• Modehandel: Der neue selbstbestimmte Kunde.

    von Gastautor am 13.Juli 2017 in News, Trends & Analysen

    Von Uwe Hennig (Detego) Innerhalb nur weniger Generationen hat das Internet sehr viel verändert. Nehmen wir das Beispiel Mode. Während unsere Großmutter in einem Damenoberbekleidungsfachgeschäft auf Suche nach einem neuen Kleid noch eine freundliche Verkäuferin zur Seite gestellt bekam, flatterte unserer Mutter 20 Jahre später ein schwerer Versandhauskatalog mit schicken Bildern ins Haus. Telefonische Bestellung … » weiterlesen

  • Egal ob Multi-, Cross- oder Omnichannel – die Kundenzentrierung ist das A und O des Handels.

    von Florian Treiß am 11.Juli 2017 in News, Trends & Analysen

    Über alle Kanäle hinweg: Das Einkaufsverhalten der Deutschen ist genau wie der Handel selbst in beständigem Wandel. Kaufte man vor 30 Jahren noch fast ausschließlich im stationären Geschäft oder per Katalog, kam vor rund 20 Jahren Online-Shopping hinzu und noch einmal 10 Jahre später der Kauf per Smartphone. Immer neue Kanäle poppen seitdem auf und der Wandel beschleunigt sich immer mehr: Seien es Tablets, Smartwatches, Augmented Reality oder das Smart Home mit einem sprachgestützten Assistenten wie dem Amazon Echo – ständig kommt ein neuer Shopping-Kanal hinzu. Das einzige Beständige im Handel ist also der Wandel.

  • Social Insights Handel #7: Lidl eröffnet erste Filialen in den USA.

    von Gastautor am 06.Juli 2017 in News, Trends & Analysen

    In Zusammenarbeit mit Brandwatch zeigen wir in der monatlichen Serie „Social Insights Handel“, welche Händler den größten Buzz auf Nachrichtenportalen sowie bei Facebook, Twitter und Co. erzeugt haben. Von Brandwatch-Expertin Michaela Vogl Über welche Händler wurde letzten Monat besonders oft im Social Web gesprochen? Was waren die Topthemen und welche Unternehmen stehen in den Unterhaltungen hoch im Kurs? … » weiterlesen

  • Fashion: Der Kampf mit den Retouren.

    von Andre Schreiber am 05.Juli 2017 in News, Trends & Analysen Fitanalytics nutzt Big Date gegen Retouren

    Eine zentrale Aufgabe des Verkäufers im traditionellen Modehandel bestand darin, den Kunden davon abzuhalten, in nicht passende Kleidungsstücke zu schlüpfen. Im Zeitalter von Multichannel, Digital Commerce und Click & Collect fehlt diese Instanz. Die Lösung des Retourenproblems beschäftigt die gesamte Branche. Retouren sind teuer. Die Ware wird zweimal transportiert, muss gesichtet und erneut verpackt werden, … » weiterlesen

  • Vitale Innenstädte: Die Stärken der Bekleidungsbranche.

    von Gastautor am 04.Juli 2017 in News, Trends & Analysen

    Von Oliver Brimmers (IFH Köln) Das vergangene Jahr 2016 war für deutsche Einzelhändler ein gutes Jahr. Deutsche Konsumenten habe ihre Lust am Einkaufen wiederentdeckt und laut HDE-Prognose aus dem Dezember 2016 für einen Umsatz von 486 Mrd. Euro gesorgt. Einer der wichtigsten Umsatztreiber ist die Bekleidungsbranche. Und das nicht nur durch den überdurchschnittlichen Onlineanteil, auch … » weiterlesen

  • Omnichannel bei Deichmann, engelhorn und C&A: Wie der Modehandel Potentiale mal nutzt, mal verschenkt.

    von Florian Treiß am 26.Juni 2017 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Eine funktionierende Omnichannel-Strategie wird derzeit im Handel als moderne Ausgabe des Heiligen Grals angesehen. Das gilt gerade auch im stationären Modehandel, der sich nicht nur durch Pure Player, sondern auch von Anbietern wie Amazon herausgefordert sieht. Bequem zu Hause bestellen, liefern lassen, in den eigenen vier Wänden ausprobieren und ohne Begründung kostenfrei wieder zurückschicken: Es ist dieses Zalando-Prinzip, das den klassischen Handel unter Druck setzt. Andererseits hilft alles Lamentieren nicht. Der Händler muss dort sein, wo seine Kunden sind.

  • Whitepaper: Omnichannel – Wie der Handel seine Kunden über alle Kanäle erreicht.

    von Florian Treiß am 18.Juni 2017 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Omnichannel: Kaum ein Thema beschäftigt die Branche momentan mehr als die Frage, wie Händler ihre Kunden am Besten über alle Kanäle hinweg erreichen. „Die Entwicklung zum Omnichannel-Handel ist eine Riesenchance für viele Unternehmen. Die digitale Verzahnung zwischen stationärem Geschäft und Online – das ist die Zukunft des Handels“, sagt etwa Stephan Tromp, stellvertretender Hauptgeschäftsführer des … » weiterlesen

  • Was die Kunden von einer Omnichannel-Filiale erwarten.

    von Andre Schreiber am 15.Juni 2017 in News, Trends & Analysen

    Das Unternehmen Zetes führte gemeinsam mit Zebra Technologies eine Studie durch, in der die Meinungen von 200 Führungskräfte aus Handelsunternehmen mit den Äußerungen von 2.200 Kunden in ganz Europa verglichen wurden. Die Frage zentrale Frage lautet, was die Kunden von einer Filiale im Onmichannel-Zeitalter erwarten. Die Ansprüche sind durchaus hoch, nicht zuletzt durch die Gewöhnung … » weiterlesen

  • recolution: Wie das Hamburger Modelabel die Kanäle geschickt miteinander verknüpft.

    von Florian Treiß am 12.Juni 2017 in News, Trends & Analysen

    Es geht ihnen um mehr als Streetwear: 2010 haben Jan Thelen und Robert Diekmann in Hamburg das Modelabel recolution gegründet, das Ethik vor Kommerz stellt. Dabei ist der Markenname ein Wortspiel und setzt sich aus den Begriffen Eco und Revolution zusammen: recolution soll für eine ökologische Moderevolution stehen. Trendige Kleidung soll über verschiedenste Kanäle ihre … » weiterlesen

  • Social Insights Handel #6: Amazon heizt dem Einzelhandel mit Amazon Fresh und Drogerie-Eigenmarken ein.

    von Gastautor am 07.Juni 2017 in News, Trends & Analysen

    In Zusammenarbeit mit Brandwatch zeigen wir in der monatlichen Serie „Social Insights Handel“, welche Händler den größten Buzz auf Nachrichtenportalen sowie bei Facebook, Twitter und Co. erzeugt haben. Von Brandwatch-Expertin Michaela Vogl Worüber wurde im letzten Monat über bekannte Handelsunternehmen im Social Web gesprochen? Was waren die Topthemen und welche Unternehmen stehen in den Unterhaltungen hoch im Kurs? … » weiterlesen

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