• Online-Handel für Lebensmittel: Warum Service das Maß aller Dinge ist.

    von Gastautor am 21.Februar 2019 in News, Trends & Analysen

    Serien auf Knopfdruck oder Same-Day-Delivery des bestellten Geburtstagsgeschenks: Guter Service wird heutzutage vor allem mit Geschwindigkeit gleichgesetzt. Unser Gastautor Marcus Naumann vom Frankfurter Strategiestudio child erläutert, inwiefern guter Service die Geschwindigkeit schlägt und wie Anbieter diese Herausforderungen meistern können. Obwohl der Lebensmittelhandel von der Aussage „Online ist das neue Normal“ noch meilenweit entfernt ist und die … » weiterlesen

  • dm als Geburtshelfer, Kroger weitet Kooperation mit Ocado aus, Mobile Payment made in Europe.

    von Fritz Ramisch am 21.Februar 2019 in Kurzmeldungen

    – AUSGEWÄHLT – dm als Geburtshelfer: Die Drogeriekette kooperiert mit dem digitalen Elternportal „Kinderheldin“. Das Onlineportal hilft werdenden Eltern mit zum Teil kostenpflichtigen Beratungsangeboten durch festangestellte Hebammen und ist künftig auch unter dm.de/kinderheldin verfügbar. newsroom.dm.de Kroger kündigt zwei vollautomatisierte High-Tech-Lager für Online-Lebensmittelbestellungen an und kooperiert dabei erneut mit Ocado aus Großbritannien. Die US-Supermarktkette will mit Hilfe von Robotern … » weiterlesen

  • Technologietrends im Einzelhandel: KI und IoT sind für den Smart Store besonders wichtig.

    von Florian Treiß am 20.Februar 2019 in News, Trends & Analysen

    Digitalisierte und vernetzte Läden haben im Handel großes Zukunftspotenzial, zeigt das neue Whitepaper „Smart Store“, das heute vom EHI und Microsoft auf der EuroCIS in Düsseldorf vorgestellt wird. Dabei werden insbesondere das Internet of Things (IoT), künstliche Intelligenz (KI) und Edge Computing in den kommenden Jahren eine wichtige Rolle spielen. „Die Studie zeigt, dass der … » weiterlesen

  • Walmart steigert Online-Umsatz um 43 Prozent, Amazon plant Expansion in China, Studie zu Mobile Payment am POS.

    von Fritz Ramisch am 20.Februar 2019 in Kurzmeldungen

    – AUSGEWÄHLT – Walmart wächst dank boomendem Online-Geschäft: Der US-Handelsriese steigerte seinen Gewinn im 4. Quartal 2018 um 70 Prozent auf 3,7 Milliarden Dollar. Der Ausbau der Lieferdienste und Abholstationen sowie ein größeres Angebot auf der Internetseite bescherten dem Online-Geschäft von Walmart einen Umsatzanstieg von 43 Prozent. diepresse.com Amazon will Alibaba in China Konkurrenz machen: Einem chinesischen … » weiterlesen

  • Tom Tailor: Chinesischer Investor Fosun plant Komplettübernahme.

    von Florian Treiß am 19.Februar 2019 in News

    Chinesen als Retter: Die angeschlagene Modekette Tom Tailor aus Hamburg könnte bald komplett vom chinesischen Großaktionär Fosun übernommen werden. Der in Shanghai ansässige Mischkonzern, der erst verganges Jahr die Mehrheit am österreichischen Strumphosen- und Wäschehersteller Wolford übernommen hatte, hat heute Nacht eine Kaufangebot für sämtliche Aktien von Tom Tailor vorgelegt. Dazu war Fosun verpflichtet, nachdem … » weiterlesen

  • Künstliche Intelligenz an der Schnittstelle zum Einzelhandel.

    von Gastautor am 19.Februar 2019 in News, Trends & Analysen

    Den abstrakten Begriff KI – Künstliche Intelligenz – mit für den Handel relevanten Einsatzszenarien zu beleben, ist die Aufgabe des am Deutschen Forschungsinstitut für Künstliche Intelligenz (DFKI) angesiedelten Innovative Retail Lab (IRL). Von Dunja Koelwel Forschung an der Schnittstelle von Handel und Wissenschaft Das im Oktober 2007 gestartete Innovative Retail Laboratory (IRL) ist ein an … » weiterlesen

  • HDE fordert Sofortprogramm, Mytoys verkauft Familienreisen, Convenience Stores boomen.

    von Fritz Ramisch am 19.Februar 2019 in Kurzmeldungen

    – AUSGEWÄHLT – Einzelhandel fordert Sofortprogramm gegen verwaiste Innenstädte: HDE-Geschäftsführer Stefan Genth wünscht sich von der Politik Maßnahmen gegen das Händlersterben und kritisiert Innenstadt-Fahrverbote als weitere Schwächung. Laut HDE mussten zwischen 2012 und 2017 bundesweit über 11.000 Geschäfte schließen. einzelhandel.de, spiegel.de Mytoys steigt in den Reisemarkt ein: Der Spielzeug-Händler startet dazu die Online-Ferienplattform „Mytoys Familienreisen“ mit familiengerechten Reiseangeboten. … » weiterlesen

  • Qualcomm, Kellogg und Accenture präsentieren VR-Lösung für den Handel.

    von Stephan Lamprecht am 18.Februar 2019 in News

    Im direkten Einsatz beim Kunden und am POS sind VR-Installationen noch selten. Die Entwicklung von Anwendungen ist teuer und es bedarf neben der Datenbrille auch immer noch eines sehr leistungsstarken IT-Systems. So wird mit Sicherheit noch einige Zeit ins Land gehen, bevor Kunden regelmäßig Erfahrungen mit VR sammeln werden. Wenn dieser Tag denn jemals kommt. … » weiterlesen

  • Gelungene digitale Konzepte im Handel, Paypal will außerhalb E-Commerce aktiver werden, Bringmeister liefert auch bis in den Kühlschrank.

    von Stephan Lamprecht am 18.Februar 2019 in Kurzmeldungen

    – AUSGEWÄHLT – Digitale Konzepte für den stationären Handel finden Sie regelmäßig an dieser Stelle. Doch auch Kollege Jochen Fuchs hat aus seiner Sicht interessante Ansätze und Stores zusammengestellt. Bei ihm sind u.a. Adidas, Bonobos und die französische Kette Auchan am Start. t3n.de Paypal will in Bereichen außerhalb des E-Commerce aktiver werden. Deutschland-Chef Michael Luhnen … » weiterlesen

  • 10 Gründe, warum künstliche Intelligenz für die Customer Experience so wichtig ist.

    von Gastautor am 15.Februar 2019 in News, Trends & Analysen

    Dank Sprach-Bot das beste Online-Angebot finden und nie wieder Warteschleifenmusik im Call-Center hören: Vermehrt setzen Unternehmen auf künstliche Intelligenz (KI), um ihre Kundenkommunikation und damit die Customer Experience (CX) zu verbessern. Früher als viele andere haben CX-Verantwortliche das Potenzial von KI erkannt und sie eingesetzt, um ihren Kunden einen besseren Service zu bieten. von Wolfgang … » weiterlesen