• 3 Tipps, wie Customer Centricity gelingt und auch die Kasse klingelt.

    von Gastautor am 06. August 2018 in Highlight, News, Trends & Analysen

    von Ulf Hochwald Verbraucher können heute so schnell und unkompliziert Preise und Angebote vergleichen wie nie zuvor. Deswegen ist Kundenbindung der Schlüssel für Retailer, um in der digitalen Welt bestehen zu können. Um Kundenbindung zu generieren, gibt es auch bereits einige Tools: zu den bewährtesten gehören Treueprogramme. Doch diese wirken nicht immer so, wie sie … » weiterlesen

  • Hy-Vee zeigt Kleinstformat für gesundheitsbewusste Kunden.

    von Andre Schreiber am 06. August 2018 in News

    Was macht ein Lebensmittelhändler in einem Land, das von Playern wie Walmart und Amazon mit WholeFoods geprägt ist? Er sucht sich seine Nische und versucht auch gar nicht erst, in Sachen Sortiment und Verkaufsflächen mit den Handelsriesen zu konkurrieren. Der Supermarktbetreiber Hy-Vee will in Zukunft verstärkt auf kleinere Formate setzen, die sich besonders an gesundheitsbewusste … » weiterlesen

  • Rewe Lieferservice erhöht Mindestbestellwert – und informiert Kunden nicht

    von Florian Treiß am 06. August 2018 in Food & LEH, Kommentar, News, Rewe, Trends & Analysen

    So kann man nicht mit Stammkunden umgehen! Rewe hat den Mindestbestellwert bei seinem Lieferservice still und heimlich von 40 auf 50 Euro erhöht. Kommunikation gegenüber den Kunden: bislang Fehlanzeige. Andere Unternehmen hätten einen solchen Schritt vermutlich offensiv gegenüber den Kunden kommuniziert und mit verschiedenen Gründen argumentiert, z.B. in einem Mailing an alle Kunden. Doch in … » weiterlesen

  • So stilvoll kann moderne Ladengestaltung sein.

    von Andre Schreiber am 03. August 2018 in News

    Bei Love Food in München gibt es täglich Leckereien. Gesund und geschmackvoll lautet die Devise des Deli-Angebots. Ohne Zusatzstoffe, Geschmacksverstärker und Industriezucker landen hochwertige Lebensmittel auf dem Teller der Kunden. Pur und minimalistisch sieht auch der neue Laden in der Türkenstraße aus. In einer Bauzeit von zwei Monaten wurde der 35 Quadratmeter große Laden, mit … » weiterlesen

  • Mobile Couponing – aktueller denn je.

    von Florian Treiß am 03. August 2018 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Einen Rabatt direkt übers Handy bekommen und bares Geld sparen: Genau das geht mit Mobile Couponing. Aus Sicht der Verbraucher ist das großartig – und auch Händler und Hersteller profitieren dabei von vielen Vorteilen: Denn durch Mobile Couponing steht ein Marketinginstrument bereit, das einen direkten Bezug zwischen Werbung und Produktkauf herstellen kann – und somit … » weiterlesen

  • Autokauf mitten im Kaufhaus.

    von Andre Schreiber am 02. August 2018 in News

    Die Tage des Autohauses am Rand der Stadt scheinen inzwischen gezählt. Genau wie die Möbelbranche wird sich auch die Autoindustrie intensiv auf den Wandel der Konsumgewohnheiten der Menschen einstellen müssen. Showroom-Konzepte in besten Citylagen und eine stärkere emotionale Ansprache der Kunden liegen im Trend. Ford zieht mit einem Showroom jetzt sogar in ein Kaufhaus ein. … » weiterlesen

  • Mehr Relevanz im Retail Marketing durch künstliche Intelligenz.

    von Gastautor am 02. August 2018 in Highlight, News, Trends & Analysen

    Von Frederic Handt Künstliche Intelligenz (KI) ist derzeit einer der heißesten Technologie-Trends und wird schon bald nahezu jede Branche umkrempeln. Dabei sind die potenziellen Einsatzfelder fast unbegrenzt: Im Einzelhandel können damit z.B. die Preisfindung verbessert und automatisiert oder die Kosten für die Lagerhaltung und Out-of-Stock-Situationen reduziert werden. Und was Händler wie Kunden freut: Auch die … » weiterlesen

  • Die Körperscanner erobern den Modehandel.

    von Andre Schreiber am 01. August 2018 in News

    Modekauf könnte so einfach sein. Wenn es da nicht das Problem mit der Passform gäbe. Menschen sind eben verschieden und Standardgrößen passen nur dann wie angegossen, wenn der Kunde auch genau die Standardmaße hat. So kann die Passform Kunden und Händler gleichermaßen frustrieren. In dieser Woche haben gleich zwei Unternehmen Neuigkeiten zu berichten, die sich … » weiterlesen

  • Handel im Wandel: Durch die Woche mit Justus Nagel von Sensape.

    von Kay Ulrike Treiß am 01. August 2018 in Fragebögen, News

    Augmented Reality und Künstliche Intelligenz verbessern das Einkaufserlebnis der Kunden entscheidend, sagt Justus Nagel, Head of Business Development von Sensape. 2015 gegründet, bietet das Leipziger Unternehmen Händlern smarte Aufsteller, die den Kunden individuelle, auf sie zugeschnittene Angebote machen. Möglich ist das durch die selbstlernende Bildverarbeitungssoftware für intelligente Produktpräsentationen, die das Leipziger Startup entwickelt hat (Sensape … » weiterlesen

  • An der Tankstelle gibt es Currywurst vom Sternekoch.

    von Andre Schreiber am 31. Juli 2018 in News

    Tankstellen sind in den vergangenen Jahren immer mehr zu Nahversorgern geworden. Je nach Größe des Standorts gewinnt der Kunde den Eindruck, einen Supermarkt zu betreten, in dem er auch seinen Treibstoff bezahlen kann. Damit die Kunden sich wohlfühlen und mehr Geld ausgeben, hat Lekkerland das Konzept „Frischwerk“ entwickelt, das jetzt in Greven getestet wird. Mit … » weiterlesen