Wenn plötzlich Urbify die Rewe-Bestellung bringt
von Florian Treiß am 28.September 2023 in News, ReweLiebe Leserinnen & Leser,
viele von Ihnen wissen es: Ich bin seit Jahren Stammkunde des Rewe Lieferservice – und habe hier schon als ungewollter Sparringspartner von Rewe einige Verbesserungsvorschläge veröffentlicht. Vergleiche Rewe Lieferservice: Darüber ärgern sich Kunden seit Jahren oder oder Rewe Lieferservice erhöht Mindestbestellwert – und informiert Kunden nicht.
Wie aktuell jeden Donnerstag war auch heute bei mir wieder Liefertag – und Dank des Ende August 2023 eröffneten neuen Food Fulfillment Centers hier in Leipzig war es bereits die dritte Lieferung in Folge ohne Ersatz- und Fehlartikel. Die Prozesse beim neuen Standort laufen also immer besser. Und die Rewe-App warnt mich seitdem vorab, wenn ein gewünschtes Produkt zum Liefertermin nicht vorrätig sein wird und schlägt Alternativen zum selbst Auswählen vor. Diese Woche zum Beispiel Braeburn-Äpfel statt Pink Lady oder rote Paprika statt grüne Paprika.
Erneuter Nachfrage-Boom beim Rewe Lieferservice
Doch nicht nur die Prozesse laufen beim Rewe Lieferservice nun besser – auch die Kundennachfrage ist offenbar deutlich gestiegen. Das dürfte auch an einer großen Werbekampagne liegen (siehe Bild), die Rewe zum Re-Start des Lieferdienstes in Leipzig gestartet hatte. Zwar gab es den Rewe Lieferservice hier schon seit Jahren, doch bisher wurden die Bestellungen direkt aus den Filialen heraus kommissioniert, was gerade seit dem Nachfrage-Boom durch Corona zu immer größeren Problemen geführt hatte: Eine Zeit lang gab es nur noch selten freie Liefertermine. Außerdem wurde das Phänomen der Ersatz- und Fehlartikel immer schlimmer, weil es wurde Rewe schlicht unplanbar war, wieviele der Produkte von Kunden direkt in den Filialen gekauft werden, die zugleich beim Lieferservice benötigt wurden.
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Zusammenarbeit mit Logistik-Startup Urbify
Doch nun scheint alles viel besser zu laufen – und die Nachfrage ist aktuell so groß, dass Rewe die vielen Lieferungen gar nicht mehr komplett mit eigenen Mitteln stemmen kann. Dabei hatte Rewe zum Start des neuen Fulfillment Centers eigens eine Flotte von mindestens 35 fabrikneuen Lieferfahrzeugen angeschafft, zusätzlich zur bereits vorher in Leipzig vorhandenen Flotte. Auch hatte Rewe Anfang August in Leipzig einen Recruiting Day abgehalten und diesen per Social Media beworben, um schnell neues Personal zu gewinnen.
Doch das hat bislang nicht genügt, um die gewachsene Anzahl von Bestellungen komplett selbst in den Griff zu bekommen. Stattdessen wird nun ein Teil der Auslieferungen in Leipzig von Mitarbeitenden des Berliner Unternehmens Urbify erledigt. Urbify, dass sich nach außen wie ein sexy Logistik-Startup präsentiert und bereits zwei Millionen Euro von einem Investor eingeworben hat, ist laut Aussage eines Urbify-Mitarbeitenden gegenüber Location Insider eher eine Zeitarbeitsfirma und schickt für den Rewe Lieferservice aktuell extra Personal von Berlin nach Leipzig.
Das deutet daraufhin, dass die Zusammenarbeit hier in Leipzig relativ spontan gestartet wurde. Zudem ist Urbify offenbar ziemlich schlank aufgestellt und setzt statt eigenen Fahrzeugen zur Auslieferung Mietwagen der Firma Wheego ein, wie hier im Bild zu sehen:
Gegründet würde Urbify im Jahr 2019 von Benedikt Stolze. Vorher war er bei Volkswagen und Porsche Consulting als Manager im Bereich Smart Mobility tätig, wie der „Tagesspiegel“ vor wenigen Tagen in einem Startup-Porträt schrieb. Mittlerweile verfügt Urbify demnach über ein Team 20 Mitarbeitenden in der Zentrale in einem Kreuzberger Hinterhof-Büro. Hinzu kommen fünf Softwareentwickler in der kroatischen Hauptstadt Zagreb.
Asos und Zara sind Kunden
Urbify hat es sich zur Aufgabe gemacht, Händlern und Marken eine Lieferung am nächsten Tag zu ermöglichen, so wie es zum Beispiel Amazon Prime seit Jahren macht. Einen solchen Service für Next Day Delivery bietet Urbify in mittlerweile über 50 Städten an. Zu den Kunden zählen die großen Modehändler Asos und Zara, aber auch Glimp, ein mittelständischer Anbieterfür E-Zigaretten aus Berlin-Zehlendorf.
Urbify liefert laut eigenen Angaben mittlerweile 10.000 Bestellungen täglich aus und betreibt in zehn deutschen Städten sowie im österreichischen Wien eigene Logistikzentren. Vor Ort setzt Urbify dabei wiederum oft auf Subunternehmer. Soweit die entsprechenden Waren schnell verfügbar sind, kann Urbify einen Next Day Delivery sogar dann noch realisieren, wenn die Bestellung bis kurz vor Mitternacht eintrifft.
Rewe ist größter Partner von Urbify
Laut Urbify-Gründer Stolze entfallen aktuell rund 4.000 Lieferungen pro Tag auf Rewe. Mit dem Lebensmittelhändler arbeitet das Unternehmen also schon länger in anderen Städten zusammen. Somit dürfte die Kooperation in Leipzig aus Rewe-Sicht einfach nur ein weiterer Standort sein, andem die Partner gemeinsame Sache machen. Etwas problematisch daran ist dennoch, dass Rewe im Stadtbild so an Sichtbarkeit verliert, denn statt die Lieferungen mit den sehr markanten eigenen Lieferfahrzeugen abzudecken, kommen so nun auch in Leipzig plötzlich Mietwagen mit Werbung für die entsprechende Autovermietung zum Einsatz.
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