• R2D2 und C3PO lassen grüßen: Wie Machine Learning das (Online)-Kundenerlebnis verändert.

    von Gastautor am 16.November 2017 in News, Trends & Analysen

    Von Tjeerd Brenninkmeijer (BloomReach) Dass immer mehr Unternehmen Machine Learning nutzen, um die Customer Experience zu optimieren, ist nicht verwunderlich. Es mangelt schlicht und einfach an Alternativen. Als erste Branche überhaupt setzte man diese Technologie im E-Commerce ein, um Inhalte zu personalisieren – was dem Ziel dient, Verkäufe und Umsätze anzukurbeln. Inzwischen verwendet auch die … » weiterlesen

  • Studie von Bonial zeigt: Mobiles Marketing entscheidend für innerstädtischen Handel.

    von Andre Schreiber am 15.November 2017 in News, Trends & Analysen Bonial Studie

    Bereits im fünften Jahr in Folge legt die Hochschule Niederrhein ihre große Handels-Studie vor. Im Auftrag von Bonial Deutschland und dem Handelsverband Deutschland (HDE) wurden Verbraucher nach ihrem Smartphone- und Einkaufsverhalten befragt. Sie zeigt vor allem eines: Die Erwartungen an das digitale Angebot von Einzelhändlern in Innenstädten ist groß. Für die bundesweit repräsentative Untersuchung hat … » weiterlesen

  • Everywhere Commerce: So kann der Handel profitieren.

    von Gastautor am 14.November 2017 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Von Dirk Hörig (commercetools GmbH) Kaufentscheidungsprozesse und Customer Journey sind heute sehr viel komplexer als früher. Der Kunde erwartet, dass sein Händler ihn an jedem Punkt seiner Customer Journey optimal bedient – und zwar egal über welchen Kanal er Kontakt aufnimmt, egal wann er eine Interaktion startet und über welches Gerät. Dabei ist im „Everywhere … » weiterlesen

  • Google bietet Händlern Impulse für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft.

    von Andre Schreiber am 09.November 2017 in News, Trends & Analysen Think With Google

    In seiner Reihe „Think with Google“ hat das Unternehmen aus verschiedenen Quellen und Studien interessantes Material zusammengestellt, das sich dem Weihnachtsgeschäft widmet. Auch wenn der Fokus dabei auf den USA liegt, so lassen sich doch viele Erkenntnisse auf den deutschen Markt übertragen. Wie Google aus seinen eigenen Daten ermittelt hat, interessiert die Kunden in erster … » weiterlesen

  • Chinesische Touristen: Familie Li verreist mit Alipay und WeChat nach Deutschland.

    von Gastautor am 07.November 2017 in Highlight, News, Trends & Analysen

    An der Bushaltestelle kramen Leute noch schnell nach Kleingeld, bevor sie in den Bus einsteigen – in Deutschland ein normales Straßenbild, in China schon längst Vergangenheit. Es ist kein Geheimnis, dass uns China in den Bereichen Digitalisierung und Mobile Payment weit voraus ist. Wie chinesische Touristen diese Technologien – allen voran Alipay und WeChat – … » weiterlesen

  • Social Insights Handel #11 – Rewe sagt der Konkurrenz den Kampf an, Lidl erntet Shitstorm.

    von Gastautor am 05.November 2017 in News, Trends & Analysen

    In Zusammenarbeit mit Brandwatch zeigen wir in der monatlichen Serie „Social Insights Handel“, über welche Händler im letzten Monat besonders oft im Social Web gesprochen wurde. Was waren die Topthemen über die Handelsunternehmen im letzten Monat? Über welche Unternehmen wurde am häufigsten gesprochen? Mehr als 254.000 Erwähnungen fanden im Oktober auf Twitter, Facebook, Instagram, News-Seiten, Foren und Blogs rund … » weiterlesen

  • Digitale Trends im Handel: Die 5 beliebtesten Beiträge im Oktober 2017.

    von Florian Treiß am 30.Oktober 2017 in In eigener Sache, Trends & Analysen

    Hier die fünf am häufigsten gelesen Beiträge von Location Insider, Deutschlands Fachdienst zur Digitalisierung des Handels, aus dem Oktober 2017. Der klassische Handzettel dominiert (noch). Für die Angebotskommunikation im Lebensmitteleinzelhandel ist der klassische gedruckte Handzettel immer noch das wichtigste Werbemedium. Aber der Markt ändert sich, wie eine Untersuchung im Auftrag von Bonial Deutschland ergeben hat. Für … » weiterlesen

  • Amazons Kampf bei Mode und Lebensmitteln.

    von Andre Schreiber am 09.Oktober 2017 in News, Trends & Analysen

    Natürlich ist Amazon nicht nur ein Handelsriese, sondern auch eine gut geölte PR-Maschine. Die vielen Schlagzeilen führen nicht selten dazu, dass der Händler vor Ort den Eindruck haben könnte, die Schlacht sei längst geschlagen. Das ist aber noch gar nicht der Fall. Das Unternehmen von Jeff Bezos hat starke Ambitionen in Sachen Mode. In diesem … » weiterlesen

  • Studie: Der Einzelhandel investiert am meisten in Online-Werbung.

    von Sebastian Beintker am 05.Oktober 2017 in News, Trends & Analysen

    Noch ist 2017 nicht vorbei und das heiße Weihnachtsgeschäft steht noch bevor. Doch einer Erhebung von eMarketer zufolge ist bereits jetzt klar: Der Retail-Bereich gibt am meisten Geld für digitale Werbung aus. In Zahlen bedeutet das: Mehr als ein Fünftel aller Online-Werbeausgaben in Deutschland entfallen 2017 auf den Einzelhandel. eMarketer geht davon aus, dass am … » weiterlesen

  • Social Insights Handel #10: Lidl sorgt für viel Gesprächsstoff im September.

    von Gastautor am 04.Oktober 2017 in News, Trends & Analysen

    In Zusammenarbeit mit Brandwatch zeigen wir in der monatlichen Serie „Social Insights Handel“, über welche Händler im letzten Monat besonders oft im Social Web gesprochen wurde. Was waren die Topthemen und welche Unternehmen stehen in den Unterhaltungen hoch im Kurs? Mehr als 235.000 Erwähnungen fanden im September auf Twitter, Facebook, Instagram, News-Seiten, Foren und Blogs rund um Handelsunternehmen wie … » weiterlesen

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