Online-Handel: Servicewüste oder -oase?
veröffentlicht am: 7. Oktober 2014Thema: Beratung ist wichtig: 70 Prozent der deutschen Online-Shopper lassen sich offline und online beraten, so das Ergebnis der Studie “Online-Handel: Servicewüste oder -oase?” des ECC Köln und des Online-Kundenservices iAdvize. Fast zwei Drittel kaufen Produkte ausschließlich nachdem sie sich beraten haben lassen.
Website: www.ifhkoeln.de/News-Presse/Serviceoase-E-Commerce-Schnelligkeit-und-Kompetenz-sind-Top-Anf
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