Consumer Barometer

veröffentlicht am: 2. Oktober 2014

Thema: Kunden wünschen sich mehr Cross-Channel-Services: Das geht aus der Studie “Consumer Barometer” von IFH Köln und KPMG hervor. Vor allem Mode-Kunden fordern eine bessere Verknüpfung von stationärem und Online-Angebot. Dem Bericht zufolge sollten die Mitarbeiter dafür jedoch geschult werden.

Website: www.kpmg.com/DE/de/Bibliothek/special/Seiten/consumer-barometer.aspx

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