlineanteil, auch … » weiterlesen
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Omnichannel bei Deichmann, engelhorn und C&A: Wie der Modehandel Potentiale mal nutzt, mal verschenkt.
von Florian Treiß am 26. Juni 2017 in News, Trends & Analysen
Eine funktionierende Omnichannel-Strategie wird derzeit im Handel als moderne Ausgabe des Heiligen Grals angesehen. Das gilt gerade auch im stationären Modehandel, der sich nicht nur durch Pure Player, sondern auch von Anbietern wie Amazon herausgefordert sieht. Bequem zu Hause bestellen, liefern lassen, in den eigenen vier Wänden ausprobieren und ohne Begründung kostenfrei wieder zurückschicken: Es ist dieses Zalando-Prinzip, das den klassischen Handel unter Druck setzt. Andererseits hilft alles Lamentieren nicht. Der Händler muss dort sein, wo seine Kunden sind.
