• Ikea testet Self-Scanning mit Snabble.

    von Stephan Lamprecht am 16.Juli 2019 in Highlight, News

    Self-Checkout ist für die Kunden von Ikea eigentlich ein alter Hut. Seit ein paar Jahren stehen entsprechende Stationen in der Kassenzone. Zu Spitzenzeiten bilden sich da allerdings schnell Warteschlangen. In Frankfurt bietet Ikea nun versuchsweise eine alternative Methode an. Dabei scannen die Kunden die Produkte direkt mit dem Smartphone. Hinter der Lösung steckt kein Unbekannter. … » weiterlesen

  • Wie Macy’s den Kundenservice optimiert.

    von Stephan Lamprecht am 15.Juli 2019 in News

    Immersiv soll das Einkaufserlebnis der Konsumenten sein, so fordern es Handelsexperten. Der Kunde soll eine durchgängig positive Erfahrung erleben. Und diese Maxime gilt über alle Kommunikationskanäle und Berührungspunkte, die berühmten Touchpoints. Macy’s bedient sich in einem häufig vernachlässigten Bereich eines Dienstleister. Self-Checkout, flexible Lieferungen, Tablets in der Kundenberatung – der Handel ist sehr erfinderisch, wenn … » weiterlesen

  • Erfolgsfaktor Smarter Checkout – wie neue Technologien die Effizienz und das Einkaufserlebnis verbessern.

    von Gastautor am 12.Juli 2019 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Accenture-Geschäftsführer und Retailexperte Mathias Gehrckens zeigt sechs ausgewählte Lösungen zur Digitalisierung des Checkouts im stationären Handel auf. In der analogen Welt ist der Checkout-Prozess oft das „unvermeidbare Übel“. Lange Wartezeiten an den Kassen, genervtes und gelegentlich überfordertes Kassenpersonal und langwierige Bezahlvorgänge gehören – vor allem in Stoßzeiten – immer noch zum „Einkaufserlebnis“ des Kunden dazu. … » weiterlesen

  • So sieht es im neuen Flagship-Store von Microsoft aus.

    von Stephan Lamprecht am 11.Juli 2019 in News

    Was Apple kann, das will Microsoft auch können. Die ersten Versuche, „Surface“ als Premiummarke im Bereich Computer zu etablieren, wirkten noch etwas unbeholfen. Doch inzwischen genießen die hochwertig verarbeiteten Geräte auch bei Experten einen guten Ruf. Der neue Flagship-Store in London unterstreicht den Anspruch, viel mehr als eine Softwarefirma zu sein. Direkt am Oxford Circus, … » weiterlesen

  • Shopping per Smart Speaker wächst schnell.

    von Stephan Lamprecht am 10.Juli 2019 in News

    Beim Thema Einkaufen mit einem smarten Lautsprecher gibt es wenigstens halbjährlich widersprüchliche Umfragen und Studien. In den USA zumindest scheinen sich die Konsumenten inzwischen stärker an die technischen Möglichkeiten gewöhnt zu haben. Denn dort wird ein enormes Wachstum beim Einkauf über Amazons Echo und Google Home vorhergesagt. Nach den Zahlen einer im Juni durchgeführten Befragung … » weiterlesen

  • Interview mit Ingo Limburg: Wieso girocard und Lidl für die Zahlung von Kleinbeträgen mit Karte werben.

    von Florian Treiß am 10.Juli 2019 in Interviews, News

    „Natürlich gibt es immer noch viele Menschen, die davor zurückschrecken, kleine Beträge mit Karte zu bezahlen, auch wenn es dafür keinen Grund gibt. Und genau deswegen klären wir zusammen mit dem Handel auf“, sagt Ingo Limburg. Er ist bereits seit 2008 Leiter Marketing & PR bei der EURO Kartensysteme und dort auch für das deutschlandweite Marketing der girocard … » weiterlesen

  • Realtale eröffnet in Hannover Store für Startups und Premiummarken.

    von Stephan Lamprecht am 08.Juli 2019 in News

    Es gibt in den USA einige Handelskonzepte, denen man mehr Nachahmer auch in Deutschland wünschen würde. Dazu gehört beispielsweise B8ta, das wir Ihnen bereits vorgestellt haben. Auf dessen Spuren wandelt Realtale, das in Hannover seinen ersten Store eröffnen wird. Gerade für Startups ist der Einstieg in den stationären Handel nicht einfach. Die Mieten in besten … » weiterlesen

  • Warum Lidl Pay gute Erfolgsaussichten hat.

    von Stephan Lamprecht am 08.Juli 2019 in News

    Ein Schritt vor, dann wieder einen zurück. So wirkte bislang die Digitalisierungsstrategie des Discounters. Jetzt will man sich offenbar wieder schneller bewegen. Zunächst machte das Unternehmen Schlagzeilen mit seiner neuen App „Lidl Plus“, jetzt kommt offenbar eine eigene Bezahllösung hinzu. Und das kann durchaus erfolgreich sein. Noch ist nicht so richtig viel über die eigene … » weiterlesen

  • Impressionen von der Fashion Week Berlin.

    von Gastautor am 08.Juli 2019 in News, Trends & Analysen

    Von Wolf Jochen Schulte Hillen Der Trend zur Nachhaltigkeit auf den Fashion-Messen 2019 in Berlin, die soeben zu Ende gegangen sind, war unübersehbar. Den Messegestaltern von Premium, Seek und Show and Order als auch Selvedge Run und vor allem der NEONYT und der PANORAMA mit der Sektion XOOM by Innatex sei gedankt, die dem Thema höchste … » weiterlesen

  • Bonial und Borussia Dortmund werden Partner.

    von Florian Treiß am 05.Juli 2019 in News

    Auch Fußballclubs sind Händler: Borussia Dortmund vermarktet ab sofort ausgewählte Fanshop-Artikel gemeinsam mit Bonial, dem Betreiber der Shopping-Apps kaufDA und MeinProspekt. Ab sofort wird jede Woche ein neuer Fanartikel für 5 Euro aus den regionalen Fanshops im Großraum Dortmund und Umgebung auf kaufDA und MeinProspekt angeboten. Matthias Zerber, Geschäftsführer BVB Merchandising GmbH, sagt dazu: „Allein … » weiterlesen