• Was ein Gadget mit Kundenberatung zu tun hat.

    von Stephan Lamprecht am 11. März 2019 in News

    „Ohne gutes Personal, das den Besucher inspiriert und ein gutes Gefühl hinterlässt, ist der schönste Laden nur halb so viel wert.“ So zitieren wir heute in unserem Newsletter eine Expertin. Beratung bleibt auch in Zukunft notwendig. Dazu müssen die Mitarbeiter aber auch von Aufgaben entlastet werden, die nichts damit zu tun haben. Und hier kommt … » weiterlesen

  • Saturn bietet Sofort-Service, Einfluss von Dynamic Pricing, Pinterest bietet mehr Werbemöglichkeiten.

    von Stephan Lamprecht am 11. März 2019 in Kurzmeldungen

    – AUSGEWÄHLT – Saturn bietet in allen seinen Märkten ab sofort schnelle Hilfe bei technischen Problemen an. Der neue „Sofort Service“ repariert Smartphones, unterstützt aber auch bei der Einrichtung von Notebooks. Angeboten wird der Service für aktuelle Geräte der Hersteller Apple, Huawei, LG, Samsung und Sony. Repariert werden auch Geräte, die nicht bei Saturn gekauft … » weiterlesen

  • China – ein Blick auf die Welt des „New Retail“.

    von Stephan Lamprecht am 08. März 2019 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Noch ist es nicht soweit, aber wie in einer Mitteilung von eMarketer zu lesen ist, wird China in diesem Jahr voraussichtlich die USA als größten Handelsmarkt der Welt ablösen. Und Händler aus China nähern sich dem Westen langsam an. Es lohnt sich, mal genauer hinzusehen. Zu unserem täglichen Newsletter gehört die bewusste Auswahl. Wir recherchieren … » weiterlesen

  • So sieht der kleinste Lidl aus, Ocado Zoom erklärt, Mythen rund um Location-Targeting.

    von Stephan Lamprecht am 08. März 2019 in Kurzmeldungen

    – AUSGEWÄHLT – Lidl: Ja, das Wochenende steht vor der Tür. Da darf es auch mal etwas zum Thema Ladengestaltung sein. Seit dem 25. Februar gibt es am Isartor in München eine Lidl-Filiale für die Kleinfläche, die sich noch dazu in einem denkmalgeschützten Gebäude befindet. Da ist Einfallsreichtum bei der Gestaltung gefragt: von der Warenpräsentation … » weiterlesen

  • Ortsbezogenes Marketing wirkt – das Beispiel Milka.

    von Stephan Lamprecht am 07. März 2019 in News

    Der Einzelhandel ist bemüht, Kunden in seine Läden zu locken. Warum sollten Markenhersteller hier nicht unterstützen? Das könnte ein Gedanke gewesen sein, der das Unternehmen Mondelez zu einer besonderen „Drive-to-Store-Kampagne“ animiert hat. Die brachte jedenfalls den gewünschten Erfolg und kurbelte die Umsätze ordentlich an. Die Umsetzung liegt dagegen bereits eine Weile zurück. Die Kampagne lief … » weiterlesen

  • So will Otto seinen Marktplatz ausbauen, die Zukunftspläne von Notebooksbilliger, Produktbilder aus dem Computer.

    von Stephan Lamprecht am 07. März 2019 in Kurzmeldungen

    – AUSGEWÄHLT – Otto: Sebastian Klauke ist ab 1. Mai 2019 Vorstand für E-Commerce bei Otto. Wie er den Marktplatz des Unternehmens weiter ausbauen möchte, verrät er im Podcast. Klauke ist überzeugt davon, dass es zahlreiche Modelle gibt, die nachhaltig neben Amazon erfolgreich sein können. omr.com Notebooksbilliger: Von der Fusion mit Medimax hatte sich das … » weiterlesen

  • Social Insights Handel #27: Lidl handelt sich mit Facebook-Werbung Shitstorm ein.

    von Gastautor am 07. März 2019 in News, Trends & Analysen

    Von Brandwatch-Expertin Michaela Vogl Mit einem Facebook Post sorgte letzten Monat Lidl für Furore und den höchsten Peak in den Social-Media-Gesprächen. Anfang Februar veröffentlichte der Discounter einen Post auf Facebook, in dem mit „Loch ist Loch“ das Donut- und Bagelangebot beworben wurden. Der Post sorgte für einen Aufschrei in den sozialen Netzwerken, was dazu führte, … » weiterlesen

  • Walmart testet neuen Ansatz für Self-Scanning bei Sam’s Club.

    von Stephan Lamprecht am 06. März 2019 in News

    Eine neue Technologie für Scan&Go, die auch bereits zum Patent angemeldet wurde, will Walmart erproben. Experimentiert wird damit ab diesem Frühjahr in einer Filiale der zu Walmart gehörenden Kette Sams’s Club. Die Kunden müssen dann nicht mehr auf den Barcode achten. Dadurch sollen Scannen und Bezahlen schneller gehen. Bereits seit 2017 versucht die Walmart-Tochter mit … » weiterlesen

  • Herausforderungen der Digitalisierung am Beispiel Calida, Macy’s und Youcam mit Neuerungen zu Augmented Reality im Store, halbherziges Bekenntnis zu Paydirekt.

    von Stephan Lamprecht am 06. März 2019 in Kurzmeldungen

    – AUSGEWÄHLT – Calida: Welchen Detailfragen und Herausforderungen sich Händler bei der Digitalisierung stellen müssen, macht das Hintergrundgespräch mit dem CDO des Wäschehändlers deutlich. Omnichannel scheitert demnach oft an Kleinigkeiten, die alles andere als trivial sind, etwa die Kommunikation zwischen unterschiedlichsten Systemen. onetoone.de Augmented Reality: Die US-Kette Macy’s rollt eine AR-Funktion für alle Nutzer seiner … » weiterlesen

  • Happy Returns stellt Kiosk-System für Retouren vor.

    von Stephan Lamprecht am 05. März 2019 in News

    Der Name des Startups aus den USA ist Programm. Happy Returns will die Rückgabe von online bestellten Waren für Kunden und Händler vereinfachen. Dazu hat das Unternehmen verschiedene Serviceangebote entwickelt, die jetzt um ein Kiosk-System erweitert werden. Der Grundgedanke von Happy Returns ist einfach. Statt die Retoure beim Kunden wieder abzuholen, stehen Abgabeschalter in Supermärkten, … » weiterlesen