Potenzialanalyse Customer Centricity Management
veröffentlicht am: 19. Dezember 2013Thema: Kundenservice am liebsten in der Filiale: Mehr als 90 Prozent der Kunden lassen sich am liebsten in stationären Geschäften beraten, so die Studie “Potenzialanalyse Customer Centricity Management” von Steria Mummert Consulting. Erst danach folgen Online- und Telefonberatung mit 73 und 70 Prozent.
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