Potenzialanalyse Customer Centricity Management
veröffentlicht am: 19. Dezember 2013Thema: Kundenservice am liebsten in der Filiale: Mehr als 90 Prozent der Kunden lassen sich am liebsten in stationären Geschäften beraten, so die Studie “Potenzialanalyse Customer Centricity Management” von Steria Mummert Consulting. Erst danach folgen Online- und Telefonberatung mit 73 und 70 Prozent.