• Chatbots brauchen für ein gutes Gespräch mehr als KI.

    von Gastautor am 24.Juli 2019 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Von Tjeerd Brenninkmeijer Chatbots können sich für Handelsunternehmen zu einer bedeutsamen Ressource entwickeln. Aber dazu brauchen sie mehr als nur KI. Wie sagte C-3PO einmal: „Gib nicht mir die Schuld, ich bin Übersetzer. Niemand erwartet, dass ich eine Steckdose von einem Computerterminal unterscheiden kann.“ Auch wenn die meisten Star-Wars-Fans eher an Meister Yoda als Quelle … » weiterlesen

  • E-Commerce vs. stationärer Handel: Der Mensch lebt nicht von Effektivität und Effizienz allein.

    von Gastautor am 23.Juli 2019 in News, Trends & Analysen

    Von Dr. Günter Lewald „Der Online-Handel explodiert, während die Einkaufsmeilen hierzulande Geisterstädten gleichen.“ Dieses überzogene, wenngleich vielfach gezeichnete Bild des Status quo im Handel vernachlässigt eine Erkenntnis, die bei vielen Branchenexperten in Vergessenheit zu geraten droht: Stationärer Handel befriedigt emotionale menschliche Bedürfnisse. Mehr als ein Drittel aller Consumer Electronics (CE)-Produkte und fast ein Viertel aller … » weiterlesen

  • Erfolgsfaktor Smarter Checkout – wie neue Technologien die Effizienz und das Einkaufserlebnis verbessern.

    von Gastautor am 12.Juli 2019 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Accenture-Geschäftsführer und Retailexperte Mathias Gehrckens zeigt sechs ausgewählte Lösungen zur Digitalisierung des Checkouts im stationären Handel auf. In der analogen Welt ist der Checkout-Prozess oft das „unvermeidbare Übel“. Lange Wartezeiten an den Kassen, genervtes und gelegentlich überfordertes Kassenpersonal und langwierige Bezahlvorgänge gehören – vor allem in Stoßzeiten – immer noch zum „Einkaufserlebnis“ des Kunden dazu. … » weiterlesen

  • Impressionen von der Fashion Week Berlin.

    von Gastautor am 08.Juli 2019 in News, Trends & Analysen

    Von Wolf Jochen Schulte Hillen Der Trend zur Nachhaltigkeit auf den Fashion-Messen 2019 in Berlin, die soeben zu Ende gegangen sind, war unübersehbar. Den Messegestaltern von Premium, Seek und Show and Order als auch Selvedge Run und vor allem der NEONYT und der PANORAMA mit der Sektion XOOM by Innatex sei gedankt, die dem Thema höchste … » weiterlesen

  • So wird der Mobile Commerce für Händler und Marken zum Erfolg.

    von Werbepartner am 03.Juli 2019 in Advertorial, Trends & Analysen

    Mobile Commerce ist die Art, heute einzukaufen. Um darin erfolgreich dabei zu sein, müssen Händler und Marken jetzt die Weichen stellen. Die wichtigsten Trends und Prognosen für Online-Verkäufer haben wir von ChannelAdvisor in einem E-Book zusammengestellt. Im Jahr 2019 kaufen Verbraucher rund um die Uhr ein. Unabhängig davon, wo sie gerade sind. Und das über … » weiterlesen

  • Digital Signage: Interaktive Technologie mit Zukunftspotential – gerade für den Handel!

    von Gastautor am 20.Juni 2019 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Von Ibrahim Mazari (dimedis) Obwohl Digital Signage in der Technikwelt noch immer als relativ junge Technologie gilt,  sollte es jeder schon einmal gesehen haben. Die Bildschirme der wörtlich übersetzten digitalen Beschilderungen hängen zu Werbe- und Informationszwecken überall da, wo sie gut zu sehen sind, von kleinen Bäckereien bis hin zu großen Einkaufszentren. Dass Digital Signage jedoch … » weiterlesen

  • Deutsche Unternehmen verpassen die Chancen lokaler Onlinemarketing-Kampagnen.

    von Gastautor am 07.Juni 2019 in News, Trends & Analysen

    Der deutsche Einzelhandel hat deutliche Defizite bei der Umsetzung von lokal ausgerichteten Onlinemarketing-Strategien. Das konstatiert der DAC Local Marketing Index 2019. Für die Studie sind mehr als 180.000 Filialen von über 500 Unternehmen unterschiedlicher Branchen untersucht worden. Die Ergebnisse sind beinahe überall gleich mangelhaft: Obwohl wirksam und relativ einfach umzusetzen, wird lokales oder – die … » weiterlesen

  • Social Insights Handel #30: Edeka fällt mit seinem Werbespot zum Muttertag bei den Verbrauchern durch.

    von Gastautor am 06.Juni 2019 in News, Trends & Analysen

    Von Brandwatch-Expertin Michaela Vogl Im Mai sorgte bei den Online-Gesprächen rund um den deutschen Handel vor allem ein Unternehmen für Furore: Edeka. Der Einzelhändler löste mit seinem Video zum Muttertag, kreiert von der Agentur Jung von Matt, einen Shitstorm aus. Innerhalb weniger Stunden erhielt das Video auf YouTube Hunderttausende Aufrufe und hat mittlerweile mehr als … » weiterlesen

  • Bonial Future Lab 2019: Handel im Wandel.

    von Gastautor am 06.Juni 2019 in News, Trends & Analysen

    Deutschland muss den digitalen Wandel vollziehen Von Frederic Handt (Managing Director Bonial Deutschland) Ein Mal im Jahr versammelt Bonial, Deutschlands größte Shopper-Plattform, mit seinen bekannten Marken “kaufDA” und “MeinProspekt”, fernab vom Tagesgeschäft, führende Vertreter des stationären Handels und der Wissenschaft zu seinem Future Lab. Dieses Future Lab dient als Diskussionsplattform und Thinktank, um in Expertenhearings … » weiterlesen

  • Quo vadis Discounthandel? Business as usual reicht nicht mehr.

    von Gastautor am 29.Mai 2019 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Ab sofort berichten die Accenture-Geschäftsführer und Retail-Experten Thomas Täuber und Mathias Gehrckens regelmäßig für uns über die neuesten Trends und Entwicklungen im Handel. Den Auftakt macht Thomas Täuber. Er verantwortet bei Accenture die Bereiche Handel und Konsumgüter für Deutschland, Österreich, Schweiz und Russland. Die Digitalisierung des Handels schreitet voran. Unter den sich verändernden Marktbedingungen und … » weiterlesen