• DIY-Concept-Store von Obi in Köln, Aldi setzt auf Wirecard, Zalando stärkt nachhaltiges Sortiment.

    von Stephan Lamprecht am 19.Juli 2019 in Kurzmeldungen

    – AUSGEWÄHLT – Obi: „Create by Obi“ heißt ein neuer Concept Store der Baumarkt-Handelskette in Köln. Dort können die Kunden kreativ werden, denn auf 250 Quadratmetern gibt es Möbel und Dekorationsartikel zum Selberbauen. Eine kleine Werkstatt animiert dazu, direkt vor Ort mit der Arbeit zu beginnen. stores-shops.de Aldi und Wirecard haben eine Absichtserklärung unterzeichnet (ein … » weiterlesen

  • Warum Google My Business für Händler wichtig ist.

    von Stephan Lamprecht am 18.Juli 2019 in News

    Während die Branchengrößen ihre Marketinginstrumente immer weiter verfeinern, mangelt es bei kleineren stationären Händlern vielfach an den Grundlagen: Warenwirtschaft, digitale Kundenkartei oder eine gut gelistete Homepage. Mit „Google My Business“ (GMB) bietet die Suchmaschine Geschäften und Gastronomie eine Option, sich von den Konsumenten einfacher finden zu lassen. Das Unternehmen BrightLocal hat in einer Studie untersucht, … » weiterlesen

  • Carrefour lässt schnell per Startup liefern, Inditex will nachhaltiger und digitaler werden, JD beginnt Zustellung per Lieferroboter.

    von Stephan Lamprecht am 18.Juli 2019 in Kurzmeldungen

    – AUSGEWÄHLT – Carrefour: Der Handelskonzern ist eine strategische Partnerschaft mit dem spanischen Startup Glovo eingegangen. Auf mobilbranche.de haben wir Ihnen das Unternehmen schon einmal vorgestellt. Als Ergebnis der Partnerschaft können sich Kunden in Frankreich, Spanien, Italien und Argentinien 2.500 Artikel aus verschiedenen Kategorien (u.a. frische Produkte, Lebensmittel und Haushaltswaren) innerhalb von 30 Minuten liefern … » weiterlesen

  • Wie Nike gleich zwei Megatrends kombiniert.

    von Stephan Lamprecht am 17.Juli 2019 in News

    Nachhaltigkeit und Markenerlebnis sind weltweit zwei wichtige Trends, die Hersteller und Händler gleichermaßen beschäftigen. Und Nike kombiniert beide Aspekte in seinem Re-Creation Center. In Chicago steht der neue (temporäre) Laden, der den Besuchern die Marke Nike in einem völlig neuen Umfeld erleben lässt. Die Ladenfläche und das Konzept wurden in Zusammenarbeit mit Tausendsassa Virgil Abloh … » weiterlesen

  • Decathlon mit neuem Loyaltyprogramm, Medplex bietet taggleiche Zustellung, warum Douglas auf den Nest Hub setzt.

    von Stephan Lamprecht am 17.Juli 2019 in Kurzmeldungen

    – AUSGEWÄHLT – Decathlon rollt ein neues Kundenbindungsprogramm aus. Statt Treupunkte gibt es bei „MyDecathlon – MyHeartBeatsForMore“ neue Serviceangebote. Dazu gehören Produkttests für 30 Tage, kostenloser Ratenkauf in ausgewählten Filialen und Sportevents. internetworld.de Medpex: Im Raum Stuttgart, Frankfurt, Mannheim und Heidelberg bietet die Versandapotheke in Zusammenarbeit mit DHL die taggleiche Lieferung an. Stationäre Apotheken versuchen … » weiterlesen

  • Ikea testet Self-Scanning mit Snabble.

    von Stephan Lamprecht am 16.Juli 2019 in Highlight, News

    Self-Checkout ist für die Kunden von Ikea eigentlich ein alter Hut. Seit ein paar Jahren stehen entsprechende Stationen in der Kassenzone. Zu Spitzenzeiten bilden sich da allerdings schnell Warteschlangen. In Frankfurt bietet Ikea nun versuchsweise eine alternative Methode an. Dabei scannen die Kunden die Produkte direkt mit dem Smartphone. Hinter der Lösung steckt kein Unbekannter. … » weiterlesen

  • Smart Mirror mit Bezahlfunktion von Wirecard, Albert Heijn startet Roboterzustellung, 7 Mio Dollar für Bulletin.

    von Stephan Lamprecht am 16.Juli 2019 in Kurzmeldungen

    – AUSGEWÄHLT – Smart Mirror: Der erste intelligente Spiegel Deutschlands, über den Konsumenten auch bezahlen können, wurde vom Wirecard Innovation Lab entwickelt. Direkt über den Spiegel können die Kunden auf eine Vielzahl von Informationen zuzugreifen: alternative Größen, andere Farben, dazu passende Produkte. Klickt der Verbraucher auf „Bezahlen“ und scannt einen QR-Code, wird die Zahlung ausgelöst. … » weiterlesen

  • Wie Macy’s den Kundenservice optimiert.

    von Stephan Lamprecht am 15.Juli 2019 in News

    Immersiv soll das Einkaufserlebnis der Konsumenten sein, so fordern es Handelsexperten. Der Kunde soll eine durchgängig positive Erfahrung erleben. Und diese Maxime gilt über alle Kommunikationskanäle und Berührungspunkte, die berühmten Touchpoints. Macy’s bedient sich in einem häufig vernachlässigten Bereich eines Dienstleister. Self-Checkout, flexible Lieferungen, Tablets in der Kundenberatung – der Handel ist sehr erfinderisch, wenn … » weiterlesen

  • DHL will Kunden präziser informieren, der Erfolg von Farmy, ungewohnte Herausforderung für Zalando.

    von Stephan Lamprecht am 15.Juli 2019 in Kurzmeldungen

    – AUSGEWÄHLT – DHL plant, die Empfänger von Paketen besser zu informieren. Wie der Post-Chef Frank Appel verriet, wird das Unternehmen in Zukunft per E-Mail die voraussichtliche Zustellzeit mitteilen. Etwa 15 Minuten vor Ankunft der Lieferung erfolgt dann eine zweite Benachrichtigung. Aktuell werde dieses System in einigen Regionen getestet, im kommenden Jahr soll es dann … » weiterlesen

  • Erfolgsfaktor Smarter Checkout – wie neue Technologien die Effizienz und das Einkaufserlebnis verbessern.

    von Gastautor am 12.Juli 2019 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Accenture-Geschäftsführer und Retailexperte Mathias Gehrckens zeigt sechs ausgewählte Lösungen zur Digitalisierung des Checkouts im stationären Handel auf. In der analogen Welt ist der Checkout-Prozess oft das „unvermeidbare Übel“. Lange Wartezeiten an den Kassen, genervtes und gelegentlich überfordertes Kassenpersonal und langwierige Bezahlvorgänge gehören – vor allem in Stoßzeiten – immer noch zum „Einkaufserlebnis“ des Kunden dazu. … » weiterlesen