• Google My Business macht Firmen-Webseiten (fast) überflüssig.

    von Gastautor am 21. August 2019 in News, Trends & Analysen

    von Daniel Richter, Geschäftsführer DACH bei DAC Group Deutschland GmbH. Google veröffentlichte 2018 seine My-Business-App und optimierte verschiedene Funktionen für Unternehmen im Maps-Bereich. Die Zielsetzung, Unternehmen zur regelmäßigen Nutzung ihres My-Business-Kontos zu motivieren, wird immer deutlicher. Angesichts der hohen Zugriffe von potenziellen Kunden auf My-Business-Profile wird sich der Einzelhandel dem Produktangebot von Google kaum länger … » weiterlesen

  • Payment-Regulierung kann den Online-Handel 57 Mrd. Euro kosten.

    von Gastautor am 20. August 2019 in News, Payment, Trends & Analysen

    Von Olivier Godement, Product Manager bei Stripe Gerade einmal drei Wochen sind es noch bis zur Umstellung – und doch war das Thema lange sehr wenig präsent in den Medien. Am 14. September 2019 tritt die “Starke Kundenauthentifizierung” (SCA – Strong Customer Authentication) in Kraft, und Verbraucher müssen bei den meisten Online-Einkäufen eine Zwei-Faktor-Verifizierung vornehmen, … » weiterlesen

  • Künstliche Intelligenz im Einzelhandel.

    von Peter Wagner am 20. August 2019 in News, Trends & Analysen

    Was bedeutet der Einsatz von künstlicher Intelligenz (kurz: KI oder aus dem Englischen artificial intelligence: AI) für die Zukunft des Einzelhandels? Was nach Science Fiction klingt und damit vielleicht dystopische Szenarios kreiiert, ist weit von Fiktion entfernt – genauso weit wie künstliche Intelligenz davon entfernt ist, den Menschen zu ersetzen. Eine Leseprobe aus unserem Whitepaper … » weiterlesen

  • Blaenk: Concept Store von Brickspaces im B8ta-Stil.

    von Florian Treiß am 19. August 2019 in News

    Erfrischendes Zwischennutzungskonzept für Handelsimmobilien: Brickspaces, eine Online-Plattform für die Vermittlung von Flächen für Pop-Up-Stores, zeigt mit einem eigenen Concept Store namens _blaenk in der Düsseldorfer Innenstadt, wie temporäre Flächen zeitgemäß bespielt werden können. Ähnlich wie B8ta und Showfields in den USA gibt _blaenk dort „innovativen Marken und Startups die Möglichkeit, ihre Ware in perfekt kuratiertem Umfeld … » weiterlesen

  • Self Checkout & Self Scanning: Das Selbstkassieren nimmt Fahrt auf.

    von Peter Wagner am 16. August 2019 in Highlight, News, Payment, Trends & Analysen

    Lange Schlangen in Geschäften werden zunehmend zu einem kritischen Erfolgsfaktor für das Wachstum des stationären Einzelhandels. Wie der Adyen Retail Report Europa aus dem Jahr 2018 herausgefunden hat, sind in Deutschland Umsatzeinbußen in Höhe von 6,7 Milliarden Euro allein auf Warteschlangen zurückzuführen: Wer zulange warten muss, bricht den Kauf ab. Self Checkout, Self Scanning und … » weiterlesen

  • Wirecard stellt Store mit Grab & Go vor.

    von Stephan Lamprecht am 15. August 2019 in News

    Der Zahlungsdienstleister Wirecard hat ein Konzept für einen Laden vorgestellt, der ohne Kassenpersonal auskommt. Die Kunden entnehmen die Waren einfach aus dem Regal. Abgerechnet wird automatisiert beim Verlassen des Geschäfts. Das Konzept „Grab & Go“ beschäftigt inzwischen einige Händler. Unklar ist derzeit allerdings noch, ob die Kunden solche Geschäfte auch annehmen werden. So soll Amazon … » weiterlesen

  • Messenger gewinnen an Bedeutung im Kundenservice.

    von Stephan Lamprecht am 14. August 2019 in News, Trends & Analysen

    Wo sehen deutsche Unternehmen die Zukunft des Kundenservice? Das haben die beiden Unternehmen MessengerPeople und YouGov in einer repräsentativen Umfrage herausfinden wollen. Demnach spielen für die meisten Unternehmensentscheider Messenger eine wichtige Rolle. Befragt wurden 520 Entscheider aus deutschen Unternehmen. Mit 83 Prozent herrscht fast eine einhellige Meinung darüber, dass guter Kundenservice heute „essenziell“ sei. Deswegen … » weiterlesen

  • Möbelhändler Natuzzi eröffnet VR-Store.

    von Stephan Lamprecht am 13. August 2019 in News

    Die italienische Möbelmarke Natuzzi hat in ihrem Showroom in der Madison Avenue in New York einen neuen Verkaufsbereich eingerichtet, der auf Virtual Reality setzt und den Kunden ein besonderes Einkaufserlebnis bieten wird. Technisch ist die in Zusammenarbeit mit Microsoft und Hevolus Innovation entwickelte Verkaufshilfe ziemlich anspruchsvoll. So müssen die Produkte von Natuzzi natürlich zunächst digitalisiert … » weiterlesen

  • Obi MachBar: OpenAir-Werkstatt für DIY-Fans.

    von Florian Treiß am 13. August 2019 in News

    Do it yourself, kurz DIY, gehört seit 2017 offiziell zum Markenkern von Obi: Auf der Website www.selbstbaumoebel.obi.de können Interessierte kostenfreie Schritt-für-Schritt-Anleitungen für verschiedenste Möbel erhalten. Um den DIY-Trend zu verstärken, setzt Obi zudem verstärkt auf Aktionsformate: Vergangenen Monat hat die Baumarktkette in Köln den Concept Store Create by Obi eröffnet. Außerdem schickt Obi derzeit die … » weiterlesen

  • Food-Trends im Social Web: Im Händler-Ranking wird Aldi am häufigsten genannt.

    von Florian Treiß am 11. August 2019 in News, Trends & Analysen

    62 Prozent der Social-Media-Nutzer, die sich zum Thema Ernährung im Netz austauschen, kaufen ihre Lebensmittel in Supermärkten ein, 16 Prozent bei Discountern und 9 Prozent in Drogeriemärkten. Jeweils 5 Prozent kaufen in Bioläden und auf Wochenmärkten ein. Das zeigt der neue Food Trends Report 2019 unseres Partners Brandwatch, für den mehr als 600.000 deutschsprachige Erwähnungen rund … » weiterlesen