BRP 2015 CRM SURVEY
veröffentlicht am: 11. Mai 2015Thema: CRM-Studie: Nordamerikanische Händler sehen es derzeit am wichtigsten an, Customer Experience & Engagement zu steigern und ein strukturiertes Loyalty-Programm anzubieten, so eine Erhebung von Boston Retail Partners. Viele Händler sehen es als besonders wichtig an, den Kunden künftig besser zu identifizieren.
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