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Ebay will Einkaufserlebnis mit VR und AR verbessern, warum Amazon Prime so erfolgreich ist, erste Schritte bei der Internationalisierung.
von Andre Schreiber am 15. Februar 2018 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – Ebay hat in einem Blogbeitrag gleich eine ganze Reihe von technischen Veränderungen für den Marktplatz angekündigt. Darin werden zunächst die bereits ausgerollten Neuerungen aufgelistet, bevor dann ein Blick in die Zukunft geworfen wird. Um das Einkaufserlebnis weiter zu verbessern, will das Unternehmen auf Augmented und Virtual Reality setzen. ebayinc.com Prime: Stephan Randler macht sich … » weiterlesen
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Baumärkte und die Digitalisierung, Mietmodelle und der Handel, US-Möbelkette übernimmt AR-Startup.
von Andre Schreiber am 20. November 2017 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – Baumärkte haben sich mit der Digitalisierung erst Zeit gelassen, geben jetzt aber so richtig Gas. Das ist auch notwendig, denn schließlich tummelt sich Amazon auch auf diesem Feld. Die Branche hat dabei mit ganz eigenen Problemen zu kämpfen. So liefern die Hersteller in der Regel keine Produktdaten. Das macht die Sache nicht einfacher. absatzwirtschaft.de Mieten: … » weiterlesen
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Google Home in Deutschland – großer Wurf oder Schuss in den Ofen?
von Andre Schreiber am 09. August 2017 in NewsNun ist der smarte Lautsprecher von Google auch in Deutschland erhältlich. Als Handelspartner konnten u.a. Saturn, Conrad und Otto gewonnen werden. Aber wie schlägt sich das smarte Device im Vergleich mit dem Echo von Amazon? Und kommt Google nicht etwas spät mit dem Gerät heraus? Heise hat den Echo gleich einmal einem ersten Praxistest unterzogen. … » weiterlesen
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Kassenlose Läden auf dem Vormarsch, Digital Signage als Regalverlängerung, Personalisierungsstrategien im Vergleich.
von Andre Schreiber am 03. August 2017 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – Kassenlos präsentiert sich der Convenience Store der Kette Cheers in Singapur. Wie Amazon es bei seinem Konzept „Go“ bereits vorgemacht hat, kommt auch dieser Laden ohne Personal und ohne Kasse aus. Zutritt erhalten die Kunden mittels eines QR-Codes in der App des Händlers. Langsam sollte auch der Einzelhandel in Deutschland die Entwicklung ernster nehmen, … » weiterlesen
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Egal ob Multi-, Cross- oder Omnichannel – die Kundenzentrierung ist das A und O des Handels.
von Florian Treiß am 11. Juli 2017 in News, Trends & AnalysenÜber alle Kanäle hinweg: Das Einkaufsverhalten der Deutschen ist genau wie der Handel selbst in beständigem Wandel. Kaufte man vor 30 Jahren noch fast ausschließlich im stationären Geschäft oder per Katalog, kam vor rund 20 Jahren Online-Shopping hinzu und noch einmal 10 Jahre später der Kauf per Smartphone. Immer neue Kanäle poppen seitdem auf und der Wandel beschleunigt sich immer mehr: Seien es Tablets, Smartwatches, Augmented Reality oder das Smart Home mit einem sprachgestützten Assistenten wie dem Amazon Echo – ständig kommt ein neuer Shopping-Kanal hinzu. Das einzige Beständige im Handel ist also der Wandel.
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Clas Ohlson – ungewöhnlicher Produktmix macht ungewöhnlich erfolgreich.
von Andre Schreiber am 15. Mai 2017 in NewsIm vergangenen Jahr eröffnete das schwedische Unternehmen in bester Lage Hamburgs, direkt am Jungfernstieg, seinen Flagship-Store. Und in der Hansestadt ging es dann gleich Schlag auf Schlag weiter. Denn an zwei weiteren Standorten, ebenfalls in guten Lagen, folgten noch weitere Läden. Und das mit einem erstaunlichen Produktmix. Die Eröffnung seines Flagshipstores hat sich das Unternehmen … » weiterlesen
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Omnichannel: Fluch oder Segen für den Handel? Die große Expertenumfrage.
von Andre Schreiber am 11. Mai 2017 in Highlight, News, Trends & Analysene-matters, Softwarehersteller und Dienstleister für Omnichannel-Projekte, präsentiert die große Omnichannel-Umfrage von Location Insider. Aufbauend auf einem Framework bietet e-matters mit den fertigen Modulen Shop Software, eCMS, CRM, Warenwirtschaft, Data Warehouse und Kassenlösung je nach Bedarf eine komplette Omnichannel-Lösung oder einzelne Bausteine, die an bestehende Systeme angedockt werden können. „Omnichannel – weniger ist mehr“, „Multichannel-Falle“ oder … » weiterlesen
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Voice-Commerce gehört die Zukunft, Amazon umgarnt Marken, Virtualisierung von Beacons.
von Andre Schreiber am 03. April 2017 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – V-Commerce: Die Zukunft gehört intelligenten System, die auf Sprache reagieren. Was teilweise auch als Conversational Commerce beschrieben wird, beschäftigt die Autoren einer Analyse, die sich u.a. auch die Frage stellt, ob der Handel bereits soweit ist, die Vorteile der neuen Technologien für sich zu nutzen. Als „Live Chat Revolution“ bezeichnet gar Forbes die aktuellen … » weiterlesen
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Interview mit Kevin Besthorn: „An Omni-Channel allein ist Butlers nicht insolvent gegangen.“
von Florian Treiß am 03. April 2017 in Highlight, Interviews, NewsHeilsbringer oder Teufelszeug? Am Thema Omni-Channel, also einem kanalübergreifenden Handel und Kundenerlebnis, scheiden sich in der Branche seit Wochen die Geister. Während manche Unternehmen wie Breuninger dank ausgeklügelter Omni-Channel-Strategie kräftig wachen, ist zuletzt der Omni-Channel-Händler Butlers pleite gegangen. Wir haben mit Kevin Besthorn, Geschäftsführer des Omni-Channel-Softwareanbieters e-matters, über die aktuelle Diskussion gesprochen, die er als „überhitzt“ bezeichnet. … » weiterlesen
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Händler bieten Kunden mobil zu wenig, Omni-Channel wird überschätzt, Zalando bietet echte Chancen.
von Andre Schreiber am 23. Januar 2017 in Kurzmeldungen– AUSGEWÄHLT – Einkaufserlebnis per Mobile spielt im klassischen Handel eine immer größere Rolle, denn schließlich ist das Smartphone für die meisten Kunden inzwischen der wichtigste Shopping-Begleiter. Und an diesem Punkt scheitern viele Händler, weil sie den Kunden nicht die gewünschten Dienste anbieten. Welche das sind, verrät eine Analyse von Applause. arc.applause.com Omni-Channel ist bei wohl jedem … » weiterlesen