• Wie Händler die Kunden online zufriedenstellen.

    von Stephan Lamprecht am 09.August 2019 in News, Trends & Analysen

    Die Digital-Agentur Arithnea und das Marktforschungsinstituts Splendid Research haben in einer gemeinsamen Studie die Kundenzufriedenheit beim Onlinekauf erfragt. Dabei zeigt sich punktueller Verbesserungsbedarf. Für die Untersuchung wurden über 1.000 in Deutschland lebenden Personen zwischen 18 und 69 Jahren befragt, die online einkaufen. Zusätzlich wurden Experten-Interviews mit Führungskräften von Unternehmen wie Adobe, Oracle, Interhyp und Sky … » weiterlesen

  • Flatrate-Einkauf im Supermarkt, Weltbild übernimmt Gartenfachversand, Deichmanns größte Filiale in München.

    von Stephan Lamprecht am 09.August 2019 in Kurzmeldungen

    – AUSGEWÄHLT – Weekend-Supermarkt: Einkaufen zur Flatrate? In Wien geht das. Für 12,90 Euro im Monat können die Kunden pro Monat 20 beliebige Produkte kaufen. In dem „Weekend-Supermarkt“ präsentieren sich Markenhersteller und Startups. Es geht hier um Marktforschung und Retail-Analytics unter Realbedingungen. 1.100 Mitglieder hat das Projekt. stores-shops.de Weltbild: Um es nun zum Bücherkauf ein … » weiterlesen

  • ThreeKit will Produktfotografie revolutionieren.

    von Stephan Lamprecht am 08.August 2019 in News

    Überzeugende und hochwertige Produktfotos im Online-Shop sind ein Muss. Das weiß inzwischen jeder Händler. Die Produktion kostet aber Zeit und Geld. Hier kommt das US-Startup Threekit ins Spiel, das jetzt seinen „Virtual Photographer“ vorstellt. Zwischen 100 und 400 Euro kostet ein gutes Produktfoto, mit dem Hersteller und Händler die Kunden in Online-Shops überzeugen wollen. Die … » weiterlesen

  • Otto und ECE vernetzen den Handel, Bloomingdale’s steigt in Miet-Commerce ein, Bonial stellt Management neu auf.

    von Stephan Lamprecht am 08.August 2019 in Kurzmeldungen

    – AUSGEWÄHLT – Otto und ECE kooperieren. Auf Otto.de werden sich Kunden über die Verfügbarkeit von Artikel im nächsten Einkaufszentrum informieren können, um diese zu reservieren und zur Lieferung zu bestellen. Die Vernetzung soll später auch für stationäre Händler offen sein, die gar nicht in einem ECE-Center vertreten sind. Einige Handelsexperten sehen die neue Zusammenarbeit … » weiterlesen

  • Werden sie personalisiert umworben, achten Kunden weniger auf den Preis.

    von Stephan Lamprecht am 07.August 2019 in News

    Das Angebot an technischen Lösungen für Produktempfehlungen und personalisierte Kundenkommunikation ist kaum zu überschauen. Recommendation-Engines sind Teil von Shopsystemen oder als Einzellösung zu erhalten. Aber wie reagieren die Konsumenten auf personalisierte Angebote? Lohnt sich der technische Aufwand überhaupt? Eine Befragung liefert dazu Antworten. Im Rahmen der Umfrage „Personalisierung im Omnichannel-Handel durch Recommender Systeme“ hat Ingenico … » weiterlesen

  • SportScheck macht jetzt auch Retail Media, Macy’s verkauft auf Snapchat, Nike übernimmt Startup Celect.

    von Stephan Lamprecht am 07.August 2019 in Kurzmeldungen

    – AUSGEWÄHLT – SportScheck steigt jetzt ebenfalls in Retail Media ein. Für Werbepartner gibt es eine Reihe von Formaten, wie „Sponsored Products“ im Online-Shop oder Kampagnen auf Google Shopping. Doch auch direkt am POS können Formate gebucht werden. Potentielle Werbekunden gibt es reichlich. SportScheck verweist auf 13 Mio Kunden an 17 Standorten, über 350.000 Event-Teilnehmer … » weiterlesen

  • Samsungs digitaler Spielplatz in London.

    von Stephan Lamprecht am 06.August 2019 in News

    Im neuen Showroom von Samsung in London in der Nähe von King’s Cross können die Kunden auch Produkte bestellen, um sie sich nach Hause liefern zu lassen. Der Verkauf steht aber in den beeindruckend gestalteten Räumen an zweiter Stelle. Der Store will in erster Linie ein Ort der Begegnung und ein digitaler Spielplatz sein. Von … » weiterlesen

  • Thalias Pläne für die Zukunft, Kaufhof schliesst Logistikstandorte, Briggo mit Robot-Barista.

    von Stephan Lamprecht am 06.August 2019 in Kurzmeldungen

    – AUSGEWÄHLT – Thalia: Nach dem Zusammenschluss mit der Mayerschen hat das Unternehmen große Pläne. Auf der Fläche werden mehr Spielwaren einziehen. Auch in Supermärkten soll Präsenz gezeigt werden. Außerdem arbeitet Thalia an einem Partnerschaftsmodell, an dem sich unabhängige Buchhändler ab dem kommenden Jahr beteiligen sollen. sueddeutsche.de Kaufhof: Da sich die Logistikstandorte von Karstadt und … » weiterlesen

  • Walmart mit Patent für eigenes Kryptogeld.

    von Stephan Lamprecht am 05.August 2019 in News

    Der US-Händler beschäftigt sich bereits seit geraumer Zeit intensiv mit der Blockchain. Bisher gingen die Überlegungen des Unternehmens eher in Richtung der Überwachung von Lieferketten und Dokumentationen. Ein neues Patent beschreibt ein eigenes Kryptogeld, ähnlich wie es Facebook mit Libra plant. Das Patent beschreibt die Erzeugung einer digitalen Währung, die mit einer realen Währung verbunden … » weiterlesen

  • Saturn ruft Mitarbeiter per Smartwatch zum Kunden, Intersport öffnet sich Marktplätzen, About You mit Influencer-Kollektion.

    von Stephan Lamprecht am 05.August 2019 in Kurzmeldungen

    – AUSGEWÄHLT – Saturn: Verweilt ein Kunde in einem von drei Berliner Saturn-Märkten längere Zeit vor einem Notebook, erhalten die Mitarbeiter auf ihrer Smartwatch einen Hinweis und können den Kunden gezielt für eine Beratung ansprechen. Die Technik dahinter stammt vom Unternehmen XPlace. xplace-group.com Intersport schwenkt um und unterstützt seine Händler jetzt aktiv beim Verkauf über … » weiterlesen