• Nun auch Hugendubel: Im bundesweiten Buchhandel wird ein Kundenbindungsprogramm zur Regel.

    von Gastautor am 11.Dezember 2017 in News, Trends & Analysen

    Von Stefan Schneider Seit wenigen Tagen verfügt mit Hugendubel auch der vorletzte bundesweit mit Filialen vertretene Buchhändler über ein Kundenbindungsprogramm. Wie stellt sich die Landschaft auf Handelsseite damit dar? Dabei muss man immer bedenken: Der Buchhandel hat eine besondere Herausforderung bei der Ausgabe von Kundenkarten, denn Rabattierungen auf preisgebundene Bücher sind unzulässig. Dem Buchhandel ist … » weiterlesen

  • Social Insights Handel #12: Wenn Amazon Alexa alleine eine Party feiert.

    von Gastautor am 04.Dezember 2017 in News, Trends & Analysen

    In Zusammenarbeit mit Brandwatch zeigen wir in der monatlichen Serie „Social Insights Handel“, über welche Händler im letzten Monat besonders oft im Social Web gesprochen wurde. Was waren die Topthemen über die Handelsunternehmen im letzten Monat? Über welche Unternehmen wurde am häufigsten gesprochen? Mehr als 225.000 Erwähnungen fanden im November auf Facebook, Twitter, Instagram, News-Seiten, Blogs und Foren rund … » weiterlesen

  • Retail 2018 – Potenziale und Herausforderungen für den Handel.

    von Andre Schreiber am 28.November 2017 in News, Trends & Analysen

    Wo sieht der Handel in Deutschland aktuell seine Herausforderungen? Welche Auswirkungen wird die Digitalisierung haben? Diese Fragen stehen im Fokus einer Studie, an der 132 Führungskräfte deutscher Handelsunternehmen von Juni bis August teilgenommen haben. Die Studie basiert auf einer Online-Umfrage, die vom Unternehmen Clavigo Partners in Kooperation mit dem Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt durchgeführt … » weiterlesen

  • Das sind die Shopping-Killer im Einzelhandel.

    von Andre Schreiber am 24.November 2017 in News, Trends & Analysen Whitepaper EHI Shopping-Killer

    Ein neues Whitepaper des EHI sagt etwas über die Probleme aus, auf die Kunden bei ihren Einkäufen im stationären Handel treffen. Was trübt die Shopping-Lust und bereitet Frust? Die Datenbasis für das Whitepaper „Top-Shoppingkiller im Einzelhandel“ ist keine groß angelegte repräsentative Umfrage, sondern Ergebnis einer Crowd-Befragung durch EHI in Kooperation mit T-Systems. Insgesamt haben sich … » weiterlesen

  • Der Kunde muss in den Mittelpunkt: Wolf Schulte-Hillen über die MAPIC in Cannes.

    von Gastautor am 21.November 2017 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Die MAPIC ist die internationale Handelsimmobilienmesse, die Entscheidungsträgern der Immobilienbranche Gelegenheit bietet, etablierte und aufstrebende internationale Marken und Handelsunternehmen zu treffen und sich zu den Themen Standortentwicklung und Leasing auszutauschen. Der Grand Seigneur des deutschen Handels, Wolf Schulte-Hillen, war in der vergangenen Woche in Cannes dabei und schildert für Location Insider seine Eindrücke. Von Wolf … » weiterlesen

  • R2D2 und C3PO lassen grüßen: Wie Machine Learning das (Online)-Kundenerlebnis verändert.

    von Gastautor am 16.November 2017 in News, Trends & Analysen

    Von Tjeerd Brenninkmeijer (BloomReach) Dass immer mehr Unternehmen Machine Learning nutzen, um die Customer Experience zu optimieren, ist nicht verwunderlich. Es mangelt schlicht und einfach an Alternativen. Als erste Branche überhaupt setzte man diese Technologie im E-Commerce ein, um Inhalte zu personalisieren – was dem Ziel dient, Verkäufe und Umsätze anzukurbeln. Inzwischen verwendet auch die … » weiterlesen

  • Studie von Bonial zeigt: Mobiles Marketing entscheidend für innerstädtischen Handel.

    von Andre Schreiber am 15.November 2017 in News, Trends & Analysen Bonial Studie

    Bereits im fünften Jahr in Folge legt die Hochschule Niederrhein ihre große Handels-Studie vor. Im Auftrag von Bonial Deutschland und dem Handelsverband Deutschland (HDE) wurden Verbraucher nach ihrem Smartphone- und Einkaufsverhalten befragt. Sie zeigt vor allem eines: Die Erwartungen an das digitale Angebot von Einzelhändlern in Innenstädten ist groß. Für die bundesweit repräsentative Untersuchung hat … » weiterlesen

  • Everywhere Commerce: So kann der Handel profitieren.

    von Gastautor am 14.November 2017 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Von Dirk Hörig (commercetools GmbH) Kaufentscheidungsprozesse und Customer Journey sind heute sehr viel komplexer als früher. Der Kunde erwartet, dass sein Händler ihn an jedem Punkt seiner Customer Journey optimal bedient – und zwar egal über welchen Kanal er Kontakt aufnimmt, egal wann er eine Interaktion startet und über welches Gerät. Dabei ist im „Everywhere … » weiterlesen

  • Google bietet Händlern Impulse für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft.

    von Andre Schreiber am 09.November 2017 in News, Trends & Analysen Think With Google

    In seiner Reihe „Think with Google“ hat das Unternehmen aus verschiedenen Quellen und Studien interessantes Material zusammengestellt, das sich dem Weihnachtsgeschäft widmet. Auch wenn der Fokus dabei auf den USA liegt, so lassen sich doch viele Erkenntnisse auf den deutschen Markt übertragen. Wie Google aus seinen eigenen Daten ermittelt hat, interessiert die Kunden in erster … » weiterlesen

  • Chinesische Touristen: Familie Li verreist mit Alipay und WeChat nach Deutschland.

    von Gastautor am 07.November 2017 in Highlight, News, Trends & Analysen

    An der Bushaltestelle kramen Leute noch schnell nach Kleingeld, bevor sie in den Bus einsteigen – in Deutschland ein normales Straßenbild, in China schon längst Vergangenheit. Es ist kein Geheimnis, dass uns China in den Bereichen Digitalisierung und Mobile Payment weit voraus ist. Wie chinesische Touristen diese Technologien – allen voran Alipay und WeChat – … » weiterlesen

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