Crosschannel im Umbruch
veröffentlicht am: 29. September 2015Thema: Multichannel-Händler haben ein besseres Image als Pure-Player, so die Studie “Crosschannel im Umbruch” von ECC Köln und hybris software. Deutsche Kunden bewerten Händler, die mehrere Kanäle parallel bedienen, als innovativer, kundenfreundlicher und sympathischer. Stationäre Händler gelten im Vergleich zu reinen Onlinern als altmodisch.
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