• Rewe Lieferservice: Nachwehen des Nachfrage-Booms durch Corona.

    von Florian Treiß am 04.August 2020 in Kommentar, News

    Ende einer treuen Beziehung: Selbst Stammkunden, die seit der Einführung vor über zwei Jahren eine sogenannte Lieferflat des Rewe Lieferservice nutzen, können diese derzeit nicht verlängern. Auch wenn das Supermarktblog bereits Anfang April darüber berichtete, dass die Lieferflat wegen der „aktuellen Nachfragesituation“ während des Corona-Lockdowns nicht mehr buchbar war, so überrascht es schon, dass die Lieferflat auch … » weiterlesen

  • Sollten Händler die Technik von Amazon Go lizensieren?

    von Stephan Lamprecht am 11.März 2020 in Kommentar, News

    Amazon bietet die Technologie seiner kassenlosen „Go-Stores“ jetzt in Lizenz auch anderen Händlern an. Dazu hat das Unternehmen auch unter dem Motto Just Walk out eine eigene Website online gestellt, die aber eher Fragen aufwirft, als welche zu beantworten. Schmallippig gibt sich der Konzern auch, wenn es darum geht, die Händler zu nennen, die laut … » weiterlesen

  • Wie Ikea beim E-Commerce fast alles richtig macht.

    von Stephan Lamprecht am 25.Februar 2020 in Kommentar, News

    Das schwedische Möbelhaus zieht es in die Innenstädte. Statt großer und weitläufiger Märkte soll es dann Showrooms geben, in denen die Kunden alles online bestellen, was das Herz begehrt. Ob das auch für den Beutel mit Teelichtern gilt, ist noch nicht bekannt. Ein Testkauf in der vergangenen Woche hat mich davon überzeugt, dass das Konzept … » weiterlesen

  • Lieber online kaufen – oder doch im inhabergeführten Fachhandel?

    von Florian Treiß am 14.Februar 2020 in Kommentar, News

    Am Dienstag berichtete mein Kollege Stephan Lamprecht hier von einem unfassbar schlechten Einkaufserlebnis bei Saturn ohne jegliche Beratung. Und folgerte daraus, dann könne er auch gleich online kaufen, wo es viel mehr Produktinfos gibt. Saturn hat via Twitter mittlerweile Besserung gelobt. Und das Thema Beratungskompetenz steht auch aktuell im Fokus der Strategie des Konzerns. Doch … » weiterlesen

  • Ach Saturn, die Filialen braucht niemand mehr.

    von Stephan Lamprecht am 11.Februar 2020 in Highlight, Kommentar, News

    Am Samstag war ich bei Saturn einkaufen. Und nach dieser Erfahrung überraschen mich die Zeichen aus dem Konzern, der sich auf dem richtigen Weg aus der Krise sieht. Denn solche stationären Einkaufserfahrungen braucht nun wirklich niemand. Wollte man die aktuelle Berichterstattung rund um MediaSaturn zusammenfassen, dann gibt sich das Unternehmen verhalten optimistisch, auf dem richtigen … » weiterlesen

  • Amazon als das Haus, das Verrückte macht.

    von Stephan Lamprecht am 05.Februar 2020 in Highlight, Kommentar, News, Trends & Analysen

    Die besten Geschichten schreibt das Leben, aber eigentlich sollte man als Journalist seine eigenen Erfahrungen nicht überbewerten. Meine „Kundenerfahrungen“ mit Amazon Fresh liefern aber dermaßen viele Schwachstellen, dass andere Marktteilnehmer vielleicht daraus lernen können.  Kennen Sie den Film „Asterix erobert Rom“? Dann ist Ihnen vielleicht die Szene mit dem Passierschein A38 noch vor Augen, an … » weiterlesen

  • REWE Lieferservice: Darüber ärgern sich Kunden seit Jahren.

    von Florian Treiß am 24.Januar 2020 in Highlight, Kommentar, News

    E-Food auf dem Vormarsch: Der REWE Lieferservice ist der wohl größte Anbieter für die Lieferung von Lebensmitteln direkt nach Hause und in rund 75 Städten aktiv. Ich finde den REWE Lieferservice super-praktisch und nutze ihn seit circa vier Jahren einmal pro Woche. Doch zugleich ärgere ich mich jede Woche aufs Neue über den REWE Lieferservice. … » weiterlesen

  • Einfach ungerecht: Die neue Bonpflicht gilt nicht für offene Kassen.

    von Florian Treiß am 19.Dezember 2019 in Highlight, Kommentar, News

    Kaum ein Thema polarisiert den Handel dieser Tage mehr als das neue Kassengesetz inklusive Belegausgabepflicht, das zum 1. Januar 2020 in Kraft tritt. Doch während Bundeswirtschaftsminister Peter Altmaier kurz vor knapp plötzlich die Nebelkerze Umweltschutz zündete und sich nun Dienstleister über kostenlose Promo für die Alternative eBon freuen, ist in der öffentlichen Diskussion bislang eines … » weiterlesen

  • Bonpflicht: Die Nebelkerze Umweltschutz.

    von Stephan Lamprecht am 16.Dezember 2019 in Kommentar, News, Trends & Analysen

    Seit einigen Wochen tobt in den Medien eine regelrechte Schlacht rund um das neue Kassengesetz und die darin hinterlegte Verpflichtung zur Herausgabe von Kassenbons bei jeder Transaktion. Das alles stelle den Handel, mal wieder, vor unüberwindliche Hürden und gut zur Umwelt sei das alles auch nicht, heißt es. Das Muster ist seit der Einführung der … » weiterlesen

  • Was Ceconomy, die SPD und viele Fußballvereine gemeinsam haben.

    von Gastautor am 28.Oktober 2019 in Highlight, Kommentar, News

    von Nils Seebach, etribes. Man ist es zwar mittlerweile gewohnt, schlechte Nachrichten über einstige Pfeiler des deutschen Einzelhandels zu lesen – aber die Führungskrise bei MediaMarkt-Saturn-Mutterkonzern Ceconomy, die zuletzt wieder hochgekocht ist, hat mich schon irgendwie überrascht. Und nicht, weil ich davon ausging, dass es dem erst im Frühjahr bestellten Chef Jörn Werner im Handumdrehen … » weiterlesen