Potenzialanalyse Customer Centricity Management

veröffentlicht am: 19. Dezember 2013

Thema: Kundenservice am liebsten in der Filiale: Mehr als 90 Prozent der Kunden lassen sich am liebsten in stationären Geschäften beraten, so die Studie “Potenzialanalyse Customer Centricity Management” von Steria Mummert Consulting. Erst danach folgen Online- und Telefonberatung mit 73 und 70 Prozent.

Website: www.steria.com/de/presse/publikationen/studien/studien-details/studien/potenzialanalyse-customer-centricity-management/?cque=0&cHash=682b812878e92f2021eabc0ccd0cb5be