• Wie Skubot das Leben von Kunden erleichtern könnte.

    von Stephan Lamprecht am 15.März 2019 in News

    Da steht der Kunde nun ratlos vor dem riesigen Regal mit den Schrauben, Muttern oder Dichtungen. Welches Paket passt nun zu dem Vergleichsstück, das er extra mitgenommen hat? Eine Situation, die nun wirklich jeder so früher oder später im Baumarkt erlebt. Geht es nach den Machern von Skubot, dann gehören solche Szenen aber der Vergangenheit … » weiterlesen

  • Zara lässt Jeansmoden im Laden individualisieren, App nimmt Kassennachschau den Schrecken, Ferrero probiert den Voice Commerce.

    von Stephan Lamprecht am 15.März 2019 in Kurzmeldungen

    – AUSGEWÄHLT – Zara: In drei ausgewählten Läden (Barcelona, Amsterdam, Mailand) können die Kunden vor Ort mit einer App Jeansmoden des Labels „Zara Edited“ individualisieren. Auf Vorder- oder Rückseite von Shorts, Kleidern und Jacken können Wörter und Motive ohne Aufpreis aufgestickt werden. Der Service wird auch in den Online-Shops in Spanien, Italien, Großbritannien und in … » weiterlesen

  • Yext und Adobe werden Partner.

    von Stephan Lamprecht am 14.März 2019 in News

    Auf den Smartphones mit korrekten Informationen in den lokalen Suchergebnissen aufzutauchen, besitzt für stationäre Händler große Bedeutung. Das Unternehmen Yext hat sich auf diese Aufgabe spezialisiert und eine Lösung entwickelt, mit der gerade Filialisten ihre Daten zentral pflegen und verteilen können. Nun wird der Service in eine Reihe von Produkten aus dem Hause Adobe integriert. … » weiterlesen

  • Lidl startet mit Chatbot, Limango steigert Umsatz kräftig, 5 Bausteine für kleine Supermärkte in der Stadt.

    von Stephan Lamprecht am 14.März 2019 in Kurzmeldungen

    – AUSGEWÄHLT – Lidl hat den Chatbot „Lidl Assistent“ (LIA) gestartet. Damit können Kunden und Interessenten über den Facebook-Messenger Informationen rund um das Unternehmen abrufen. Der Bot erteilt Auskunft über aktuelle Angebote, den Weg zur nächstgelegenen Filiale und informiert auch über den Sendungsstatus von online bestellter Ware. presseportal.de Limango: Mit der konsequenten Ausrichtung auf „Family-Shopping“ … » weiterlesen

  • Future Perfect – eröffnet weiteres shoppable Appartement.

    von Stephan Lamprecht am 13.März 2019 in News

    Den Kunden in der Ware wohnen zu lassen, ist zwar kein neues, aber doch seltenes Konzept. David Alhadeff, Gründer der Design-Plattform „Future Perfect“ wandelt den Ansatz ab. Denn er wird in dem neu eröffneten Appartement in New York wohnen. Seine Kunden werden also eher seine Gäste sein. 2003 hat Alhadeff sein Unternehmen gegründet, das sich … » weiterlesen

  • Family-Shopping unter der Lupe, Self-Checkout als Irrweg des Handels, Personalisierung im Modehandel erklärt.

    von Stephan Lamprecht am 13.März 2019 in Kurzmeldungen

    – AUSGEWÄHLT – Family-Shopping: Als Inspirationsquellen für den Einkauf von Spielzeug, Kleidung und anderen Kinderprodukten dienen vor allem Online-Shops (50 Prozent), gefolgt von der Recherche über Suchmaschinen (47 Prozent) sowie die sozialen Netzwerke. Und in erster Linie sehen sich die Mütter in der Verantwortung für diesen Einkauf. Das sind nur zwei Ergebnisse aus einer Studie, … » weiterlesen

  • Frame Punk zeigt wie Brillenhandel heute gehen kann.

    von Stephan Lamprecht am 12.März 2019 in News

    Das Brillengeschäft Frame Punk aus Berlin setzt alles um, was aktuell von Experten als Notwendigkeit für den stationären Handel gesehen wird. Es bietet den Kunden ein hohes Maß an Personalisierung und einen reibungslosen und schnellen Checkout. Davon könnten sich auch größere Ketten durchaus eine Scheibe abschneiden. Gründer Andreas Ketzlar stammt aus einer Augenoptiker-Familie. Da lag … » weiterlesen

  • Picnic wird Händler des Jahres, Wish sucht Nähe zum lokalen Handel, Euronics kommt nicht voran.

    von Stephan Lamprecht am 12.März 2019 in Kurzmeldungen

    – AUSGEWÄHLT – Picnic: Der Newcomer unter den Lieferdiensten für Lebensmittel darf sich über den Publikumspreis „Händler des Jahres“ freuen, der im Rahmen der Internet World Expo verliehen wurde. Bester Online-Einzelhändler wurde Keller-Sports, während der beste B2B-Shop von Würth betrieben wird. internetworld.de Wish: Die Shopping-App ist ein Riesenerfolg, unabhängig von Ruf und Qualität der Waren. … » weiterlesen

  • Was ein Gadget mit Kundenberatung zu tun hat.

    von Stephan Lamprecht am 11.März 2019 in News

    „Ohne gutes Personal, das den Besucher inspiriert und ein gutes Gefühl hinterlässt, ist der schönste Laden nur halb so viel wert.“ So zitieren wir heute in unserem Newsletter eine Expertin. Beratung bleibt auch in Zukunft notwendig. Dazu müssen die Mitarbeiter aber auch von Aufgaben entlastet werden, die nichts damit zu tun haben. Und hier kommt … » weiterlesen

  • Saturn bietet Sofort-Service, Einfluss von Dynamic Pricing, Pinterest bietet mehr Werbemöglichkeiten.

    von Stephan Lamprecht am 11.März 2019 in Kurzmeldungen

    – AUSGEWÄHLT – Saturn bietet in allen seinen Märkten ab sofort schnelle Hilfe bei technischen Problemen an. Der neue „Sofort Service“ repariert Smartphones, unterstützt aber auch bei der Einrichtung von Notebooks. Angeboten wird der Service für aktuelle Geräte der Hersteller Apple, Huawei, LG, Samsung und Sony. Repariert werden auch Geräte, die nicht bei Saturn gekauft … » weiterlesen