• Social Insights Handel #19: REWE erhält Shitstorm für Tweet, eine Jacke von Zara sorgt für Aufsehen.

    von Gastautor am 06.Juli 2018 in News, Trends & Analysen

    Von Brandwatch-Expertin Michaela Vogl Im letzten Monat handelte sich Rewe für einen Tweet einen Shitstorm ein. Zum WM-Auftakt der deutschen Nationalmannschaft wollte das Unternehmen mit dem Tweet eine neue Tex-Mex-Pizza bewerben. Dieser kam bei der Twitter-Community weniger gut an und wurde als respektlos und geschmacklos empfunden. Als Reaktion löschte Rewe den Tweet, um weitere Missverständnisse … » weiterlesen

  • E-Food auf der K5: Insights von Picnic, Coop@home, Ferrero und McDonald’s.

    von Florian Treiß am 05.Juli 2018 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Selbst die Frischetheke funktioniert mittlerweile online: Dass Kunden ihre Lebensmittel nicht im Netz bestellen wollen und der Online-Marktanteil im LEH noch auf Jahre verschwindend gering bleiben dürfte – dieser Mythos wurde gestern auf der K5 Future Retail Conference in Berlin widerlegt. Im Themenstrang zu E-Food verrieten dort hochrangige Vertreter von Picnic, Coop@home, Ferrero und McDonald’s, wo … » weiterlesen

  • Unsere Top 5 im Juni 2018: DSGVO und postalische Mailings, Zalando Outlet in Leipzig, Prime light von Otto.

    von Florian Treiß am 29.Juni 2018 in Trends & Analysen

    Das waren unsere fünf beliebtesten Beiträge im Juni 2018: DSGVO: Warum Briefe & Postkarten jetzt ungeahnte Chancen im CRM bieten. Viele Unternehmen sehen ihre Bestrebungen im CRM durch die DSGVO gefährdet. Dabei scheinen sie einen altbekannten CRM-Kanal zu vergessen: postalische Mailings. Denn mit Briefen und Postkarten können weiterhin nahezu alle Bestandskunden ohne Einwilligung erreicht werden. … » weiterlesen

  • Infografik: Was Millennials vom stationären Handel erwarten.

    von Florian Treiß am 21.Juni 2018 in Infografik, News, Trends & Analysen

    Millennials kaufen gern ein – online wie offline: Zu diesem Schluss kommt der neue Konsumbarometer 2018 von Consors Finanz. Demnach kaufen 78 Prozent der Digital Natives gerne im Internet ein. Umgekehrt will die große Mehrheit aber auch die physische Erfahrung, die ihnen der stationäre Handel bietet, nicht missen. 82 Prozent möchten das Produkt vor dem … » weiterlesen

  • Digitalisierung am POS: Experience schlägt Umsatz.

    von Gastautor am 20.Juni 2018 in News, Trends & Analysen

    In den USA ist die Digitalisierung am Point of Sale längst gelebter Alltag. Unser Gastautor Sebastian Bomm von der auf User Experience fokussierten E-Commerce-Agentur Kommerz hat sich vor Ort selbst ein Bild davon gemacht. Über Sinn und Unsinn von Digitalisierung zu diskutieren – über diese Entwicklungsstufe sind die großen US-Handelshäuser längst hinweg. Sie wissen inzwischen: … » weiterlesen

  • Drei Beispiele für kassenlose Läden: Würth24, Sam’s Club und McDonald’s.

    von Florian Treiß am 20.Juni 2018 in News, Trends & Analysen

    Spätestens seit Amazon Go, dem im Januar eröffneten kassenlosen Supermarkt von Amazon in Seattle, und dem Pilotprojekt Saturn Express in Innsbruck sind sie in aller Munde: Läden ohne die klassische Kassenzone. Wir stellen heute drei weitere Beispiele vor, die bislang weniger bekannt sind. Würth24 Die Adolf Würth GmbH & Co. KG,  Spezialist im Handel mit … » weiterlesen

  • New Balance, 11teamsports und loadbee: Im Team mehr Abverkäufe.

    von Werbepartner am 18.Juni 2018 in Advertorial, Trends & Analysen

    Case-Study belegt Conversion Rate Uplift von 19,70 Prozent Der Schuhspezialist New Balance und Deutschlands größter Onlineshop für Fußball und Teamsport, 11teamsports, haben in einem A/B-Test online gezeigt, welche Auswirkungen die richtigen Produktinformationen auf den Abverkauf im E-Shop haben. Sahen Endkunden bei 11teamsports New Balance Artikel, deren Produktinformationen über die loadbee Plattform aufbereitet und dargestellt wurden, … » weiterlesen

  • DSGVO: Warum Briefe & Postkarten jetzt ungeahnte Chancen im CRM bieten.

    von Gastautor am 17.Juni 2018 in News, Trends & Analysen

    Von Robert Rebholz Viele Unternehmen sehen ihre Bestrebungen im CRM durch die DSGVO gefährdet. Dabei scheinen sie einen altbekannten CRM-Kanal zu vergessen: postalische Mailings. Denn mit Briefen und Postkarten können weiterhin nahezu alle Bestandskunden ohne Einwilligung erreicht werden. Und die umfassende Digitalisierung des Kanals macht ihn sogar für Online-Riesen wie Amazon, Google, HelloFresh und Zalando … » weiterlesen

  • Hat die Unternehmenswebsite in der Customer Journey bald ausgedient?

    von Gastautor am 12.Juni 2018 in News, Trends & Analysen Yext Studie Unternehmen Website digital pflegen für Voice Search

    Von Michael Hartwig (Yext) Die Komplexität der Customer Journey steigt: Kunden beziehen ihre Informationen immer häufiger über Drittanbieter-Plattformen und steuern Unternehmenswebsites immer seltener an. Firmen müssen deshalb umdenken. Veraltete Online-Daten verprellen Kunden öfter als angenommen: 62 Prozent der Deutschen standen schon einmal vor verschlossenen Ladentüren, weil online angegebene Öffnungszeiten nicht stimmten. Das ergibt eine repräsentative … » weiterlesen

  • 5 Startups aus den USA, die den Handel verändern können.

    von Andre Schreiber am 11.Juni 2018 in News, Trends & Analysen

    Eine Sache haben Walmart, Target, Saturn und Rewe gemeinsam. Das ist das in den vergangenen Jahren deutlich gewachsene Interesse an Start-ups und deren Ideen für Veränderungen im Handel. Inkubatoren, Labore und Awards sollen Innovationen für den Handel fördern. Und im Redaktionsalltag stoßen wir immer wieder auf interessante Gründungen und Ideen, die viel Potenzial haben. Heute … » weiterlesen