• Personalisierung: Win-win für Händler und Kunden.

    von Stephan Lamprecht am 20.April 2021 in News, Trends & Analysen

    Was macht gute Händler zu sehr guten Händlern? In dieser Leseprobe aus unserem neuen Whitepaper “Personalisierung im E-Commerce” zeigen wir, wieso die passgenaue Ansprache der Kunden dabei eine wichtige Rolle spielt. Denn was schon bei Tante Emma funktionierte, sorgt heute im E-Commerce für zufriedene Kunden auf der einen und mehr Umsatz auf der anderen Seite. Händler, … » weiterlesen

  • Digitaler, schneller, günstiger: Mit Prozessdigitalisierung die Handels-Effizienz steigern.

    von Partnerunternehmen am 08.April 2021 in Highlight, Partnerbeitrag, Trends & Analysen

    Wie Unternehmen mit modernen Technologien, übergreifenden Workflows und agilen Organisationmodellen neue Kundenanforderungen erfüllen Von Nicole Steinmetz und Thomas Täuber (Accenture) Im Zuge der Digitalisierung wird es für Unternehmen zunehmend wichtiger Daten zu zentralisieren und manuelle, siloartige Prozesse durch funktionsübergreifende digitale Workflows zu ersetzen. In einer Accenture-Umfrage von 2020 gaben 41 % der CEOs an, dass … » weiterlesen

  • Ostern: Nur jeder Zweite plant Geschenke.

    von Partnerunternehmen am 30.März 2021 in Partnerbeitrag, Trends & Analysen

    Offerista-Studie vergleicht Ostereinkaufsverhalten in Deutschland und Österreich Nur knapp jeder zweite Deutsche (48 Prozent) plant, zu Ostern etwas zu verschenken. Im Nachbarland Österreich hingegen sind es fast zwei von drei Befragten (63 Prozent). Das geht aus Studien zum Ostereinkauf der Offerista Group hervor. Das Shopper Marketing Network führte die Befragungen zeitgleich in Deutschland und Österreich … » weiterlesen

  • 24/7 einkaufen: Autonome Stores auf dem Vormarsch.

    von Florian Treiß am 18.März 2021 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Eine aktuelle Auswertung der Dualen Hochschule Baden-Württemberg (DHBW) zeigt: In Europa gibt es schon über 25 verschiedene Store-Konzepte, bei denen Kunden rund um die Uhr einkaufen können, ohne dass dazu Personal im Laden sein muss. Ganz neu im Rennen: Die Pilotprojekte shop.box und collect.box, mit denen die Schwarz-Gruppe (Lidl/Kaufland) ausprobiert, wie sich autonome Stores erfolgreich … » weiterlesen

  • Fachvorträge, Expertengespräche und Best-Practice-Beispiele: Beim GLORY V-SQUARE diskutiert der Handel.

    von Partnerunternehmen am 02.März 2021 in Partnerbeitrag, Trends & Analysen

    Die Corona-Pandemie hat die Digitalisierung im Handel beschleunigt. Viele Unternehmen mussten interne und externe Prozesse neu strukturieren oder ihre Vertriebswege umdenken. Die Krise hat gezeigt, dass sich die Akteure der Branche mehr denn je darüber klar werden sollten, wo sie morgen stehen wollen. Doch wie kann die Digitalisierung gelingen ohne dabei den Kundenkontakt zu verlieren? … » weiterlesen

  • Stationären Handel gezielt Bewerben: Die Möglichkeiten von Drive-to-Store Ads.

    von Partnerunternehmen am 01.März 2021 in Highlight, Partnerbeitrag, Trends & Analysen

    von Daniel Skoda, Managing Partner bei adlicious Der stationäre Handel steht vor großen Herausforderungen. So macht vielen Branchen, die stark auf das Einkaufserlebnis vor Ort setzen, nicht nur die aktuelle Situation zu schaffen, sondern auch der Online-Handel, der seine Marktanteile immer weiter ausbaut. Das Ibi-Research-Institut der Uni Regensburg prognostiziert in einer aktuellen Studie, dass bereits … » weiterlesen

  • Kundennähe geht nur dezentral.

    von Partnerunternehmen am 19.Februar 2021 in News, Trends & Analysen

    Von Wolfgang Kirsch Wenn stationäre Handelsketten umgebaut werden, setzen deren Top-Managements vielfach reflexhaft auf Zentralisierung. Erst kürzlich hat sich Handelsforscher Gerrit Heinemann in Bezug auf meinen Ex-Arbeitgeber bei Business Insider in diese Richtung geäußert: Die Geschäftsführer vor Ort und die dezentrale Struktur seien das Problem. In Wahrheit ist es aus meiner Sicht genau andersherum.  Wieso überhaupt Zentralisierung? … » weiterlesen

  • Retail-as-a-Service – Nische oder Retter des Einzelhandels?

    von Gastautor am 18.Februar 2021 in News, Trends & Analysen

    Schon häufiger haben wir an dieser Stelle über Retail-as-a-Service geschrieben – ein Konzept, bei dem Startups wie b8ta, _blaenk oder Vaund mit einer neuartigen Idee Handelsflächen bespielen: Sie verstehen sich selbst nicht als Händler, die bei Markenherstellern zu Großhandelspreisen einkaufen, sondern vielmehr als Serviceanbieter für Hersteller und Marken. Dabei erhalten sie für die Integration der Marken auf … » weiterlesen

  • Die neue Ära „E-Commerce First“ wird bleiben – doch bleibt Amazon der Gewinner?

    von Partnerunternehmen am 11.Februar 2021 in Highlight, Partnerbeitrag, Trends & Analysen

    Wie Online-Händler mit klugem Marketing zu den wahren Favoriten werden Von Kaitlyn WonJung Chang Der durch Covid-19 beschleunigte E-Commerce-Boom hat die Kundengewohnheiten nachhaltig verändert. Der Marketing-Funnel, wie wir ihn kennen, existiert nicht mehr. Die Regeln des E-Commerce-Erlebnisses, die Amazon einst aufgestellt hat, sind nicht mehr das Erfolgsrezept. Laut Statistischem Bundesamt ist das Einzelhandelsvolumen in Deutschland … » weiterlesen

  • Zeit für Veränderung: Vier Gedanken zum Handel 2021.

    von Gastautor am 30.Januar 2021 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Von Wolfgang Kirsch 2020 war für den Handel ein besonderes Jahr. Es gab einige Händler, die unverschuldet in Not geraten sind, und andere, die genauso unverschuldet von Erfolg zu Erfolg eilten. Manche rackerten sich ab und ernteten die Früchte – andere waren einfach das komplette Jahr durch die Gelackmeierten. Ich fürchte 2021 wird nicht weniger … » weiterlesen