Ein Kunde – viele Kanäle

veröffentlicht am: 21. Mai 2015

Thema: Knapp 60 Prozent der deutschen Händler bieten Online-Bestellungen mit anschließender Abholung in der Filiale an, so die Studie “Ein Kunde – viele Kanäle” des Beratungsunternehmens O’Donovan. Unterschiede zeigen sich im Detail: So ist Click & Collect zwar beim Buchhändler Thalia möglich, aber nicht für alle Produkte im Online-Shop.

Website: www.odonovan.de/aktuelles/detail/ein-kunde-viele-kanaele-unsere-aktuelle-studie-zeigt-erneut-schwaechen-in-der-customer-jo/